Aumento do preço dos serviços para 2024

Boa tarde,

Este tipo de conversação que a NOS implementa é pouco privado e inadequado para a  exposição dos problemas dos clientes.

Isto só mostra o tipo de interesse que a NOS tem pelos seus clientes.

Pretendo mensagens privadas e não publicas. Nem isso a NOS é capaz de providenciar.

Pretendo um contacto privado sobre este assunto.

Boa tarde @S Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem.

O Fórum NOS é um espaço publico de partilha sobre os produtos e serviços NOS, onde poderá encontrar um espaço harmonioso onde a comunidade e equipa de moderação estão sempre disponíveis para ajudar.

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Obrigado

Boa noite, gostava de saber o porquê de me aumentarem 0,71 centimos na minha factura sem sequer me avisarem e nem tao pouco o especificarem na carta. Obrigado

Veja se é algum consumo extra que teve. Se não teve, foi o aumento generalizado de fevereiro.

Tens uma linha de apoio para ligares ..

Bom dia @Claudia Santos, 

Movemos o seu comentário para o tópico em que o tema já é abordado. 
Sugerimos que verifique a sua fatura de novembro ou dezembro, relativo ao aumento anual derivado a taxa de inflação.  Conforme sugerido pelo @Guimas, pode verificar o detalhe da fatura para verificar a que se deve esse custo caso tenha que ver com o custo de um serviço, por exemplo, uma chamada. Partilhe connosco caso tenha alguma questão adicional. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado, 

Mas o aumento de preço não incide sobre o montante fixo por 2 anos de contrato sem consumos a parte. No entanto parece que sim: a minha factura passou de 85,13 euros para 88,79 euros desde Janeiro e diz montante invalido no pagamento multibanco. 

@Joao Miguel G B Colen, bom dia. 

Confirme se o valor que refere é de janeiro, isto porque aumento de preço apenas foi implementado a 1 de fevereiro de 2024. 

Obrigado, 

Não tenho a certeza se foi Janeiro ou Fevereiro, mas tenho a certeza que o contrato foi celebrado na base de não aumentar a mensalidade durante 2 anos sem consumos.  

@Joao Miguel G B Colen, lamentamos a situação. 
No entanto, o aumento encontra-se previsto contratualmente nas condições gerais contratuais, nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1, e todos os clientes foram notificados que devido à última taxa de inflação anunciada pelo INE, à semelhança do que acontece com os demais setores, o preço seria atualizado. 

Obrigado,