Como resolver erro na compra online de bilhetes cinema?

Olá, Manuel Fernando. Bem-vindo ao Fórum NOS. :)

Para resolver essa questão, só tem que preencher e enviar-nos este formulário.

No "Assunto" escolha a opção "Compras/Reservas" e despois clique em "Enviar".

Exmo Senhor,

Estou com o mesmo problema e efectuei já o preenchimento do referido formulário, no entanto obtive resposta de que a situação foi encaminhada e que num prazo de 48 seria contactado, 48 h e precisamente perto e em cima da hora da sessão de cinema, mais na resposta dizem que aquele email e só para obter informações.

O numero de contacto disponibilizado através da app de telemovel 16996 a 0.60€ por minuto afasta qualquer um, alem de que nesse numero provavelmente não irão resolver o problema.

Pelos vistos isto e um fartote a acontecer, "erro no fim da transacção e ficamos sem bilhete ( pois não tenho nenhum comprovativo) e sem o dinheiro na conta".

Como resolvo isto efectivamente.

Obrigado

Olá, TOZZE. Bem-vindo à comunidade.
Às vezes, mesmo que a compra não seja concluída, o dinheiro pode ficar temporariamente cativo, mas no fim do próprio dia o valor deve ser automaticamente reposto na conta.
Se isso não aconteceu, sugerimos que volte a preencher o formulário, para o ajudarmos a resolver a situação

Boa noite.
Estou com o mesmo problema dos relatos aqui mencionados. Isto pelos vistos está a ser sistemático.
Comprei 3 bilhetes online, no final da compra, o site "deu mensagem de erro", não fiquei com qualquer comprovativo da compra dos bilhetes, no entanto tenho o valor cativo na minha conta bancária para ser retirado daqui a dias.

Já preenchi o formulário que mencionaram, no entanto até ao momento nada.
Não se compreende nos dias que correm que isto ocorra.

Solução? Quero ter a certeza que: ou não me debitam o valor da minha conta ou têm de me enviar os bilhetes.

Em que ficamos?

Fico a aguardar uma resposta e solução.

Obrigado.

Cumps,

Rodriguez

@Rodriguez já me aconteceu, ficas com o dinheiro cativo e depois é devolvido.

Boa noite,

Gostaria de solicitar ajuda de como resolver o meu problema, pois realizei uma compra para amanhã (13 de Outubro) recebi o comprovativo no final da compra, a sms no telemóvel e no entanto o e-mail onde deveria receber os bilhetes não apareceu nada. Onde posso agora solicitar os bilhetes uma vez que tenho menos de 24h?

Bom dia Imperial, já recebeu o email com os bilhetes ?

Olá, @Imperial, bem-vindo ao Fórum NOS.

Recebeu o email com os bilhetes de cinema? Movemos a sua publicação para este tópico onde pode encontrar a resposta à sua questão. Desta forma garantimos que a consulta de informação fica mais fácil para toda a comunidade.

Aconteceu-me exactamente o mesmo, comprei 4 bilhetes para IMAX, e os 4 bilhetes foram debitados 3x, ou seja, foi-me cobrado um valor de €88 em excesso, invés dos €44 que tenho no comprovativo.

Ja preenchi o formulário e ja 1 mes e ainda nao recebi resposta.

Como posso resolver isto??

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Myrtes Prata.

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o email utilizado no formulário de contactos.