alugueres no videoclube desapareceram

A pedido do Fórum venho juntar os meus dez cêntimos e partilhar a minha experiência:

utilizei os vouchers como costumo e como nos casos descritos acima após algum tempo - não foi uniforme porque julgo que um deles pelo menos funcionou até ao fim só que todos alternaram por um motivo ou outro para a situação de inatividade e nunca tive noção de ter os filmes como alugados na “prateleira” Como normalmente só faço uma primeira experiência para depois ver o filme com calma e atenção durante o período de aluguer facilmente me apercebi que tal não seria possível sem saber o motivo.

Claro que é uma situação de menor premência que no caso dos clientes que pagaram o valor - no meu caso é um crédito daí ser voucher - facilmente se verifica que foi algum “bug” que espero que pelo menos nos clientes pagantes seja bem resolvido.

Saliento que a moderação rapidamente reagiu no meu caso embora seja mais que certo que pouco poderiam intervir senão encaminhando o assunto para a secção responsável 

Bom dia a todos,

Muito obrigada pelo vosso feedback! 🤗

​@Joao_Silva_1990, uma vez que não utilizou um voucher para o aluguer do filme, pedimos que, por favor, teste um novo aluguer no Videoclube e diga-nos se este se manteve disponível para visualização.

À restante comunidade, informamos que estamos ainda a analisar o que aconteceu junto das equipas NOS responsáveis e, logo que existam novidades, partilhamos convosco aqui.

Agradecemos a vossa cooperação

E o que aconteceu à cobrança anterior? Foi feita?

Eu aluguei o filme durante o fim de semana para poder ter visto no fim de semana - que não aconteceu.

Boa tarde ​@Joao_Silva_1990 é o que falta saber, uma vez que já enviou para o perfil ​@Fórum o seu NIF para que a moderação possa confirmar se o débito do filme foi ou não feito, embora eu creia que não está faturado uma vez que o filme desapareceu do Arquivo tal como os filmes alugados com voucher e que também não aparecem nos consumos de videoclube, contudo, a moderação vai certamente confirmar para o poder informar.

Boa tarde

Gostaria de alertar, para o caso de interesse, que os vouchers foram divulgados aqui e podem agora estar inutilizados para o eventual teste que a moderação sugira.

A intenção era meritória mas temos de ter atenção na divulgação de dados pessoais ou informações específicas dum utilizador em Fórum aberto.

Boa tarde a todos,

Agradecemos a sua ajuda ​@Jose Rodrigues, e também o seu alerta ​@Vaz. 🤗

É sempre importante evitar partilhar dados pessoais para garantir a segurança de todos, uma vez que o Fórum NOS é público e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
No entanto, como os vouchers já foram utilizados, não vemos risco por não haver dados pessoais envolvidos.

​@Joao_Silva_1990, confirmamos ainda que o filme que alugou foi cobrado, mas, tendo em conta a situação exposta neste artigo, o valor foi creditado na sua conta e será refletido sobre a forma de desconto na próxima fatura.
Deste modo, e se possível, pedimos que teste alugar um novo filme e nos diga se permanece disponível no Videoclube, por favor.

Obrigada