Como resolver erro na compra online de bilhetes cinema?

Boa tarde, pelos vistos este problema é mais recorrente do que eu pensava (compra de bilhetes, dinheiro cativo, nenhum email confirmação).

Eu ontem preenchi o formulário na NOS, como foi aqui mencionado, e inclusivamente enviei msg privada no facebook do NOS Cinemas, mas não obtive nenhuma resposta. 

A sessão é hoje, dia 25/02. E agora? :/

Bem-vinda ao Fórum NOS @AndreiaFSSilva, 

A compra de bilhete online termina com o envio de um email de confirmação da transacção. Como não recebeu o email de confirmação é possível que a transacção não tenha sido terminada.

Neste caso, o valor pago será reposto na sua conta automaticamente pelo sistema.

Muito obrigado.

Olá @Mário P. , compreendo mas o valor é resposto quando? Eu efectuei a compra ontem às 20h30..

Obrigada

Olá @AndreiaFSSilva, 

Como houve uma tentativa de compra, o valor da transacção foi retido pelo seu banco.

Logo que este valide que a compra não foi terminada com sucesso o valor será devolvido à sua conta, podendo não ser imediato.

Muito obrigado.

@Mário P. ,  então terei que comprar novos bilhetes? 

Quem me garante que o valor será devolvido? Há algum contacto directo para poder resolver oficialmente o problema?

Obrigada

Ola, ja respondi desde que enviou a mensagem a 7 dias atras, e ainda nao obtive resposta?!

Olá @Myrtes Prata, 

Vamos ajudá-lo! Ficamos a aguardar a sua resposta à mensagem que enviamos . 

Muito Obrigada 

Ja respondi a 3 dias, mas ainda estou a aguardar.

Olá @Myrtes Prata,

Lamentamos a demora no tratamento. Já pedimos prioridade. 

Me aconteceu a mesma coisa, e esse link que dizem de formulário não leva a página de nenhum formulário. O que faço?