Skip to main content
Header
DestaqueTutorial

Como consultar a última fatura na my NOS


Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?
38% acharam o tópico útil
Mostre a primeira mensagem

47 Comentários

Gostaria de Saber o Valor da minha Fatura desse mês 


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 7 de maio de 2022

Bem-vindo ao Fórum NOS @Nelson Jadson Alves Machado

Agradecemos o seu comentário. Movemos o seu comentário para o artigo sobre:

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Pode consultar a sua fatura NOS, diretamente na App NOS ou Área de Cliente. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu. 
Obrigado

 


Bom dia,

 

Tenho um contrato de 29,99 euros mês com a NOS. 

Em Abril recebo na fatura um aumento de 49 cêntimos sem qualquer adicional feito na minha fatura!?

 

Já ficou no Portal da Queixa a mesma reclamação!

 

Fico aguardar uma resolução para isto!

 

Obrigado.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 13 de maio de 2022

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jose Luis Marques
Estamos aqui para ajudar. 

Movemos o seu comentário para o artigo sobre: 

Pedimos que verifique o detalhe da sua factura e diga-nos se verifica algum valor de comunicações ou consumos, por favor. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado


Fiz uma alteração ao Pacote da NOS e a colaboradora informou que o valor seria 29,90, já com IVA incluído. Gostava de saber por que motivo recebi uma factura no valor de 39,21.

 


Jose Rodrigues
Super User
Forum|alt.badge.img+5
  • Super User
  • 21887 comentários
  • 9 de junho de 2022
Maria Dias da Silva escreveu:

Fiz uma alteração ao Pacote da NOS e a colaboradora informou que o valor seria 29,90, já com IVA incluído. Gostava de saber por que motivo recebi uma factura no valor de 39,21.

 

Boa tarde,  consulte o Detalhe da sua Fatura onde estão discriminados os serviços faturados. Se encontrar alguma irregularidade, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS para que a moderação possa ajudar.

 


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 10 de junho de 2022

Bem-vinda ao Fórum NOS @Maria Dias da Silva
Agradecemos o seu comentário. 

@Jose Rodrigues e @Maria Dias da Silva, movemos os vossos comentários para o artigo sobre 

Pode consultar o detalhe de comunicações e os valores descriminados na sua fatura. 

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder o mais rápido possível. 

Obrigado


Não foi nada disso que eu perguntei mas como já é habitual vocês não ajudam em nada, nem percebem, ou não vos convém, perceber qual é a questão. 


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 10 de junho de 2022

@Maria Dias da Silva

Vamos responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível, pelo que pedimos que aguarde. 

Obrigado


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 7 de outubro de 2022

Bom dia a todos, 

Actualizámos o nosso artigo.

Saiba como analisar a última fatura na Área de Cliente. 

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/como-analisar-a-ultima-fatura-na-area-de-cliente-20193

Se surgirem questões, partilhem-nas connosco. 

Obrigado


Boa noite 

mas porque não consigo consultar as minhas facturas? 
mas que menus são esses na aplicação que não tem opção de consultar as facturas 

Horrível a aplicação a ponderar uma reclamação para breve 


Jose Rodrigues
Super User
Forum|alt.badge.img+5
  • Super User
  • 21887 comentários
  • 22 de outubro de 2022
JOÃO ALBERTINO LOPES PARDAL escreveu:

Boa noite 

mas porque não consigo consultar as minhas facturas? 
mas que menus são esses na aplicação que não tem opção de consultar as facturas 

Horrível a aplicação a ponderar uma reclamação para breve 

Bom dia, verifique se está a seguir os passos sugeridos neste Tópico:

 


Não consigo ver as faturas n app erro ao carregar faturas aperto em tentar novamente e continua n mesma,o que posso fazer?


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 22 de outubro de 2022

Boa tarde @JOÃO ALBERTINO LOPES PARDAL
​​O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Movemos os vossos comentário para garantir a boa organização da informação. 

@JOÃO ALBERTINO LOPES PARDAL, não temos conhecimento de que existam dificuldades na utilização da App NOS. 
Siga, por favor, os passos indicados neste artigo. 

Muito obrigado 


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 22 de outubro de 2022

Boa tarde @Edmar da Veiga de Carvalho, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Por favor, teste novamente o acesso. 

Não verificamos, de momento, nenhuma dificuldade no acesso às facturas pela App NOS. 
Obrigado


Bom dia.

Tenho um plano de internet ilimitado onde posso enviar mensagens, fazer ligações e usar a internet pelo valor de 24,90€ no entanto não é a primeira vez que isso acontece da fatura vir com custos de consumo adicional. Esse mês a fatura está no valor de 30,93€. Então eu gostaria de ajuda para entender o que se passa com a fatura, como que é possível eu estar a pagar por um uso ilimitado e ainda sim estar a ser cobrada por consumo adicional quando eu não fiz nenhum pedido adicional de absolutamente nada.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 22 de janeiro de 2023

Boa tarde @LAISSA FERREIRA, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar, pelo que movemos o seu comentário para o artigo onde explicamos como pode, através da Área de Cliente, consegue analisar a última fatura. Saiba como, também, compará-la com a fatura anterior em: 

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/como-perceber-as-variacoes-das-faturas-na-area-de-cliente-33427

Se precisar de ajuda, por favor, fale connosco. 
Obrigado


Bom dia, 

Gostaria de apresentar uma reclamação relativamente a dois valores que me estão a ser cobrados referentes a  faturas de dois meses distintos. O meu número está associado a um contrato, cuja titularidade está no nome de uma outra pessoa, como devo proceder?

Atenciosamente.

Lurdes Marques


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 29142 comentários
  • 27 de abril de 2023

Boa tarde @Lurdes Marques,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos a sua questão, por favor. Está a ser faturada por um serviço que desconhece?

Obrigado 


Bom dia João H.

Respondendo à sua questão, não está ser faturado um serviço que descoheço. Em março foram-me faturadas chamadas telefónicas para um numero internacional, mas trata-se de um número italiano; em abril foi-me cobrado um serviço de roaming internacional, num valor, francamente elevado. De fecto estive nos EUA, acontece que o sistema de telecomunicações europeu, ou pelo menos o portugues não funciona neste país, na verdade tive de adquirir um e-sim card para ter acesso a dados e nunca realizei nenhuma chamada de voz atrvés da operadora. Como posso proceder para avançar com a reclamação, no sentido de me serem devolvidos estes valores indevidamente cobrados?

Atenciosamente.

LM


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 29142 comentários
  • 28 de abril de 2023

Boa tarde @Lurdes Marques,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29302 comentários
  • 22 de março de 2024

Bom dia a todos, 
Atualizámos o nosso artigo de:

Neste artigo explicamos, passo-a passo, como analisar o detalhe da sua última fatura na my NOS

Obrigado


Comentário