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Mário P.
Gestor da comunidade
September 1, 2022
DestaqueTutorial

Como perceber as variações das faturas na my NOS

  • September 1, 2022
  • 37 comentários
  • 1413 visualizações

A app e área de cliente my NOS tem disponível diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.

Na App NOS é fácil e rápido perceber as variações das faturas NOS. Neste artigo explicamos como perceber as variações das faturas, de forma rápida e cómoda na my NOS.

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Perceber as variações das Faturas

Saiba como comparar as faturas na app my NOS ao seguir os passos abaixo:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Consultar Faturas”;

     

  2. Escolha “Comparador de faturas” em “Aceda a outras opções
    Caso a variação seja igual ou superior a 10%, face à fatura anterior, surge a opção Comparar fatura para as comparar, e é direcionado para o 3.º ponto;

     

  3. Compare as duas faturas e identifique quais os serviços que mais contribuíram para a variação do valor faturado;

     

  4. Consulte por tipo de serviço para verificar o detalhe dos valores refletidos em cada uma das faturas;

     

Consulte o seu ciclo de faturação e saiba o que a próxima fatura a emitir inclui. Saiba como o consultar em:

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Descubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Caso tenha questões sobre a comparação de valores entre faturas na App NOS, fale connosco, aqui no Fórum NOS.

37 Comentários

Megabyte
May 11, 2026

Como peço a retificação da fatura?

Rafaela F.
Gestor da comunidade
May 11, 2026

Bom dia ​@IsabelMarisa,

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jorge C.

Movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informação sobre o mesmo tema.

Diga-nos se foi efetuada alguma alteração ao contrato, por favor.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Megabyte
May 11, 2026

Não fiz alteração ao contrato 

João H.
Gestor da comunidade
May 11, 2026

Boa tarde ​@IsabelMarisa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Bit
August 10, 2026

Boa tarde. Sou cliente NOS e tenho atualmente uma mensalidade de 58€. Recebi agora a informação de que a próxima fatura será de 61,38€.

Gostaria de perceber exatamente o motivo deste aumento, uma vez que não solicitei nenhuma alteração ao meu contrato.

Considerando o aumento do valor mensal, estou a ponderar mudar de operador. Gostaria de saber se existe alguma oferta de retenção ou possibilidade de manter a minha mensalidade próxima dos 58€.

Agradeço também que confirmem se este aumento implica alguma alteração ao meu contrato ou período de fidelização.

João H.
Gestor da comunidade
August 10, 2026

Boa tarde ​@Ирина,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que consulte a área my NOS para mais informações sobre alterações à fatura.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Byte
September 3, 2026

Boa tarde

Recebi a fatura do mês de agosto e estão a faturar-me um valor acima do contratado, pelo que gostaria de saber o motivo.

Pelo descrito na fatura este valor é referente a “Televisão”. Agradeço informação sobre este valor.

Valor contratado= 52,99€

Valor faturado= 55,48€

Diferença= 2,49€

 

Quando do contrato  e por ser novo Cliente, fui informado que receberia um Voucher no valor de 150,00€. Ainda não o recebi.

Qual o motivo?

 

Obrigado

  1. Nunes
João H.
Gestor da comunidade
September 3, 2026

Boa tarde ​@A.Nunes,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre como compreender variações nas faturas.

De forma a podermos verificar o tema relacionado com a oferta de adesão envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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