Atraso no pagamento da fatura

Por atraso no pagamento de uma factura, foi-me cortado um serviço premium, neste caso a Sporttv, até que o valor fosse regularizado. Entretanto recebi a factura do mes seguinte onde me cobravam este serviço premium por inteiro estando este desactivado desde o inicio do mês. Liguei para a NOS e perguntei se a operadora cobrava juros por pagamento em atraso, foi-me dito que não, que a NOS não cobra juros. Assim sendo, perguntei se me iriam fazer um credito pelo tempo que estive sem Sporttv e a resposta foi que não o poderiam fazer uma vez que se trata de uma questão de facturação e não uma questão técnica. Resumindo, a NOS cobra ou não juros ou qualquer tipo de taxa/coima pelo atraso do pagamento? Sabendo eu que a partir do momento que decidir cortar a sporttv apenas me vão cobrar o valor até esse dia, porque razão é que a NOS não faz a mesma coisa a partir do momento em que me cancela o serviço? Após 1 mes de subscrição já não sou obrigado a pagar a totalidade do mes em caso de cancelamento, logo, sendo a opção de cortar o serviço e manter o mesmo a pagamento unica e exclusivamente da NOS e não do fornecedor do serviço, não está a NOS a cobrar-me juros? Para todos os efeitos estou a pagar a totalidade de algo que não tive.

O texto é longo mas espero que me consigam esclarecer.

Obrigado.

A NOS para já não cobra juros por atrasado de pagamento das facturas, mas como tem a SportTv, o mesmo é suspenso por estar com facturas em atrasado. Isso é uma política da NOS/SportTv. Todos os outros canais no entanto continuam ativos. A factura seguinte continua a ser facturado o serviço normalmente, como a anterior estivesse paga.

Caro Daniel,

Obrigado pela resposta.

Parece-me no entanto que a NOS está a cobrar juros, não declaradamente na factura mas sim no não fornecimento do serviço Sporttv, mantendo a obrigatoriedade do pagamento da totalidade da mensalidade. Poderá não ser juro, mas é uma taxa ou um penalização que me estão a imputar, é apenas uma questão de semântica. Por este mesmo motivo a NOS cobra efectivamente alguma coisa pelo atraso na factura e não será 100% honesto dizer que o cliente não é penalizado quando tem dividas em atraso quando efectivamente o é. O cliente que não tem serviços premium não é penalizado porque não há onde cortar este serviço, já os que investem mais, são penalizados.
Atenção que não estou contra o juro em si até porque reconheço as minhas obrigações mas prefiro que sejam completamente honestos e transparentes comigo em vez de me tentarem dizer uma coisa que não é.

Chamem o que quiserem mas a NOS cobra alguma coisa por divida em atraso.

Obrigado pelo esclarecimento.

Cumprimentos,

Vasco

Mesmo assim isso não são “juros” nem nada parecido. Se você tiver os canais TvCine&Series ativos, o mesmo não é suspenso, e são na mesma canais premium. Isto só acontece com a SportvTv, porque deve ser alguma regra da própria SportvTv.

Quando escolho uma operadora leio o contrato, e no mesmo deve estar mencionado todos os direitos e deveres, como consumidor e como operador de serviço.
porque se muda as regras a meio do jogo?
porque cobram taxa de atraso de pagamento de facturas, e não fazem reembolsos dos dias sem serviço por "avarias tecnicas" ?

eu tenho o dever de pagar as facturas a tempo e horas mas pelos 30 dias de fornecimento x 24 horas diarias = 0,05€ hora.
Este mes estive 48 horas sem internet, vão descontar 2,40€ na minha factura?
obrigado

@Ana Brandão, de facto, se consultar as condiçoes de prestaçao do serviço, verificara que existe nas mesmas uma referencia a possibilidade do operador aplicar penalizaçoes por incumprimento dos prazos de liquidaçao das faturas.
Verificara tambem que o prazo para resoluçao de problemas imputaveis ao operador é de 48 horas uteis, bem como que se ultrapassado esse prazo deve o operador proceder ao necessario acerto relativamente ao periodo em que o cliente nao teve acesso aos serviços subscritos nas condiçoes previstas.

Bem-vinda à comunidade, @Ana Brandão.

O valor de 1,50 € só será aplicado se a fatura for paga após a data limite de pagamento.

Nao é assim! Não tenho sport tv tenho tv cines e a nos suspende quando atraso pagamento. Liguei parava nos e foi-me explicado e suspendem primeiro os canais premium e depois os outros. Não sei se isto sera legal

Boa noite,
Acabei de me registar devido a mesma situação. Estou a ver que é politica da NOS cortar canais.
Ultimamente não recebo faturas da NOS, e como não recebo ... cai em esquecimento.
Tenho a fatura atrasada 15dias!!! E acabaram de me cortar a TVCine!!!! Estava a ver um filme .. e pronto... acabou-se!!
Estou cansada de reclamar do pessimo serviço. Internet funciona mal, canais TV bloqueam constantemente.... na loja nada resolvem e agora por um atraso de 15dias cortam a TVCine. Fantástico!!!
Vou definitivamente mudar para a MEO. Foi a pior escolha que fiz aderir a esta empresa.

Olá, @Mjose6 e @Claudia Aderneira.

Queremos ajudar, no entanto, como as situações que referem são específicas das vossas contas, para percebermos o que se passa, precisamos que nos liguem, por favor. Saibam aqui para onde podem ligar.