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Como consultar o histórico de faturas na my NOS


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55 Comentários

Olaf
Super User
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  • Super User
  • July 10, 2024

Pode aguardar a resposta da moderação, mas acho que não podem guardar faturas por tanto tempo… 


Pode aguardar a resposta da moderação, mas acho que não podem guardar faturas por tanto tempo… 

Só guardam até 6 meses o detalhe.

Já entrei em contato com a linha.

Obrigado.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • July 10, 2024

Boa tarde @Manuel Lobao,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirmamos que apenas é possível disponibilizar a 2ª via para faturas com até 6 meses.

Caso tenha fatura eletrónica ativa, sugerimos que consulte a caixa de entrada do seu correio eletrónico.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Byte
  • January 27, 2025

Bom dia.

Não tenho acesso online às faturas do meu numero de telemovel.

Como poderei resolver o problema.

 

Obrigado.

Marcelo Fernandes


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 27, 2025

Boa tarde ​@MPAF,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Detalhe-nos, por favor, qual a dificuldades que está a enfrentar.

Obrigado


  • Megabyte
  • January 28, 2025

Bom dia.

Na minha conta online da NOS, tenho incluido o serviço de TV+NET+FIXO e dois numeros de telemovel, um dos numeros de telemovel não aparece o acesso à consulta das faturas, na discrisão do Numero de Cliente NOS aparece “sem informação”.

Com os melhores cumprimentos.

 

Marcelo Fernandes


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 28, 2025

Boa tarde ​@Joe Satriani,

Agradecemos a sua mensagem. 

O número em questão faz parte do seu contrato TV, NET e VOZ, sendo faturado em conjunto com estes serviços, ou trata-se de um número pré-pago, por exemplo?

Obrigado


  • Megabyte
  • January 28, 2025

Boa tarde.

Os numeros telemovel não fazem parte do contrato TV NET E VOZ, são faturados em separado [pós pago], numeros que associei à conta, um deles tenho acesso à consulta da fatura e o outro não tem acesso.

Obrigado.

 

Marcelo Fernandes


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 28, 2025

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Joe Satriani.

O número em  causa tem um tarifário residencial ou empresarial? 

Sugerimos que remova e volte a associar o serviço em causa. Saiba como o fazer:

Obrigado


  • Megabyte
  • January 28, 2025

Boa tarde.

São os dois numeros empresarial [corporate], um tenho acesso às faturas o outro não.

Obrigado.

Marcelo Fernandes


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 28, 2025

Boa tarde ​@Joe Satriani,

Agradecemos o seu testemunho. 

Confirme-nos, por favor, se ao remover e associar os serviços voltou a ter acesso às faturas.

Obrigado


  • Megabyte
  • January 29, 2025

Bom dia.

Já removi e voltei a associar o numero, continuo sem ter acesso à consulta das faturas.

Obrigado.

Marcelo Fernandes


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 29, 2025

Boa tarde ​@Joe Satriani,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e contacto em causa.

Obrigado


Ex.mos Srs.

Na plataforma “https://my.nos.pt/wsc/Homepage”, na área de cliente, a plataforma impossibilita a consulta ao histórico de faturas. O que encontrei no fórum não ajudou.

Como resolver?


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • September 9, 2025

Boa tarde ​@José Manuel Rolim Albino,

Agradecemos a sua mensagem-.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Por favor, detalhe-nos que tipo de serviço tem contratado e que se encontra associado à my NOS.

Obrigado


O serviço é o “NOS Três”


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • September 9, 2025

Agradecemos o seu feedback, ​@José Manuel Rolim Albino.

Sugerimos que, por favor, remova os serviços que tem associados atualmente e que, de seguida, volte novamente associar com os dados novos. Saiba como remover os serviços em:

Após fazê-lo, associe os serviços seguindo os passos indicados em: 

Obrigado, 


Existe algum tipo de incongruência, não se está a conseguir configurar pese embora tenha seguindo as indicações.

Vejam o que pode fazer s.f.f.

Anexo imagem com excerto da parte final da configuração e do contrato.

Fig. 1 - Excerto da parte final da configuração (criação de conta) e do contrato NOS 3.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • September 11, 2025

Bom dia ​@José Manuel Rolim Albino,

Agradecemos o seu feedback. Vamos ajudar a analisar.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato e o e-mail de registo na my NOS.

Obrigado,


Boa tarde

Enviou-se mensagem ontem (14/09/2025) com imagem ilustrativa, porém foi eliminada.

A mensagem explicava que já existe conta/registo (anexo captura de ecrã da sessão).

É a "isso" que designam criar registo?

Solicita-se esclarecimento em linguagem clara e precisa.


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • September 15, 2025

Boa noite ​@José Manuel Rolim Albino

A instruções estão neste tutorial. 

Sugiro que use o número de cliente para associar. 

Obrigado.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • September 16, 2025

Boa tarde ​@José Manuel Rolim Albino,

Agradecemos a sua mensagem.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

O ​@Jorge C partilhou uma boa ajuda. Sendo que já tem um registo na my NOS, apenas tem que associar os seus serviços, conform descrito no artigo paritlhado acima.

Diga-nos, por favor, caso tenha alguma dificuldade no processo.

Obrigado


Boa tarde

Não estão a ser consequentes, lamentavelmente.

Conforme já alertado, a sugestão apresentada não permite configurar conforme dizem (ver imagem infra).

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • September 17, 2025

Boa tarde ​@José Manuel Rolim Albino,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e e-mail de registo na my NOS.

Obrigado


Boa tarde

Já foi enviada, pela 2.ª vez (a 1.ª foi há 5 dias atrás)