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Kilobyte
October 24, 2022
Respondido

2ª fatura da MEO apos estar na NOS desde setembro!!!

Em setembro 2022 mudei da MEO (M5O) para a NOS sem ter nenhuma fidelização na MEO.

O comercial com quem fiz a mudança disse-me que iriam tratar do cancelamento de todos os serviços M5O.

A migração fez-se sem grandes problemas… alguma dificuldade na portabilidade do telefone fixo mas nada de outro mundo.

Paguei a totalidade da fatura MEO de setembro… ainda posso perceber mas... acabo de receber uma fatura da MEO de outubro… o que se estará a passar?

 

Melhor resposta por Mário P.

Bom dia @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS

Lamentamos a situação, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Apesar de ser possível o comercial porta-a porta formalizar, entregando, a autorização do pedido de desligamento na loja do operador respectivo. 
Cabe, em última instância, ao títular pôr termo ao contrato. 

Vamos no entanto, creditar o valor da fatura NOS para que não pague dois serviços. 
Obrigado

18 Comentários

Megabyte
October 24, 2022

Em setembro 2022 mudei da MEO (M5O) para a NOS sem ter nenhuma fidelização na MEO.

O comercial com quem fiz a mudança disse-me que iriam tratar do cancelamento de todos os serviços M5O.

A migração fez-se sem grandes problemas… alguma dificuldade na portabilidade do telefone fixo mas nada de outro mundo.

Paguei a totalidade da fatura MEO de setembro… ainda posso perceber mas... acabo de receber uma fatura da MEO de outubro… o que se estará a passar?

 

Passou-se que pelo menos aparentemente esse comercial enganou-o bem.

Guimas
Super User
Super User
October 24, 2022

Acho que vai ter de falar com a meo e cancelar o contrato.

João H.
Gestor da comunidade
October 24, 2022

Boa noite @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a analisar este tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente ou contribuinte.

Obrigado

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Kilobyte
October 27, 2022

Bom dia João H.

Mensagem privada enviada… aguardando resposta

João H.
Gestor da comunidade
October 27, 2022

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

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Kilobyte
October 31, 2022

Boa tarde,

Sigo sem resposta da NOS...

João H.
Gestor da comunidade
October 31, 2022

Boa tarde @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS.

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado 

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Kilobyte
November 4, 2022

Boa tarde João H.
Agradeço resposta mas… onde responderam… porque ainda não vi nada :(

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 4, 2022

Boa tarde João H.
Agradeço resposta mas… onde responderam… porque ainda não vi nada :(

Boa tarde @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS, nesta página,  em cima,  à sua direita, carregue no seu perfil e de seguida em mensagens privadas, deve estar aí a mensagem enviada pela moderação.

Kilobyte
November 4, 2022

Boa tarde João H.
Agradeço resposta mas… onde responderam… porque ainda não vi nada :(

Boa tarde @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS, nesta página,  em cima,  à sua direita, carregue no seu perfil e de seguida em mensagens privadas, deve estar aí a mensagem enviada pela moderação.

Obrigado, já encontrei a resposta.
Sigo sem perceber porque devo ser eu a ter de “contactar a outra operadora e garantir que o serviço está desligado”… o que me foi dito é que era a NOS quem tratava disso tudo… o que me foi GARANTIDO é que a NOS GARANTIA essa prestação de serviço.