aumentar preços sem comunicar 2023

No dia 16/02 entrei em contacto convosco pois tinha um aumento na fatura de 7,8% sem qualquer aviso. Renegociei com o vosso colabarador Pedro Luz, que durante a chamada foi super profissional e atencioso, durante a chamada ficou claro que o serviço mantinha-se exatamente o mesmo, ou seja sem qualquer alteração. No dia 22/02 recebo novo contrato por email com várias alterações, menos canais de TV, menos dados móveis nos 2 tarifários WTF. Tento entrar em contacto convosco sem qualquer sucesso. O apoio ao cliente é labiríntico, além de se pagar as chamadas, perdemos  imenso tempo para se resolver uma situação da qual pensávamos já estar resolvida.

Reclamação feita no Livro de Reclamações electrónico.

Não vou pagar qualquer fatura nem cumprir qualquer fidelização até esta situação ser resolvida.

Cliente NºC823945329

Pois claro escrito em letra pequena que mal se vê. A nós faz o que quer. Eu se quiser rescindor contrato assim do nada só me prejudicam mas depois estão sempre a ligar para fazer alterações. Pois que fique bem dito aqui. Não quero que me liguem mais nenhuma vez para alterações de nada. Num mês ligaram me duas vezes para fazer propostas, duas alterações de contrato. 

Agora só porque lhes convém alteram o contrato, não podem aumentar mais de 50 cêntimos e vou escrever no livro de reclamações 

Eu agradeço a sua ajuda e vou tentar, embora pareça apenas para novas adesões.

Tem toda a razão, se tivesse visto teria reclamado logo no inicio, mas nunca esperei que tal acontecesse, vi a fatura por alto e se o valor acordado estava correto, não estava de todo à espera de uma atualização na primeira fatura. Apenas dei por isso quando o real aumento ocorreu. Foi falta de atenção da minha parte, reconheço que sim, apenas não estava à espera de tamanha sacanice (para não lhe chamar outra coisa) da parte da Nós.