aumentar preços sem comunicar 2023

Compreendemos o que refere, @lukerian13. 
A contratação e as renegociações são válidas por chamada, aplicando-se as normas gerais contratuais. Aguarde pelo nosso contacto e juntamente com a equipa verifique a situação. 
Obrigado

Sim, por norma os vendedores garantem o preço durante os 24 meses da fidelização e depois na realidade isso não passa de mais uma mentira.

Boa tarde aos "LESADOS";

Procedimento:

Recorrer à DECO. Quem nào está registado que se registe e exponha a situação.  A operadora - NOS, vem, "a posteriori" com conversa astuciosa, mas, a decisão é do cliente. 

Todos os reclamantes têm sido compensados. A forma de promover o aumento é ilegal. Isso é inequivoco e claro.

Atente o reclamante do seguinte:

A operadora vai efetuar uma compensação, para dessa forma renegociar relativamente ao abuso perpetrado. O aumento vai ser imposto, mas, "agora", exercido de forma correta.

 Cláusula explicada de modo "claro e inequivoco", sem subterfúgios (...)

O cliente pode rescindir contrato ou renegociar o mesmo, mas, atenção, porque aconteceu-me o mesmo:

O cliente  na compensação que lhe irá ser facultada, concordando com tal, vai ser-lhe incluido o novo aumento (agora legal) e, efetuar novo contrato de fidelização 😳

Conclusão:

Se não pretenderem fidelizar-se por mais dois anos de contrato, queiram apenas renegociar o incidente. A minha pessoa caiu em nova "cilada estratégica".

Uma vez mais, a operadora vai agir com astúcia.

Cumprimentos 

AmadeuS.  Ferreira 

Lamego

Boa tarde @sr amadeu ferreira, 

A NOS garante o cumprimento das diretrizes implementadas pela ANACOM ou por imposição legal.

Assim, a atualização de mensalidades tem que ver com a taxa de inflação publicada pelo INE que se encontra prevista nos contratos, e notificada 30 dias com antecedência, dependendo da data em que celebrou, a cláusula que prevê pode ser a 5.5 ou 5.5 conjuntamente com a 10.1. 

Saiba mais sobra atualização de mensalidades NOS em nos.pt.

Muito obrigado

Caros Amigos do fórum, fui contactado pela Nos em novembro de 2022 para fazer fidelização do contrato em 24 meses, e baixavam o preço para 28,99.aceitei a fidelização, ora qual o meu espanto que a Nos aumentou o preço do mesma para 31,25 . Sendo que houve uma fidelização com preço 28,99 por 24 meses, não pode a Nos aumentar o valor durante esse período de fidelização.

Boa tarde,
Apesar de saber que é legítimo e legal o aumento que vocês aplicaram no meu contrato, quero dizer-vos que estou profundamente indignado com o valor deste aumento pois considero-o absolutamente abusivo e desproporcionado ao vencimento que eu e maioritariamente dos  portugueses aufere.  
Como tal pretendo saber se há alguma forma enquanto consumidor e vosso cliente para que este aumento não seja deste valor, embora seja legal, reitero que o acho completamente abusivo e desproporcionado, quer para a situação que estamos a viver, quer para aquilo que eu entendo enquanto consumidor que os custos das empresas de telecomunicações aumentaram por causa da situação da guerra. Portanto haverá concerteza outros setores mais afetados pela guerra do que propriamente as telecomunicações,  até em virtude dos lucros que têm obtido nos anos anteriores. 
Contudo, espero bom senso e sobretudo mais humanidade em relação a toda esta situação.
Aguardo ansiosamente uma breve resposta da vossa parte, agradecendo desde já a vossa disponibilidade. 
Cumprimentos,

Fernando Silva

Boa tarde @camart, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. A atualização da mensalidade, com base a última taxa de inflação, foi comunicada na sua fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação. A atualização da mensalidade encontra-se prevista nas Cláusulas Gerais Contratuais. 

Obrigado

Desengane-se quem pensa que faz um contrato com valor fixo por X meses de fidelização. É essa a noção que a maioria dos clientes têm.

O que é negociado são os descontos inerentes a essa mesma fidelização seja qual duração que ela tenha. Esses valores nunca são alterados.

O aumento da mensalidade está previsto nas condições contratuais (aquelas letras pequenas que ninguém gosta de ler) e dá direito a rescisão sem encargos para o cliente, excepto quando o aumento é directamente relacionado com a alteração da taxa de inflação. É o caso deste aumento de 7,8% que é aplicado plas 3 maiores empresas de telecomunicações de Portugal.

O cliente é avisado acerca do aumento sim, se é feito da melhor forma é uma questão diferente na qual deverá ser consultada a Lei de Comunicações Electrónicas disponível no site da ANACOM.

E caso de dizer,pagar e não ter meio de contestar.

Boa noite a todos, 

@Fernando.silva70, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde a atualização de mensalidades já é abordado. Deste modo, mantemos a boa organização da informação. 

Compreendemos o que referem e, por isso, a NOS desenvolveu ainda um conjunto de soluções específicas para clientes mais vulneráveis, durante este contexto extraordinário. Se pretender, podemos endereçar o seu pedido de renegociação de contrato, para que seja informado em conformidade, para isso pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado