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Débito Direto na NOS


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O débito direto é a forma mais cómoda e simples de fazer os seus pagamentos, sem atrasos e sem pensar no assunto. 😉


Garanta que faz os pagamentos das faturas NOS sempre dentro do prazo, sem preocupações e de uma forma segura, através de débito direto.

Descubra também a comodidade da fatura eletrónica.

 

Vantagens de ativar o débito direto

O débito direto tem vantagens para si, conheça-as:

​Atuais clientes sem alteração de serviço 

Ative o débito direto e receba uma das ofertas que temos para si:

  • 30 GB de dados móveis durante 3 meses
  • Canais TVCine durante 3 meses
  • 3 bilhetes de Cinemas NOS
  • 3 filmes no Videoclube da NOS

 

Atuais clientes com alteração de serviço 

Ative o débito direto e receba a oferta que temos para si:

Desconto de €1 por mês na fatura

 

 

Novos clientes

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E escolha ainda uma das ofertas que temos para si:

  • Voucher €100 em compras na loja online
  • 1 mensalidade
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Dobro de dados móveis e até 2% de desconto em fatura EDP. Conheça as condições Parceria NOS e EDP:

Apenas para clientes elegíveis. Não acumulável com ofertas de adesão ou descontos elegíveis, nos últimos 15 meses. Implica faturação regularizada. Pressupõe pagamento por débito direto e ativação da fatura eletrónica. Ative o débito direto na EDP e na NOS e garanta 2x mais dados móveis e até 2% de desconto em fatura EDP,
Saiba mais aqui

 


É muito simples ativar o débito direto. 😉
Fale connosco, aqui no Fórum NOS, e descubra quais as vantagens que temos para si ao ativar o débito direto.

Simples de ativar: Selecione  ‘Ativar’, entre na sua app e área de cliente my NOS e indique o seu IBAN. Saiba mais:


As ofertas ao ativar o Débito Direto estão disponíveis apenas para clientes residenciais e particulares.

 

Benefícios da ativação do débito direto

  • Sem surpresas
    Receba sempre a fatura antes do débito para saber o valor a pagar. Pode definir um valor máximo junto do teu banco e pagar sempre no mesmo dia do mês ou só ser debitado na data limite de pagamento da fatura.
  • Sem falhas e mais cómodo
    Nunca se esqueça de pagar e evite custos adicionais de atraso de pagamento. Não precisa de sair de casa, nem perder tempo. Quando chegar a hora, na altura certa, as suas faturas pagam-se a si próprias, automaticamente, sem pensar no assunto e sem mais trabalho para si. No fim, recebe ainda uma notificação a avisá-lo de que está tudo tratado.
  • Sem custos e sem compromissos
    O Débito Direto é totalmente gratuito e apenas é pago o valor devido pelos produtos e serviços que autorizou. Ative, cancele ou altere o Débito Direto a qualquer momento. Com toda a comodidade e conveniência. 
  • 100% Seguro
    Tenha a certeza de que está a pagar à NOS, evitando ataques de phishing e cobranças indevidas. 

    O débito direto só é realizado a seu pedido e com a sua autorização expressa. É sempre avisado da realização de um pagamento e, em qualquer momento, pode alterar o que quiser. Pode ainda definir no Multibanco limites máximos a debitar, controlando assim o valor da transação;

     

  • Simples de ativar
    Basta que selecione o botão ‘Ativar’, entrar na sua app ou área de cliente NOS e indicar o seu IBAN. Pode fazê-lo também em qualquer loja NOS ou caso precise de ajuda fale connosco;

 

Ative agora a o débito direto através da my NOS .

Saiba ainda, caso necessite, como alterar o IBAN do débito direto na app e área de cliente NOS:

 

Ficou com duvidas sobre o débito direto? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Posso confirmar o valor das faturas antes do débito?

    Com o débito direto não há dúvidas. Sempre que tem uma nova fatura disponível, recebe um SMS e/ou email com um link para consultar a fatura e a informar a data a partir da qual o valor a pagamento é debitado na sua conta bancária (caso não tenha a fatura eletrónica ativa, recebe estas informações por carta). 

  2. Posso colocar um valor limite?

    Sim, tem todo o controlo. Quer no Multibanco como no homebanking, pode definir limites de cobrança. 

  3. Posso questionar o débito, se não concordar com o valor da fatura?

    Não se preocupe. Antes da data da cobrança, basta pedir ao banco o não pagamento daquela cobrança específica antes da data prevista para o débito. O seu débito direto continuará ativo para futuras cobranças. 

    Caso o débito direto tenha ocorrido há menos de 8 semanas, pode pedir o reembolso do valor junto do seu banco. Em todo o caso, tem um prazo de 13 meses, a contar da data do débito direto em questão, para pedir a sua retificação, caso a cobrança tenha sido incorretamente executada. Findo esse prazo, terá de pedir o ressarcimento junto do credor, ou acionando os meios extrajudiciais e/ou judiciais adequados. 

  4. Ativar o débito direto tem vantagens?

    Tem algumas vantagens em ativar, como desconto de 1€ na mensalidade, as ofertas de adesão, mais dados móveis, bilhetes de cinema, canais TV Cine ou filmes do Videoclube. 

    Com o débito direto não tem surpresas, é mais cómodo, sem compromisso e 100% seguro.  

  5. Consigo escolher o dia do débito? 

    O débito ocorre na sua data-limite de pagamento. Caso essa data não seja a mais adequada para o débito do valor do seu pacote de televisão, ligue-nos. Vamos encontrar a data mais conveniente para si. 

  6. Posso cancelar o débito direto quando quiser? 

    Pode cancelar sempre que quiser. Faça o cancelamento diretamente na app ou área de cliente my NOS. 

    Caso o seu serviço NOS tenha vantagens associadas ao débito direto, ao desativar vai perder essas vantagens. 

  1. Em que consiste o SEPA?

    Sigla de – Single Euro Payments Area, representa uma diretiva da União Europeia para simplificar os pagamentos entre países da zona euro e ainda a Islândia, o Liechtenstein, a Noruega e a Suíça, pela grande interação económica que mantêm com os restantes países para utilizarem uma única conta localizada.

  1. O que é o IBAN?

    O IBAN, número internacional de conta bancária, identifica o número de conta à ordem de um cliente num contexto internacional, validando o país, o banco e a conta do beneficiário. Permite melhorar a eficácia do serviço prestado pelos bancos em transferências internacionais.

  2. O que é o SWIFT ou BIC?

    O SWIFT, ou Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication, é uma entidade que gere os códigos que permitem a identificação de um banco, códigos esses denominados por Bank Identifier Code (BIC). Normalmente o código BIC é denominado de SWIFT.

  3. Onde posso consultar o IBAN?

    A consulta pode ser feita no multibanco e no homebanking, ou caso já tenha associado consulte na sua my NOS. Se precisar de ajuda fale connosco para o ajudarmos.

  4. O que é necessário para alterar o IBAN?

    Altere o IBAN na sua my NOS. Se precisar de ajuda fale connosco para o ajudarmos.

  5. Como é que posso confirmar que o Débito Direto está ativo?

    A ativação/desativação é confirmada com o envio da fatura ao banco para pagamento. Em caso de boa cobrança deve considerar que está ativo. Caso contrário, é notificado via SMS, com a indicação do motivo pelo qual não ficou ativo. Consulte também na my NOS.

  6. Não quero que a fatura deste mês seja descontada no banco. O que devo fazer?

    Para evitar que o débito seja feito, pode pagar por MB ou numa loja NOS, se pagamento for feito 3 dias úteis antes da DLP, a fatura não será descontada no banco.

  7. Paguei por débito direto mas quero revogar o pagamento. O que devo fazer?

    Deve contactar o seu banco e solicitar o reembolso. De acordo com a normativa do Banco de Portugal, dispõe de 73 dias após o débito para o efeito.

 

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

 

Caso precise de ajuda, partilhe connosco, estamos disponíveis para ajudar. :slight_smile:


80 Comentários

Reputação 7
Crachá +5

O débito direto é a maneira mais cómoda e simples de fazer os seus pagamentos.

Descubra todas as vantagens neste artigo:hugging:

 

Boa tarde. Estou há vários meses a tentar reactivar o débito directo e dizem que o banco recusa. Não percebo este problema, dado que falei com a gestora de conta e ela diz que não existe autorização de débito para a NOS. Na área de cliente, aparece esta mensagem:

Apareceu-me esta mensagem antes. Depois, a autorização falha por alguma razão.

 

Aparece-me depois esta msg no telemóvel:

 

 

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Joaquim MS,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +1

Bom dia, aderi ao débito direto, gostaria de saber qual a data de débito na conta, referente ao pagamento da fatura mensal e com que antecedência poderei proceder a algum pagamento antes de chegar a essa data.

Reputação 7
Crachá +5

Olá @Renato Gomes,

Agradecemos a sua mensagem. 

O débito é efetuado na data limite de pagamento do seu serviço. Se a data limite de pagamento coincidir com um dia não útil, o débito direto ocorre no dia útil seguinte.

Para evitar que o débito seja feito, pode pagar por MB ou numa loja NOS, se pagamento for feito 3 dias úteis antes da data limite de pagamento, a fatura não será descontada no banco.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia 

 

Preciso de uma ajuda, já sou cliente há muitos anos e sempre tive débito direto. Acontece que reparei  hoje que o débito que devia ser retirado no dia 04/12/21, não foi feito por parte da NOS. Como procedo neste caso? Aguardo que façam o débito mais tarde ou faço o pagamento direto na app ou via MB?

 

Bem-haja 

Reputação 7
Crachá +5

Bom dia 

 

Preciso de uma ajuda, já sou cliente há muitos anos e sempre tive débito direto. Acontece que reparei  hoje que o débito que devia ser retirado no dia 04/12/21, não foi feito por parte da NOS. Como procedo neste caso? Aguardo que façam o débito mais tarde ou faço o pagamento direto na app ou via MB?

 

Bem-haja 

Boa tarde @VeraPFNunes dia 4 foi sábado, sábados, domingos e feriados os bancos estão encerrados pelo que o Débito Direto passa para o primeiro dia útil seguinte, portanto o D/D terá sido efetuado hoje.

Bom dia 

 

Preciso de uma ajuda, já sou cliente há muitos anos e sempre tive débito direto. Acontece que reparei  hoje que o débito que devia ser retirado no dia 04/12/21, não foi feito por parte da NOS. Como procedo neste caso? Aguardo que façam o débito mais tarde ou faço o pagamento direto na app ou via MB?

 

Bem-haja 

Boa tarde @VeraPFNunes dia 4 foi sábado, sábados, domingos e feriados os bancos estão encerrados pelo que o Débito Direto passa para o primeiro dia útil seguinte, portanto o D/D terá sido efetuado hoje.

 

 

Obrigada José ! ✌🏻

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Crachá +5

Boa noite, 

Agradecemos a sua mensagem @VeraPFNunes

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre a sua questão. :slight_smile:

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde

Mesmo com o débito direto ativo, costumava ser possível pagar a fatura com cartão bancário ou mbway na Área de Cliente.

Essa possibilidade parece ter deixado de existir, já não me surge o botão para “Pagar agora” junto aos dados da fatura. Pretendia assim desativar o débito direto, pois por vezes tenho interesse em pagar com cartão. Estou a assumir que tal alteração não terá impacto no valor da minha fatura.

Reputação 7
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Boa noite @Jorge Jordao Se pretende cancelar o Débito Direto, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum solicitando à moderação que proceda à desativação.

Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @Jorge Jordao
Compreendemos. A possibilidade de antecipar o pagamento por outro meio, quando tem debito directo ativo, está indisponível. 

@Jorge Jordao, agradecemos a sua mensagem privada. Vamos responder o mais breve possível. 
Obrigado

Boa noite,

tenho o débito direto ativo para dia 4 de cada mês. Contudo este mês já era dia 6 e ainda não me tinham debitado o valor mensal. Abri a aplicação e estava a vermelho “Por pagar”. Prontamente fiz o pagamento por mbway. Entretanto hoje verifiquei que me debitaram o valor novamente, ou seja paguei 2x a mesma mensalidade. Como devo proceder?

Reputação 2
Crachá

Boa noite,

tenho o débito direto ativo para dia 4 de cada mês. Contudo este mês já era dia 6 e ainda não me tinham debitado o valor mensal. Abri a aplicação e estava a vermelho “Por pagar”. Prontamente fiz o pagamento por mbway. Entretanto hoje verifiquei que me debitaram o valor novamente, ou seja paguei 2x a mesma mensalidade. Como devo proceder?

Deve contactar o banco para devolverem o valor debitado. É a forma mais fácil de reaver o seu dinheiro.

Reputação 2
Crachá

Bom dia @Jorge Jordao
Compreendemos. A possibilidade de antecipar o pagamento por outro meio, quando tem debito directo ativo, está indisponível. 

@Jorge Jordao, agradecemos a sua mensagem privada. Vamos responder o mais breve possível. 
Obrigado

Isto não é inteiramente verdade, se ligar para a linha eles podem gerar uma entidade/referência para efectuar o pagamento.

De qualquer forma é uma estupidez a opção não estar sempre disponível na APP NOS e na área de cliente.

Reputação 7
Crachá +5

Boa noite,

tenho o débito direto ativo para dia 4 de cada mês. Contudo este mês já era dia 6 e ainda não me tinham debitado o valor mensal. Abri a aplicação e estava a vermelho “Por pagar”. Prontamente fiz o pagamento por mbway. Entretanto hoje verifiquei que me debitaram o valor novamente, ou seja paguei 2x a mesma mensalidade. Como devo proceder?

Bom dia, sempre que o dia de pagamento da fatura é a um domingo, sábado ou dia feriado, derivado aos bancos estarem encerrados, o Débito Direto é feito no primeiro dia útil seguinte.

De facto é o que acontece na área de cliente, o valor da fatura fica vermelho e leva ao engano.

Para resolver a questão,  basta que peça ao seu Banco a revogação do pagamento por Débito Direto e o estorno é feito de imediato.

tenho o débito direto ativo para dia 4 de cada mês. Contudo este mês já era dia 6 e ainda não me tinham debitado o valor mensal. Abri a aplicação e estava a vermelho “Por pagar”. Prontamente fiz o pagamento por mbway. Entretanto hoje verifiquei que me debitaram o valor novamente, ou seja paguei 2x a mesma mensalidade. Como devo proceder?

Não é preciso fazer nada. O valor cobrado em excesso deverá ser automáticamente abatido na próxima fatura.

Reputação 7
Crachá +5

tenho o débito direto ativo para dia 4 de cada mês. Contudo este mês já era dia 6 e ainda não me tinham debitado o valor mensal. Abri a aplicação e estava a vermelho “Por pagar”. Prontamente fiz o pagamento por mbway. Entretanto hoje verifiquei que me debitaram o valor novamente, ou seja paguei 2x a mesma mensalidade. Como devo proceder?

Não é preciso fazer nada. O valor cobrado em excesso deverá ser automáticamente abatido na próxima fatura.

É uma opção, mas, se o cliente não pretender pagar a próxima fatura antecipadamente, pede ao seu Banco a revogação do pagamento efetuado por D/D e a próxima fatura será normalmente paga pelo Banco no próximo dia 4 de Janeiro que ainda vem longe.

Reputação 7
Crachá +2

Sim, é uma possibilidade. É mais fácil do que pedir o estorno ao banco 😅

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Brunafc13,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

A comunidade prestou uma boa ajuda. Sendo que o débito direto foi realizado, pode solicitar revogação do pagamento junto da sua entidade bancária.

Caso não pretenda a devolução do valor, o mesmo fica a crédito na sua conta NOS e será descontado do valor a pagar na próxima fatura.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Reputação 2
Crachá

Boa tarde @Brunafc13,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

A comunidade prestou uma boa ajuda. Sendo que o débito direto foi realizado, pode solicitar revogação do pagamento junto da sua entidade bancária.

Caso não pretenda a devolução do valor, o mesmo fica a crédito na sua conta NOS e será descontado do valor a pagar na próxima fatura.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

E a NOS corrigir este problema também era útil mas já faz uns meses e nada.

Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @Alberto Caeiro 5

A que problema se refere? Não temos conhecimento de que existam dificuldades com a App NOS. 
Obrigado

Boa tarde. Tenho debito direto, mas encerrei a conta e precisarei fazero o pagamento deste mês por MBWay. Entretanto a fatura não tem a referência… Como devo fazer?

 

Reputação 2

Boa tarde. Tenho debito direto, mas encerrei a conta e precisarei fazero o pagamento deste mês por MBWay. Entretanto a fatura não tem a referência… Como devo fazer?

 

É ligar para o apoio ao cliente, deveria chamar-lhes nomes por não ter referência na factura e pedir para eles lhe enviarem a referência por SMS por exemplo.

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