Agendamento Falhado

Olá @luis sa feira e @Jose Rodrigues, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

@luis sa feira, para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Foi enviado n cliente 

Olá @luis sa feira,

Respondemos à sua mensagem.

Obrigada

Boa tarde,

No dia 29 de Setembro efetuei novas condições do meu contrato na loja do Colombo, ficou agendado a mudança para o dia 20 de Outubro.

Ontem ninguém apareceu.

Telefonei ontem para VÓS e informaram me que devido à incompetência do colaborador que me atendeu não agendou internamente a data de 20 de Outubro.

Hoje na loja do Colombo não assumiram a responsabilidade (supervisor Márcio Vitoriano)pelo o erro, pelo que solicitei o cancelamento. Aguardo comunicação .

Boa noite, a moderação do Fórum pode dar a sua ajuda no sentido de ser contactado para que lhe sejam propostas novas condições relativamente ao melhoramento do seu contrato, deve enviar para o perfil @Fórum por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF e aguardar ser contactado. 

Exmos Senhores, fiz no final de setembro a renovação do contrato com a NOS Empresas. Na 2ª semana de outubro e após muita insistência minha fizeram o agendamento para alterarem os equipamentos na morada do contrato, como era um dia de semana liguei a reagendar nova data e pedi especificamente para que fosse a um sabado. Verifico hoje (22/10) que o agendamento não foi efetuado para o sábado solicitado mas sim para amanhã, sexta-feira. Liguei novamente para o apoio ao cliente a dizer que houve certamente um lapso no agendamento, por isso pretendia reagendar, pedi novamente para um sábado e a senhora agenda a intervenção para a próxima quinta-feira entre o período das 8h e as 13h, informou que se quisesse outra data teria que ir tentando até existir um sábado disponível. Este procedimento é inacreditavel, o cliente tem que sujeitar-se aquilo que a NOS quer e o mais ridículo são as janelas horárias das 8h às 13h. Neste momento não tenho agendamento nem qualquer previsão para o mesmo pois dizem que a agenda para novas marcações de novembro ainda não está disponível. E é assim que a empresa líder de mercado trata os estimados clientes.

@Ana Lúcia Boa tarde, a moderação do Fórum poderá certamente dar a sua ajuda no sentido de ser conseguido o agendamento para alteração dos equipamentos durante um dia de sábado. Deve enviar por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum e aguardar um contacto por parte dos moderadores ou do departamento responsável. Envie os seus dados para o perfil @Fórum 

Bem-vindo ao Fórum NOS @vcotrim, 

Olá @Jose Rodrigues,

@vcotrim, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Bom dia @Ana Lúcia, 
Lamentamos o que nos conta. 
Já respondemos à sua mensagem privada. Ficamos a aguardar o seu feedback sobre a possibilidade de reagendarmos a equipa técnica para 31/10. 
Obrigado

Boa noite a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,