Atraso no pagamento da fatura

Agora já são €3.00, a solução é ter Debito Direto. 

É realmente uma vergonha.

Tristes operadoras que temos..

Boa tarde, apenas um pequeno reparo, eram €2.50 e passou para €3.00, também não concordo com qualquer espécie de multas, mas………. Dura lex, sed lex (A lei é dura, mas é a lei)

Boa noite a todos,

Bem vinda ao Fórum @joana77. 

Lamentamos o transtorno.

Pedimos que nos envie uma mensagem privada, com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum, para que possamos analisar a sua situação mais detalhadamente.

Obrigado

Boa tarde @SideTips,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

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Obrigado

Respostas para:

• O Sr. Joao H. Obrigado pela atencao dispensada.

• Sr. Diogo N. Ja que o senhor se deu a macada de me responder, permita-me dizer o seguinte em minha defesa. A coisa de ano e meio tornei-me cliente NOS. Antes disso, eu ja tinha a experiencia da TvCABO em casa dos meus pais. Quando meus pais, por ventura se atrasavam no pagamento de alguma fatura (ou se esqueciam mesmo). A TvCABO apresentava a fatura no mes seguinte acrescida do valor em divida do mes anterior. Eu nao me lembro de multas nessa altura, com atrasos de 1 mes. Quando finalmente tive a oportunidade de aderir a NOS (antiga TvCABO) porque ja tinha aceso disponivel na zona da minha residencia, nem pensei duas vezes. Eu, o senhor e muitos compatriotas nossos por este pais fora, ainda sao seres humanos, que erram e muitas vezes falham, nao por malicia, mas antes devido a complexidade da vida moderna.  Por isso, deixo para si o mote:  Se possivel “Humanize-se” mais um bocadinho e nao seja tao estrito a seguir as regras a risca.

Suponho que se a pessoa leva um castigo de 2,5euros por se atrasar, entao tambem deveria ter a oportunidade de ter um desconto de 2,5euros, caso paga-se a fatura adiantada. Estou a dizer isto numa perspectiva, digamos mais cooperativa, um “quid pro quo”, onde a relacao nao seja apenas servidor-cliente mas antes de amizade.

Pronto, ja que devemos seguir tudo a risca!

Entao eu solicito que no MINUTO (ou segundo se preferir) em que ultrapassei o periodo de tempo de pagamento da minha fatura (e entrei em incumprimento) seja imediatamente bloqueado o pagamento da mesma no Multibanco. Assim, ja pode vir na fatura do mes seguinte, o valor contratado a dobrar mais a devida multa.

Pode ser?

Boa tarde,

Verifico que existe, na fatura,  um valor de 3 euros relativo a créditos. Gostaria de saber do que se trata e se será um valor cobrado por um breve atraso de dois dias no pagamento. De salientar que nos meses de julho e agosto nem usei TV e net fixa e também  não  recebi sms a alertar a data do pagamento nem o atraso. Creio que  essa  cobrança  não é  justa e mostro aqui a minha indignação. Já  enviei um mail a pedir nova fatura sem a cobrança  desses 3 euros que não  tenciono pagar. 

Cumprimentos

Helena Sá 

Olá @helena sá,

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Obrigada

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Acontece que eu não ultrapassei “a data limite de pagamento da fatura, após 2 dias”. Paguei como posso confirmar durante o segundo dia. 

Agradeço esclarecimento a fim de tomar decisão

Eles ( NÓS ) têm consciência que devido ao elevado número de desempregados neste momento de pandemia que vivemos, estão se aproveitando desse facto, sabendo que muitas dessas pessoas só têm liquides perto do fim de mês. Logo muitas delas pagam os 3€ do roubo que lhes é cobrado individualmente e assim aumentando os lucros em milhões. Se temos de pagar até á data de 20 de cada mês, nesse caso, devíamos ter acesso, carregamento a NET móvel no momento do pagamento. E não passados 10 dias como acontece. Tenho tristeza por ter renovado recentemente pela fidelização de mais 2 anos. Mas terminado este prazo, adeus nós e 25 anos de cliente. REALMENTE é um autêntico roubo. Um vergonha. Com tanta concorrência que por aí há, deviam cativar os clientes, mas pelo que acontece é enriquecerem rápido. Aconselho a todos que sejam assinantes que quando acabar a fidelização mudem de operadores que lhes metem a mão no bolso descaradamente. 

Paguei a fatura 2 dias depois da data limite por distração.

A NOS, de forma muito diligente, aplicou me uma penalização de 3 euros pelo atraso.

No mesmo mês, estive em Espanha 3 dias, e durante esse período não consegui utilizar os dados em Roming. Estive várias vezes em contacto com um assistente da NOS que me disse para ir fazendo determinados procedimentos. Mesmo assim não consegui  utilizar os dados devido a um problema técnico da NOS. Dias depois, já em Portugal, uma assistente da NOS informa me por telefone que o problema já estava solucionado e que da próxima deslocação a estrangeiro já não iria ter os mesmos problemas.

A minha pergunta à NOS, é porque não foi também tão diligente e se penalizou a si própria, e me descontou o valor do serviço contratado que não pude usufruir por culpa da NOS?

Ou as penalizações só tem funcionam num sentido?