Aumento de preços dos serviços a 1 de janeiro de 2019

O termo fidelidade tem que ser garantido por ambas as partas, estou a cumprir a minha parte ao pagar o serviço mesmo sem o utilizar e não aceito o aumento do valor da mensalidade durante o prazo de fidelidade do contrato, ou seja, a fidelidade tem que ser só a minha.
Tem que ser os 2 anos de contrato o mesmo valor, isso seria a fidelidade que a NOS tem a cumprir.
Se a NOS não cumpri a fidelidade, não sou obrigada a ser fiel, ou será que isso não está claro para a NOS?
Qual seria a vantagem do consumidor em ter fidelidade com um serviço?

Será sério a NOS tratar os clientes de forma discriminatória?

Gostaria de saber porque é que a NOS trata de forma diferente clientes com o mesmo pacote de televisão

Bem-vindo ao Fórum NOS @Armando Rodrigues Tavares 🙂

Queremos ajudá-lo.

Para isso, pedimos que nos diga detalhadamente a situação, por favor.

É simples. Sou vosso cliente CXXXXXXXXX, estou fidelizado e pagava 49,99 €. A NOS decidiu aumentar a 1/01/2019 tendo por base a taxa de inflação. É meu entendimento que a fidelização tem funcionar para os dois lados. Isto é, se eu estou fidelizado à NOS, a NOS tem que estar fidelizada a mim, com o pacote contratado, incluindo o preço. Já reclamei várias vezes e a NOS não me dá razão. É curioso que existam clientes com o mesmo pacote que o meu, que reclamaram e foi-lhes feito um crédito do aumento por toda a vigência da fidelização (tenho essas facturas). Porquê este tratamento discriminatório? é por eles serem brancos?

Olá @Armando Rodrigues Tavares 🙂

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Confirmamos que a 1 de janeiro de 2019, os preços dos serviços foram actualizados em 1,4%, que corresponde à última taxa de inflação anual (taxa de variação média do Índice de Preços no Consumidor) publicada pelo INE e disponível em nos.pt/INE.
Esta actualização está prevista, na cláusula 5.3 das condições gerais de serviço, aplicando-se a contratações ou alterações de serviço após agosto de 2016.

O assunto que referiu, já tem um tópico onde o tema é debatido e esclarecido por vários utilizadores. Assim, para que a consulta de informação fique mais fácil para toda a comunidade, movemos os comentários.

Mas continuam sem responder à pergunta principal: porque é que a uns fazem um crédito no valor do aumento vezes o tempo de permanência e os outros são completamente ostracizados e respondem apenas com o copy past?

Gostava de saber porque a razão de minha fatura aumentar de preço porque me foi esclarecido que o preço de fatura durante o 24 meses se manteria o mesmo que foi feito o contrato .
Espero uma resposta obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS, @J.M.R.

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Boa tarde,

revi as condições do meu contrato em Outubro, como é possivel passado apenas 2 meses ter uma atualização sobre esse valor?