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Mário P.
Gestor da comunidade
September 1, 2022
DestaqueTutorial

Como perceber as variações das faturas na my NOS

  • September 1, 2022
  • 37 comentários
  • 1413 visualizações

A app e área de cliente my NOS tem disponível diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.

Na App NOS é fácil e rápido perceber as variações das faturas NOS. Neste artigo explicamos como perceber as variações das faturas, de forma rápida e cómoda na my NOS.

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Perceber as variações das Faturas

Saiba como comparar as faturas na app my NOS ao seguir os passos abaixo:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Consultar Faturas”;

     

  2. Escolha “Comparador de faturas” em “Aceda a outras opções
    Caso a variação seja igual ou superior a 10%, face à fatura anterior, surge a opção Comparar fatura para as comparar, e é direcionado para o 3.º ponto;

     

  3. Compare as duas faturas e identifique quais os serviços que mais contribuíram para a variação do valor faturado;

     

  4. Consulte por tipo de serviço para verificar o detalhe dos valores refletidos em cada uma das faturas;

     

Consulte o seu ciclo de faturação e saiba o que a próxima fatura a emitir inclui. Saiba como o consultar em:

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Descubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Caso tenha questões sobre a comparação de valores entre faturas na App NOS, fale connosco, aqui no Fórum NOS.

37 Comentários

Kilobyte
February 26, 2026

bom dia,há varios anos que pago o valor de 47euros pelo pacote de 3500minutos.este més está sendo enviada uma fatura de 234euros,sendo que todas as comunicacoes que fiz este més foram para numeros 96 ,93 e numeros fixos e estavam ainda no pacote dos 3500minutos.sendo que ainda tenho a dia de hoje 604 minutos disponiveis.verifico que desde o dia 18/12 estão me a ser cobrado por chamadas que estao incluidas no pacote e deveriam ser GRATIS.peço que me seja dada uma resposta célere e resolvida esta situação em que estou a ser LESADO em 200euros.e rectificada a factura para os 47 euros habituais.aguardo resposta urgente.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
February 26, 2026

Bom dia ​@Carlos Seixas, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Tópicos seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam.

Movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais informações sobre como compreender o valor da fatura através da my NOS.

Se tiver alguma dúvida adicional, após lê-lo, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
February 27, 2026

Bom dia ​@Carlos Seixas, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Tópicos seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam.

Movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais informações sobre como compreender o valor da fatura através da my NOS.

Se tiver alguma dúvida adicional, após lê-lo, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

se LÉ SSEM o que se escreve em vez de enviar respostas ROBOT não era mais inteligente??e se fosse a sra Rafaela a LESADA em 200€ por a NOS cobrar chamadas incluidas num pacote gratuito a sra ficaria contente?resolvem o meu problema por favor, e deixem de tratar os clientes com burocracia meu nif *********. obrigado

Rafaela F.
Gestor da comunidade
February 27, 2026

Boa tarde ​@Carlos Seixas,

O Fórum NOS é uma comunidade online onde utilizadores podem partilhar dúvidas, sugestões e acompanhar todas as novidades sobre produtos e serviços NOS.
Os utilizadores e equipa de moderação não têm acesso aos seus dados de cliente.

Editámos, também, o seu comentário por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Para podermos compreender melhor o que se passou com a sua fatura, por favor, envie-nos uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com o seu NIF.

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Kilobyte
April 7, 2026

Estou há mais de uma hora em espera, para saber porque me debitaram 128€ da conta, sendo que o valor da fatura são 75€. Além da música irritante em looping, ainda bem a gravação para deixar o número para contacto posterior a cada minuto. Se o objetivo é o cliente passar raiva, o objetivo foi atingido com sucesso. Vou cancelar o débito direto, pedir a devolução do valor cobrado e passar a pagar por entidade e referência 

Renato Gomes
Super User
Super User
April 7, 2026

Boa tarde ​@DanikaSM 

Poderá saber esse valor através da consulta da fatura, na sua área de cliente em https://my.nos.pt/ na aba consultar faturas.
 

Obter as minhas faturas | NOS Ajuda

Em todo o caso poderá enviar uma mensagem privada para a moderação através do perfil ​@Fórum , clicando aqui.

Kilobyte
April 7, 2026

Obrigado pela resposta, mas tal como referi, o valor da fatura são 75,76€ e não 128€

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 7, 2026

Boa tarde ​@DanikaSM, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@Renato Gomes sobre o tema.

Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo onde pode consultar mais detalhes sobre como perceber as variações das faturas na my NOS.

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Obrigada

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Kilobyte
April 7, 2026

Obrigado, ainda assim não esclarece a minha questão. Ligando para o apoio a cliente, recebo a mensagem para pagar 75,76€. Em lado nenhum vejo 128€ mas a verdade é que foi esse o valor que me saiu da conta num único movimento. Estou a aguardar contacto por parte do Apoio ao Cliente. Depois de 1h20mn de espera, lá atenderam para informar que não tinham acesso ao sistema e ligariam de volta mais tarde

João H.
Gestor da comunidade
April 7, 2026

Boa tarde ​@DanikaSM,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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