Alteração de Pacote?

Boa noite. Sou nova aqui, agradeço a quem puder ajudar desde já.

Aderi ao Nos3, com box normal, e ontem pedi para trocar por uma de gravação, a minha dúvida é : o que faz ao certo a de gravação?
O pacote mantém se igual? Acrescentei também o meu wtf ao pacote.
Já hoje me chateei ao telefone com eles.