Caro Bruno Aleixo
Por acaso conhece-me?
Qual o problema?
Alguém lhe pediu alguma opinião?
Se verificar eu estava a dirigir-me ao João H e seria bom o Bruno, se não tiver mais que fazer, ler com mais atenção os posts publicados. 
 

Ou seja, ficou ofendido porque a funcionária ia fazer o que lhe foi pedido ahah

Bom dia @Mann,

Como mencionou que a atitude da colaboradora Giovana Gonçalves é o ponto fulcral da questão, considero esta não é a experiência que o apoio ao cliente deve proporcionar, caso entenda pode fazer uma reclamação pelas seguintes formas.

1. Em primeiro lugar exponha a situação pelas linhas de apoio ou neste Fórum.
2. Caso não resolva pode apresentar o caso à Provedoria NOS.
3. É sempre possível utilizar também o Livro de Reclamações.

Espero ter ajudado.

Obrigado

@Mann, bom dia. 

Lamentamos a experiência, não é esse o nosso interesse. No entanto, os avisos relativos à atualização dos valores são comunicadas em fatura com o mínimo de 30 dias de antecedência, sugerimos que consulte a sua fatura de novembro ou dezembro, uma vez que depende do seu ciclo de faturação.

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe-a. 

Obrigado, 

Boa tarde @Mann, é evidente que a sugestão da funcionária não foi a mais adequada, não lhe foi pedida a rescisão contratual, apenas houve o argumento de que a situação (aumento da fatura sem aviso prévio poderia dar origem à rescisão contratual).

Esclarecido o assunto não me parece haver lugar a uma reclamação formal, isto é, a necessidade de  reclamação para a Provedoria da NOS,  no entanto, tem esse direito.

Experimentei e ao que parece, o site da Provedoria está a funcionar 

https://provedor.nos.pt/provedoria/

NOS garante que "não vai aumentar preços" no próximo ano

              https://www.jornaldenegocios.pt/lusa/detalhe/nos-garante-que-nao-vai-aumentar-precos-no-proximo-ano

Agradecemos a sua partilha, ​@Jose Rodrigues. 
Se tiver alguma questão, fale connosco. 
Obrigado,