Atraso no pagamento da fatura

Respostas para:

• O Sr. Joao H. Obrigado pela atencao dispensada.

• Sr. Diogo N. Ja que o senhor se deu a macada de me responder, permita-me dizer o seguinte em minha defesa. A coisa de ano e meio tornei-me cliente NOS. Antes disso, eu ja tinha a experiencia da TvCABO em casa dos meus pais. Quando meus pais, por ventura se atrasavam no pagamento de alguma fatura (ou se esqueciam mesmo). A TvCABO apresentava a fatura no mes seguinte acrescida do valor em divida do mes anterior. Eu nao me lembro de multas nessa altura, com atrasos de 1 mes. Quando finalmente tive a oportunidade de aderir a NOS (antiga TvCABO) porque ja tinha aceso disponivel na zona da minha residencia, nem pensei duas vezes. Eu, o senhor e muitos compatriotas nossos por este pais fora, ainda sao seres humanos, que erram e muitas vezes falham, nao por malicia, mas antes devido a complexidade da vida moderna.  Por isso, deixo para si o mote:  Se possivel “Humanize-se” mais um bocadinho e nao seja tao estrito a seguir as regras a risca.

Suponho que se a pessoa leva um castigo de 2,5euros por se atrasar, entao tambem deveria ter a oportunidade de ter um desconto de 2,5euros, caso paga-se a fatura adiantada. Estou a dizer isto numa perspectiva, digamos mais cooperativa, um “quid pro quo”, onde a relacao nao seja apenas servidor-cliente mas antes de amizade.

Não importa há quanto tempo é cliente nem se antes havia essa "multa" ou não, o que importa é que é uma condição que a operadora define e o consumidor tem de cumprir.

Pronto, ja que devemos seguir tudo a risca!

Entao eu solicito que no MINUTO (ou segundo se preferir) em que ultrapassei o periodo de tempo de pagamento da minha fatura (e entrei em incumprimento) seja imediatamente bloqueado o pagamento da mesma no Multibanco. Assim, ja pode vir na fatura do mes seguinte, o valor contratado a dobrar mais a devida multa.

Pode ser?

Olá @SideTips,

Lamentamos a demora na resposta.

Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Boa tarde,

Verifico que existe, na fatura,  um valor de 3 euros relativo a créditos. Gostaria de saber do que se trata e se será um valor cobrado por um breve atraso de dois dias no pagamento. De salientar que nos meses de julho e agosto nem usei TV e net fixa e também  não  recebi sms a alertar a data do pagamento nem o atraso. Creio que  essa  cobrança  não é  justa e mostro aqui a minha indignação. Já  enviei um mail a pedir nova fatura sem a cobrança  desses 3 euros que não  tenciono pagar. 

Cumprimentos

Helena Sá 

Existe o 16990 opção 2 para faturação e obter esclarecimentos nesse sentido :).

Olá @helena sá,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos analisar a situação. 

Obrigada

Estou seriamente a pensar em deixar a NOS. Cobram-me 3€ por me atrasar 2 dias.

Reclame para a moderação do Fórum,  envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum solicitando que os moderadores revejam essa situação. 

Olá @tzbaiao,

Sempre que ultrapassa a data limite de pagamento da fatura, após 2 dias, é debitado um valor de 3€ na fatura seguinte.

Obrigada