Código de ativação para filmes do videoclube?

Inseri dois códigos para 2 filmes "o túmulo do dragão" e "Midway" e estão disponíveis, só que quando clico para ver, agora fica no canal da TV que estou a ver com a imagem parada!! 

Olhe, clico para ver e fica a imagem do canal da TV parada, neste caso, estou no canal Hollywood o tempo do filme anda mas a imagem fica na TV parada 

Fica assim, o tempo do filme a andar, mas não dá o filme, fica a imagem da TV parada.... 

O que será?

Obrigado 

Não dá mesmo... Já esperei este tempo todo e tornei a tentar, ponho "ver" a TV fica com a imagem parada... Loool não sei o que se passa, vou é ficar sem estes dois códigos, certo? 

Olá @Sanr76, 

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa intervenção. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu ultrapassar esta dificuldade. 

Obrigado

Olá boa tarde, 

Não, não consegui ver os filmes e já não estão disponíveis para ver. Não sei se os códigos ainda dão ou não! Depois vou ver, sei que os filmes já não estão disponíveis após ter alugado com os códigos e não deram... 

Olhem, nem sei o que se está a passar!!! Um dos filmes, deu na TV e gravei, nem assim dá para ver e já tentei, agora mesmo, ver outra gravação e não dá!! O que é que se passa?? 

@Sanr76, 
Lamentamos o transtorno causado. 

Antes de voltar a testar, sugerimos que efectue uma reposição de valores à sua box. Para o fazer, basta seguir os passos abaixo: 

1. Carregar em “Menu”;
2. Selecionar a roda dentada que se encontra ao lado da lupa, no topo do ecrã;
3. Escolher “Configurações”;
4. Selecionar “Configurações técnicas”;
5. Carregar em “Repor parâmetros originais” e em “Confirmar”.

De seguida, por favor, experimente novamente aceder à gravação do conteúdo. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigado

Ok, já fiz isso e estou a aguardar 

Obrigado 

Olá boa tarde, 

Já está a dar, obrigado. 

No entanto, perdi foi os dois códigos gastos, mas de qualquer forma, vou tentar usar os mesmos a ver se dá!

Obrigado 

Abraços