Cartão NOS não aceite na compra de bilhetes de cinema?

Não consigo comprar bilhetes de cinema com o cartão NOS. O bilhete está disponível na minha conta cliente NOS, mas surge a mensagem de que não foi encontrado. Qual o motivo? E como devo resolver.

Boa tarde @josé Teixeira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme, por favor, se está a utilizar a utiliza, na App Cinemas NOS,  os mesmos dados de login que utiliza na Área de Cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde, João H.,

Sim, certifiquei-me de que utilizava as mesmas credenciais, em ambas as APP's.

Obrigado pela disponibilidade.

José Teixeira

Boa tarde @josé Teixeira,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, estou com o mesmo problema, meu cartao aparece disponivel na app, porem recebo a mensagem que o cartao nao foi enccontrado, tanto na app quanto directamente no site. @João H. 

Olá @Wilka Galli Ferreira da Costa,

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia,

Estou com o mesmo problema. Apesar de aparecer ativo na aplicação NOS, tanto na aplicação Cinemas como nos próprios cinemas indicam que o cartão não existe.

Boa tarde @Andr3_Silva, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Confirme-nos, por favor, se as credenciais que utiliza na App Cinemas NOS são as mesmas. 
Obrigado

Bom dia,

Tentei utilizar o cartão NOS nos cinemas e a pessoa que fez o scan ao código QR disse me que aparecia a seguinte mensagem "Cartão não encontrado" , ao tentar comprar pela aplicação cinema NOS apareceu me exatamente a mesma mensagem, como posso resolver a situação?

Obrigado