alugueres no videoclube desapareceram

Bom dia, nesse caso há de facto um problema no Videoclube, comigo aconteceu a mesma coisa, aluguei 3 filmes ontem à tarde dia 31/12 e apareceram como alugados no Arquivo, comecei a ver o primeiro, “Caligula” deu uns 7 minutos e apareceu no ecran um aviso de avaria e o filme desapareceu do Arquivo, com os outros dois aconteceu a mesma coisa, ao fim de uns minutos aparecia o aviso de avaria e desapareceram os dois. Hoje fui consultar os consumos de Videoclube e não aparecem lá o aluguer dos filmes.

Olá,

Hoje de manhã aluguei o filme Paddington através da APP NOS TV. Durante a tarde tentei continuar a ver mas o filme não está visível na parte de Alugueres e Compras (a aba nem aparece) e na pagina do filme aparece novamente a opção de alugar (que não funciona). O que estou a fazer mal?

O filme só está disponível por 48 horas e entretanto já não tenho tempo.

Obrigado 

Boa noite, há uma dificuldade no Videoclube que está a provocar essa situação, o filme aparece para visualizar mas depois desaparece e na consulta de aluger de filmes não aparece o filme, alugou com voucher ou a pagar ? 

A pagar. 3,99€.

Mas não deve estar a aparecer essa importância para pagamento uma vez que os consumos em videoclube não estão a ser sinalizados, pelo menos no meu caso não aparece nenhum filme  no dia 31/12. 

No meu caso Box Iris posso consultar na box, Menu/apps/consultar consumos de videoclube, se a sua box for Iris, consulte, se for UMA provavelmente os passos deverão ser identicos.

No caso de estar a ser cobrado, terá de ser a moderação a dar a sua ajuda.

Sou cliente satélite. Consigo ver na área de cliente?

Não, apenas se consegue ver na box, envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil ​@Fórum para que a moderação possa verificar se houve cobrança.

Feito.

Obrigado José!

Bom dia ​@Joao_Silva_1990,

Movemos o seu comentário para o artigo onde o mesmo tema já é abordado. Desta forma, mantemos a boa organização do Fórum NOS.

Também recebemos a sua mensagem privada e vamos responder o mais breve que nos for possível. 😊

Obrigada