Apple Watch SE e eSim

Boa tarde, 

comprei recentemente um Apple Watch SE 44 mm Celular + GPS.

Sou cliente NOS e qual não é o meu espanto que quando faço a adesão (ainda por cima pois na promoção que comprei referia 6 meses de eSIM gratuito) diz que não é possível ativar esse serviço e pede para “verificar se o meu tarifário é compatível com este serviço” ? Estamos a brincar???

é pós pago e tudo!

Aguardo esclarecimentos de alguém ou contribuição para me ajudar a resolver o problema