aumentar preços sem comunicar 2023

Boa tarde a todos, 

Para garantirmos a boa organização da informação, movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido.

A atualização da mensalidade tem que ver com a última taxa de inflação anunciada pelo INE. @Dulce Gomes, compreendemos que pretenda verificar alternativa para reduzir o valor. Estamos, aqui, no Fórum NOS para ajudar. 

Lamentamos a situação. Endereçámos a sua questão à equipa que vai ajudar e contactar. O seu pedido encontra-se registado com o número 000113842344. 

@SORAIA DE OLIVEIRA PINTO, lamentamos que não esteja de acordo. Contudo, o setor das telecomunicações tem sido fortemente afectado pelo atual contexto Económico e Geopolítico internacional, que gerou aumentos significativos dos preços da energia e das matérias-primas. Esta realidade levou às subidas de custos operacionais e de manutenção, bem como de gestão da rede de suporte à prestação dos nossos serviços, conduzindo assim à atualização das mensalidades. Se pretender, envie-nos uma mensagem privada com o sue número de cliente para o perfil @Fórum para endereçarmos o seu pedido de renegociação.

Qualquer questão que tenham, por favor, falem connosco. 
Obrigado

Bom dia, para além de me alimentarem a fatura, já compreendi o que foi, agora me tirarem os canais TVCine se justificar porque, é estava acordado com noces, isso não, já estou na NOS a mais de 10 anos mas acho que é a última vez. 

Não vale a pena dar número de cliente porque não quero renegociar porque fazem o que querem. Simplesmente está um contrato feito de nós quisemos alterar (o que já me aconteceu) não é possível, agora como vos interessa já podem alterar 

Boa Tarde queria saber o porquê de me aumentar a fatura,se eu não fiz nenhuma alteração nem acabou o contrato,porque é que vou ser aumentado,agradeço que me esclareçam o porque...obrigado 

António Caetano 

Boa tarde, desculpar um aumento encapotado como sendo uma situação transversal, não me leve a mal, é a mesma coisa que desculparmo-nos a nós próprios por fazermos mal porque os outros também o fazem, e, sabe muito bem como eu, é uma pessoa inteligente, que isto não é mais que uma concertação entre empesas para poderem aumentar os preços quando querem, e, também sabe muito bem, se ler o contrato, as atualizações devidas a inflação estão salvaguardadas (em principio) para o lado da empresa, mas se o cliente não concordar então pode terminar o contrato sem penalizações, não sei sinceramente porque poem esta possibilidade se estão dentro da legalidade (...se calhar não será bem assim...), enfim, só reflete o estado do país.

Obrigado.

Boa tarde sou cliente da nos a mais de 2 anos pagava 38.79 depois foi aumentado para 40.79 agora e de 44.04 queria saber o porquê obrigado 

Boa tarde,

Não encontro mensagem, nem nas faturas qualquer referência ao aumento. Já deu para entender que o preço aumentou, mas pretendo confirmar que via utilizaram especificamente para o efeito.

Obrigada,

Lamento mas nas faturas não há referência a aumentos. 

Só sabemos quando vem a fatura com o valor mais alto. É triste, mas a verdade é vir nas letras pequenas nas faturas para não se perceberem….

Boa Tarde nos em grande o vendedor vez um contrato de 36.99€ diz que era durante 2 anos falta 7 mês para acabar contrato ja tou apagar 40,49€ muito mais que pagava na Vodafone net de 500 megas e mais lenda que as 200 megas que tinha noutra operadora no apoio técnico dizerem que era dos meus equipamentos eles  esqueçam de quais equipamentos que tenho um deles e macbook faço teste ta 520 megas eu ver videos oline ou do YouTube tem paragens minha mulher ta as ver vídeos tiktok tapem para eu foi meu sogro que ele tem outra operadora so tem 200 megas e levei meu macbook fiz mesmo que fazo em casa nao para afinal e da nos. Outra dizerao que era fibra o qu eu tenho la cabo coaxial que e uma vergonha quando acabar contrato vao tar uma curva sem falar das quebras que na outra operadora nao tinha 

Um cliente que esteja fidelizado à operadora também terá o valor da sua fatura aumentado conforme a taxa de inflação?

Boa tarde,

Agradecemos os vossos testemunhos.

@Scom, para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

A notificação sobre a atualização do preço dos pacotes ocorre por meio de fatura, com uma antecedência minima de 30 dias. 

Sugerimos que consulte informação sobre este tema em faturas de meses anteriores.

Obrigado

Foi surpreendido hoje pelo aumento da mensalidade do meu pacote NOS. Liguei para o apoio a clientes no intuito de apresentar a minha insatisfação  e ser inaceitavel a dimensão deste aumento sem nenhum ganho na qualidade de serviço. Solicitei que a minha reclamação fosse considerada. A pessoa que atendeu disse que pouco poderia fazer e que tinha existido um aviso em Dezembro. Insisti que a minha reclamação não fosse ignorada e que deveria se considerada, a pessoa que atendeu disse que ia passa a outra e a chamada foi desligada.

Resumo aqui a minha total insatisfação ;

1 - Aumento inusitado, inaceitavel e  de aproveitamento conjuntural da mensalidade do pacote

2 - O desrespeito pela reclamação de um cliente

3- Tive que ver quase á lupa onde em Dezembro era mencionado o dito aumento na mensalidade

Razões que colocam em causa uma futura continuidade

João Ferreira