Bit

Alteração de contrato

Forum|Forum|9 years ago
March 28, 2017
46 comentários
180 visualizações

Exmos. Srs.
Estou constantemente a ser massacrado com alterações/sugestões ao serviço prestado.
Acabo de receber no dia 25 um sms com o nº de pedido 1-24712859646 a dizer que este meu pedido implica um novo período de fidelização; ontem mesmo, recebo outro com o nº 1-24723245137 informando que o meu pedido ficou registado com este nº; ainda ontem recebo outro sms a informar que alteraram o pacote de serviço base.
Quero deixar aqui de forma bem clara que não pretendo qualquer alteração ao serviço contratado iniciado em Abril de 2016, valido por dois anos ( até Abril de 2018); já percebi que qualquer alteração ao serviço inicial implica um prolongamento do contrato inicial COISA QUE EU NAO DESEJO . Termina em Abril do próximo ano e depois decidirei se o prolongarei ou não. Agradeço e exijo também qu] não pretendo a partir deste momento continuar a receber qualquer tipo de
comunicação vossa, seja sobre a forma de chamadas ou sms, se o fizerem farei uma queixa á ANACOM.

Obrigado
José Victor Pereira Madeira
Rua XXXXXX XX XXXXXXX X
2440-1XXX Batalha
NC: XXXXXXXXXX
Cliente XXXXXX

contatos

Oscar7

Kilobyte

Para deixares de receber essas comunicações tens que ligar para o apoio.

São eles que desativam essas chamadas.

G

Guisado

Byte

Olá a todos. Não sei se a NOS tem tempo a “perder” para ler estes comentários /perguntas, mas aqui vai .
Pretendia negociar (renegociar ?) o meu contato atual com a NOS. 2 motivos: o meu atual número está “ligado” a NOS Corporate e tem de passar para particular. O outro motivo era colocar mais um número de telemóvel. Estas alterações tem um objetivo principal: alteração na minha condição profissional: passei para a pre-reforma, por isso quero negociar um contrato mais vantajoso. Ao princípio da interação com o “outro lado” da linha são tudo rosas. Depois do “sim” do cliente, vem os espinhos. Discuto o contrato para aí no dia 22 Abril. A pessoa do “outro lado da linha” diz-me que precisa de alteração superior para o contrato que me está a propor. “Aguarde 3/4dias”, diz ela. Assim faço . Findo o tal prazo de espera vamos em frente ? Não !!!! O “sistema”(creio que informático ) não permite continuar ( estamos no dia 30 de Abril). Ah!! Já passaram 8 dias do tal dia 22 de Abril. Ok, continuando... a representante da NOS diz-me, sem hesitações, “claro que no dia 02 de Maio já tem a portabilidade do seu número nesta nova alteração contratual. Está vendido o contrato!!!! Está mais um “agarrado”!!!!. Vamos em frente. Quem se lixa ? O mexilhão ( para que saibam sou eu !!!! Alo ????). Agora o “calvário”.... hoje termina o contrato Corporate com o meu número e “voilá”..... só poderei , com sorte.... ter possibilidade de voltar a ligar do meu número lá para dia 4 de Maio a partir das 18h, até creio pelo que me disseram ( ah está tudo gravado nas conversas, certo? Mas o cliente tem acesso a elas? NÃO !!!!) que será nessa altura me vão contactar ( o prazo MÁXIMO , termina nessa data) .
Bem toma lá otario e agora aguenta-te á “bronca” é só voltas a “respirar” daqui a 24meses( 730 dias, ou seja 17520h), altura em que vem de novo, graciosamente, para renovar com o “otario” apresentando umas “cenourinhas”..... bem hajam .
Jaime Guisado
Cliente NOS, já há uns anitos

Tiago C.

Moderador

Bem-vindo à comunidade, @Guisado.

Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de uma situação específica do contrato, pedimos que nos ligue, por favor. Caso a situação se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

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J

jorgesm

Kilobyte

Boa tarde,

Recebi um novo contrato por email no dia 15 deste mes, mas os valores não correspondem ao acordado. Depois de contactar telefonicamente, foi-me dito que seria enviado novo contrato nos dias seguintes, mas não recebi nada até este momento.

Entretanto, já alteraram o tipo de serviço de telemóvel na minha conta no dia 21, e o técnico já veio trocar o router.

Gostava de saber por que é que ainda não recebi o contrato com os valores correctos e a partir de que data é que entra em vigor o novo contrato, visto que tive um downgrade nos telemóveis, que já está activo!

Cumprimentos

Jose Rodrigues

Super User

Provávelmente estará disponivel na sua Área de Cliente no separador Informação da conta/Documentos

J

jorgesm

Kilobyte

Provávelmente estará disponivel na sua Área de Cliente no separador Informação da conta/Documentos

Já consultei, o que lá consta é o contrato com valores errados, do dia 15.

Mas obrigado pela sugestão! :)

Jose Rodrigues

Super User

Provávelmente estará disponivel na sua Área de Cliente no separador Informação da conta/Documentos

Já consultei, o que lá consta é o contrato com valores errados, do dia 15.

Mas obrigado pela sugestão! :)

Nesse caso ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para obter mais informações.

Ana P.

Moderador

Olá @jorgesm e @Jose Rodrigues,

Lamentamos a demora na nossa resposta. :sweat:
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor.