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Kilobyte
February 9, 2020
Pergunta

Aparentemente podem sugerir serviços, desde que não seja para cancelar fidelização!

Boa noite, 

 

Aparentemente as linhas que activam as configurações de fidelização, não têm a mesma facilidade quando se trata de repor as condições ANTES da Fidelização dentro do prazo de 14 dias.

 

Ao solicitar a correcçao de um problema técnico, dentro do período de 14 dias, solicitei APENAS, que o período fosse estendido paraalem da intervenção.

 

Já que não é possível, pretendo solicitar a reposição das condições ANTES da fidelização.. 

 

Bem… não existe local para o fazer adequadamente na área de cliente, não há linha que o faça, não há contacto de e-mail nem de FAX… 

 

Portanto, o meio que serviu para a subscrever… não serve para de-subscrever… um mimo, de sacanice, ao melhor nível! 

 

Já agora, se estiver  errado, estejam à vontade para me chamar mentiroso, ao indicarem-me os dados alternativos referidos(quealiás, legalmente são obrigatórios!)

 

Nuno Silva

 

13 Comentários

Guimas
Super User
Super User
February 10, 2020

Mas é possivel, penso que seja com a faturação.

alaelAutor
Kilobyte
February 10, 2020

Na facturação tens alterar morada de faturação e de titular… só e apenas. 

Guimas
Super User
Super User
February 10, 2020

Estava a falar do 16990.

alaelAutor
Kilobyte
February 10, 2020

Foi lá que me disseram que por escrito não da só na… área cliente… onde tb não da… ora como vou para fora amanhã de manhã, parece que a alternativa vai ser gastar tanto em roaming como a penalidade de cancelar dentro da fidelização… mas seja! 

Tiago C.
Moderador
February 10, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS, @alael.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
alaelAutor
Kilobyte
February 10, 2020

Não precisa de ser privada vai mesmo por aqui: cliente
C2xxxxx

 

já agora, para melhorar acabo de ser insultado pela vossa linha de “cliente”, que me ligam para dizer que não vale a pena ouvir-me porque estão sem sistema. (O costume aliás… é uma tradição do tempo da Zon)
 

Lá vou ter de usar roaming para vos cancelar…. 

Tiago C.
Moderador
February 10, 2020

Olá @alael,

Lamentamos a situação que nos conta. :pensive:

Por uma questão de confidencialidade, precisamos mesmo que nos envie os dados por mensagem privada. Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
alaelAutor
Kilobyte
February 10, 2020

portanto alem de burros arranjam OUTRA desculpa para nao resolver o problema. 

 

"serviço " top...

alaelAutor
Kilobyte
February 10, 2020

ja seguiu o copy paste da mensagem publica acima. estejam a vontade para mandar a proxima desculpa esfarrapada...

Guimas
Super User
Super User
February 10, 2020

Pessoal pede ajuda e depois mostra-se dificil para ser ajudado.