Aumento do preço dos serviços para 2024

Bom dia a todos,.

@kikamx10, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Movemos os vossos comentários para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais contratuais, a 1fev24, as mensalidades dos serviços foram atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicada pelo INE.

Os avisos relativos à atualização dos valores são comunicadas em fatura com o mínimo de 30 dias de antecedência, sugerimos que consulte a sua fatura de novembro ou dezembro, uma vez que depende do seu ciclo de faturação.

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe-a. 

Obrigado, 

Onde é que posso encontrar o valor exato da inflação que menciona?

Portal do INE

Boa  tarde @kikamx10,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Olaf partilhou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Obrigada :)

Qualquer questão que tenha, fale connosco, @kikamx10. 
Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado,

Ontem pelas 9:40h contactei o vosso serviço através de telefone, a propósito de uma ligeira diferença entre o que me estava a ser cobrado mensalmente e o que havia sido acordado com o vosso assistente comercial Diogo Vieira no dia 05/01 do corrente ano, tendo sido atendido pela vossa colaboradora Giovana Gonçalves, que depois de alguns argumentos trocados eu mencionei que esta situação poderia inclusivamente levar a uma rescisão de contrato com justa causa e qual não foi a minha surpresa quando imediatamente a Giovana me perguntou se queria que a mesma abrisse de imediato o processo de rescisão. Respirei fundo e pedi à Giovana para apresentar esta minha situação a um superior seu. 
Fica a dúvida. “Será que a NOS está com clientes a mais?”
Por momentos cheguei a pensar isso…!
Já agora o site da provedoria NOS não parece estar a funcionar. Qual o motivo.
Tentei reportar este caso e nada.

Boa tarde @Mann,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.

Confirme-nos, por favor, se confirmou a informação relativa à atualização do preço dos pacotes, em faturas dos meses anteriores.

O aviso sobre a atualização é realizado em fatura, com pelo menos 30 dias de antecedência. Pode ainda confirmar se foi alvo da atualização através do site nos.pt/tlv.

Obrigado

Olá João
Não me lembro de ter sido informado. Acho que percebeu que aqui a grande questão foi o atendimento e a pronta resposta da vossa colaboradora.
Cumprimentos 

qual o problema? Se disse que pretendia cancelar, é suposto o funcionário agilizar o processo… 

Veja nas faturas desde dezembro se não vem lá nenhuma indicação do aumento, ou aceda através do link que o moderador partilhou pra perceber se o aumento foi devido à inflação.

um bem haja