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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 23, 2023

De acordo, também me parece inaceitável. A moderação responderá ao @PAbb logo que leiam a mensagem. Apenas justifiquei a razão do aumento.

Mário P.
Gestor da comunidade
February 23, 2023

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Assim, garantimos a boa organização da informação. @NVCardoso , o @Guimas deu uma boa ajuda. A atualização da mensalidade deve-se à última taxa de inflação anunciada pelo INE, 7,83%, e foi notificado na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do ciclo de faturação que tem. 

Obrigado

 

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Mário P.
Gestor da comunidade
February 23, 2023

Bom dia @NMCGM

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Assim, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
February 23, 2023

Bom dia @PAbb

Lamentamos o que descreve. 
Diga-nos, por favor, quando é que foi feita essa renegociação de condições.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

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Megabyte
February 23, 2023

Bom dia,

O Documento de Confirmação de Compra (nova fidelização) está datado de 31-10-2022.

 

Cumprimentos,

Pedro Antunes

Mário P.
Gestor da comunidade
February 23, 2023

Agradecemos o seu feedback, @PAbb

Movemos os vossos comentários para o artigo indicado, e bem, pelo @Jose Rodrigues, onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Assim, garantimos a boa organização da informação.  A atualização da mensalidade deve-se à última taxa de inflação anunciada pelo INE, 7,83%, e foi notificado na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do ciclo de faturação que tem.

Obrigado, 

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Megabyte
February 23, 2023

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido quanto à atualização de mensalidades. 

@Joao vv, a taxa de inflação é de 7,83% como anunciado pelo Instituto Nacional de Estatística

@João Paula Cartaxo, se pretender podemos endereçar o seu pedido para renegociar o contrato. 

@Joao barroso, todos os clientes foram notificados na fatura de dezembro sobre a atualização. 

Qualquer questão, falem connosco. 
Obrigado

Caro @Mário P. , ainda não fui contactado para renegociar condições, mantendo valor mensalidade. 

Obrigado 

João H.
Gestor da comunidade
February 23, 2023

Boa tarde @João Paula Cartaxo,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Kilobyte
February 23, 2023

Boa noite, vi que a minha fatura vinha com um valor mais alto do que o custume, gostaria de como posso reclamar, pois se nós temos um contrato de fidelização perante a NOS eles também teem que perante o cliente, é também não fui informado nem via email nem na fatura, gostaria se pudessem ajudar.

Obrigada

João H.
Gestor da comunidade
February 23, 2023

Boa tarde @Carinleite,

Agradecemos a sua mensagem.

A atualização de preços dos pacotes ocorre com um aviso prévio de, pelo menos, 30 dias em fatura. 

Confirme, por favor, as ultimas faturas do seu serviço para esta informação.

Obrigado

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