3 meses de canais premium gratis

Olá @Maria Inocência Pereira,

O @Jose Rodrigues deu uma ótima ajuda. 

Obrigada

Boa tarde. Fiz refidelização por mais dois anos os serviços NOS tendo em vista a redução da mensalidade. No entanto perdi o serviço adicional mini nos play por motivos "alheios e desconhecidos", mas aceitei na mesma, uma vez que usava com pouca frequencia o serviço e fico a pagar menos 5 euros por mês. No email que me enviaram para confirmação das alterações contratuais está escrito “Oferta de 3 mensalidades do produto Serviços Premium”, no valor de 50 € por mês durante 3 meses.

Gostaria de saber se ativação desta oferta é imediata ou terei de aguardar uns dias? Ja verifiquei na TV e os canais supostamente premium...dog tv,pfc,caça e pesca e outros continuam bloqueados.

Nota: será por ainda não ter confirmado e finalizado o processo das alterações contratuais que me enviaram por email?

Obrigado pela ajuda

Hugo Marques

Demora uns dias. Recebe uma sms quando ficam ativos.

Boa noite, ao alterar o seu contrato, perdeu o direito ao plafond para serviços adicionais, é por isso que deixou de ter o mini NOS Play. 

Olá @hugoesebb,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Os canais Premium oferecidos ficam disponíveis para ativação, até 5 dias úteis após a alteração do serviço, só precisa de seguir estes passos:

• Menu da box
• Apps
• Gestão de conta
• Campanhas

Obrigada

Gostava de perceber o porque de me ter sido dito que com o novo contrato c box uma teria tv cines + nos estudios mais 3 meses de canais premium( tais como dogtv globo etc.) os tv cines tenho e o nos estudios tambem. destes aqui em cima mencionados nao tenho nenhum ativo. fui enganado e consideram os tv cines e nos estudios canais premium de oferta 3 meses? nao foi isso o dito.

Se fez renegociação de certeza que estes vão ficar ativos. Podem demorar uns dias. se passar mais de 1 semana ctt o apoio.

@R21Costa Bom dia, qual é a box que tem instalada ? Serviço Iris ou UMA ? Experimente reiniciar a BOX desligando o cabo diretamente da tomada e voltando a ligar. Se continuar sem os canais, siga a sugestão dada pelo sr. Guimas ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratis da rede NOS e o Operador imediatamente activará os canais.

 @Guimas obrigado por me responderem. Mas ha sequer a possibilidade de eles considerarem os 3 meses dos tv cines e nos estudios? O q foi dito é que teria esses mais 3 meses de canais premium ate falaram dos da pesca e canal do cao etc inclusive perguntei e depois terei de desligar passados 3 meses ela disse que nao que desligavam automaticamente é assim mesmo?

@Jose Rodrigues tenho box UMA foi posta por mim dia 2 porque nem os tecnicos mandaram ca cancelaram a vinda. Vou fazer isso e depois ajo como me recomendaram.

Olá @R21Costa,

Para podermos ajudar nessa questão, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem privada, através do perfil @Fórum.

Obrigada