Skip to main content
Header
João H.
Gestor da comunidade
October 26, 2021
Destaque

Fatura Eletrónica na NOS

Com a fatura eletrónica tenha a fatura sempre à mão para consultar e sempre a horas no seu email. A fatura mais simples, segura e sem custos para si. 😉

 

A Fatura Eletrónica é a versão digital das suas faturas, permitindo-lhe consultar toda a informação de forma simples e rápida, onde e quando quiser. Descubra também a comodidade do débito direto.

 

Vantagens de receber a fatura eletrónica no seu e-mail:

  • Diretamente no email ou por SMS

Melhor do que receber as suas faturas em casa, só receber onde estiver. Diretamente no seu email ou por SMS, sem pensar no assunto;

 

  • Fácil de consultar

É muito mais simples arquivar um ficheiro do que um papel, e muito mais fácil encontrar uma fatura no computador do que no meio dos papéis. Pode também consultar a fatura e o histórico dos últimos 6 meses na my NOS;

 

  • Amiga do ambiente

Cada Fatura Eletrónica que recebe é menos papel desnecessário que se gasta, é menos energia valiosa que se consome. É melhor para si, é melhor para todos;

 

  • Grátis e seguro

A Fatura Eletrónica não tem qualquer custo para si e garante-lhe a máxima segurança e confidencialidade. É para si, e só para si;

 

  • Simples de ativar

Basta que selecione o botão ‘Ativar’, entrar na sua app my NOS ou em my.nos.pt e indicar o endereço de email no qual pretende passar a receber a sua fatura. Também poderá fazê-lo numa loja NOS. Caso precise de ajuda fale connosco. Saiba também como pode ativar ou alterar o contacto de envio da fatura eletrónica na my NOS;

 

  • Disponível por SMS

Recebe um SMS com o link para a sua fatura. Para a consultar basta colocar o seu número de contribuinte e tem acesso direto ao PDF da fatura;

  • Consulta dos consumos em detalhe

Na Fatura Eletrónica pode consultar em detalhe os consumos efetuados sem ter que pagar mais por isso, o que não acontece com as faturas físicas.

 

Não espere mais tempo para poupar o seu tempo.

Ative agora a sua Fatura Eletrónica através da app ou área de cliente my NOS.

 

Ficou com duvidas sobre a fatura eletrónica? Consulte as perguntas mais frequentes:

  1. Ao passar a receber a fatura via SMS deixo de a receber no email?

Não. Pode escolher receber a fatura eletrónica só no SMS, só no email ou em ambos.

 

  1. Em que número de telefone vou receber o SMS com a fatura eletrónica?

Pode escolher o número de telefone onde quer receber o SMS com a fatura eletrónica. Esse telemóvel ficará registado na NOS como o telemóvel do responsável de pagamento e receberá todas as comunicações de pagamento e faturação.

 

  1. O link no SMS fica disponível quanto tempo?

O link fica disponível durante 3 meses.

 

  1. Como posso consultar a fatura após os 3 meses?

Pode consultar a fatura na my NOS. Há sempre a possibilidade de solicitar uma 2ª via da fatura que será enviada por SMS e/ou email.

 

  1. Apaguei o SMS do telemóvel, como posso consultar a fatura eletrónica?

Pode consultar a fatura na my NOS. Há sempre a possibilidade de solicitar uma 2ª via da fatura que será enviada por SMS e/ou email.

 

  1. Quanto custa a 2ª via de fatura eletrónica enviada por SMS ou email?

A 2ª via de fatura eletrónica enviada por SMS ou email é gratuita.

 

  1. Preciso de ter registo na my NOS para receber as faturas por SMS?

Não. Para receber a fatura eletrónica por SMS basta indicar o numero de telemóvel.

 

  1. Se eu receber a fatura eletrónica por SMS e email, tenho o mesmo detalhe em ambas?

Não. A fatura eletrónica detalhada só está disponível na my NOS e no email. A fatura eletrónica enviada por SMS não inclui o detalhe.

 

  1. Quero receber a fatura eletrónica noutro contacto, como posso alterar?

Alterar os contactos, de e-mail ou número de telemóvel, para receber as suas faturas e informações sobre pagamento é simples e rápido, saiba como através da App my NOS

 

Caso precise de ajuda, partilhe connosco, estamos disponíveis para ajudar. :slight_smile:

19 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
May 2, 2022

Boa tarde a todos, 😀

Agradecemos a todos os que contribuem para o cumprimento da nossa missão quanto a sustentabilidade. Graças à vossa ajuda, 3 em cada 4 clientes têm a fatura eletrónica ativa, pelo que foi possível poupar mais de 400 toneladas de papel. 🌍🌲🌳

Ao aderir à a fatura eletrónica a NOS evita o abater de 3 458 árvores por ano. 

Contamos consigo. #FazOQueNinguémFez

#HoraDoPlaneta

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
September 29, 2022

Agradeço o cancelamento da fatura electrónica, já expliquei a razao varias vezes. É cansativo a vossa insistência. Caso n reactivem em papel vou efectuar reclamação por escrito.

Mário P.
Gestor da comunidade
September 29, 2022

Boa tarde @Narurian, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
Vamos ajudar. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Gestor da comunidade
September 29, 2022

Boa tarde a todos, 

Por questões de organização da informação e, por conseguinte, do Fórum NOS. Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido.

Assim, mantemos a boa organização. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
November 19, 2022

Boa noite,

 

Tentei proceder à adesão da fatura eletrónica pela área do cliente, mas após diversas tentativas obtive mensagem "não foi possível obter o pedido".

 

Grato pelo apoio,

Pedro

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 19, 2022

Bom dia @Pedro A. Gonçalves não sendo possível através da área de cliente, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum solicitando à moderação a ativação da fatura eletronica.

Mário P.
Gestor da comunidade
November 19, 2022

Bom dia @Pedro A. Gonçalves, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
Experimente, por favor, a ativação diretamente na Área de Cliente ao invés da App NOS e diga-nos se o erro é o mesmo. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
November 21, 2022

Bom dia @Mário P. @Jose Rodrigues ,

 

Fui bem sucedido com a activação na Área de Cliente (via portal web) ao invés da App NOS, como tinha feito anteriomente.

 

 

Grato pelo apoio,

Pedro

João H.
Gestor da comunidade
November 21, 2022

Boa tarde @Pedro A. Gonçalves,

Agradecemos o seu testemunho. 🙂

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.