Apresentar reclamação sobre incidência não fechada

Olá @Ana P. , já lhe tinha enviado essa informação por pm quando pediu mas nunca fui contactado por ninguém.

De qualquer forma, podem ligar a qualquer hora pois só quero mesmo é resolver a situação.

Obrigado.

@bcorreia, 

Uma vez que a sua disponibilidade se mantém, iremos contactá-lo com a máxima brevidade possível. 

Obrigada 

Fico a aguardar então, a ver se desta vez ligam.

Obrigado 

@bcorreia, 

De momento, verificamos que está a decorrer um constrangimento comum na sua zona de residência, que será ultrapassado ainda no dia de hoje. Depois disso, iremos contactá-lo para verificar a situação referente às ligações do exterior, o mais breve possível. 

Obrigada 

Fico a aguardar então. 

Realmente recebi à pouco um SMS a indicar que a avaria que reportei ficaria resolvida até às 3h da manhã do dia 4, ou seja daqui a umas horas. 

Ora se eu não reportei nenhuma avaria, não sei o que se trata. 

Vamos ver pois acho que já andam a "inventar" avarias onde não existem e que eu não reportei de modo a justificarem alguma coisa e não a corrigirem o problema do incidente aberto. 

Atentamente 

Bom dia.

Só para fazer um update, por cá continuamos sem qualquer contacto por parte da NOS, nem resolução do problema.

Entretanto já fiz uma 2ª reclamação para a Provedoria da NOS, incluindo fotos, mas também nada de respostas/contactos.

Hoje segue reclamação para Anacom/Livro Reclamação Eletrónico… enfim!

Olá @bcorreia,

Lamentamos a demora no nosso contacto. 

Já pedimos prioridade no tratamento. 

Bom dia Tiago.

Agradeço desde já a sua resposta e o seu esforço mas isso é o que me têm dito sempre.

Isso e o vamos contactá-lo o mais breve possível.

Agora contactarem ou resolverem é que eu gostaria de que fizéssem.

Ou pelo menos darem-me uma justificação para ainda não terem feito nenhuma das 2 coisas.

Boa tarde.

Continua a saga do cabo.

Ontem, umas horas após reclamação para a ANACOM, finalmente fui contactado pelo NOS para se fazer o agendamento para a equipa técnica passar e resolver o problema.

Foi-me solicitado estar alguém em casa para verificar se o meu sinal ficava a trabalhar corretamente ao qual questionei o porquê pois o cabo em questão não vai para a minha moradia. Foi-me indicado que tinha passado um técnico na zona anteriormente e após análise dele havia essa necessidade… estranhei mas agendámos para hoje.

Ora hoje algum tempo após a hora marcada, aparece o técnico da NOS que vem sózinho e após olhar para o que supostamente iria fazer, diz que não é trabalho para ele pois ele é de instalação de serviço no interior das casas.

Então mas após tanta reclamação, de ir lá um técnico analisar o que seria necessário, mandam 1 técnico que nem sabe o que iria fazer e que nem pode fazer o trabalho a que se referem as reclamação?

Lá irá seguir mais uma série de reclamações para a linha de apoio, Provedoria da NOS e ANACOM.

É por coisas destas que "somos" pouco produtivos. Somos todos um pouco "culpados", começando pelas chefias...