As saídas de rede deste router que velocidade atingem. Tenho net de 120mb e só estou a receber 100mb no meu pc

Boa noite, 100 mb é óptimo, não há razões para reclamar.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @João Pedro Gomes dos Santos.

As portas permitem velocidades superiores a 100mbps. 

Qual é a categoria do seu cabo de rede? A placa de rede do PC é gigabyte?

Boa tarde,

Estou há anos a reclamar à Nos relativamente ao WiFi do router 3.0! Já pedi substituição para o power router e negam porque tem de se pagar (ao qual acho absolutamente ridículo e rejeito!). 

Em pesquisas, reparei agora que existe o router WiFi 4.0 e 5.0 e ainda o giga router (acima do power wifi) e do vosso lado não tem havido qualquer preocupacao nesta substituição e nem me falaram tão pouco da existência destas outras opções..…

Há 2 anos, li um posto que estavam a fazer upgrade dos routers gradualmente. Coisa que até a data nunca aconteceu e desconhecia até da existência destes routers…

Afinal, vai haver substituição ou e esta vergonha de serviço por parte da NOS, ainda por cima a um cliente antigo como eu, é para continuar?

Cumprimentos,

Filipe

O wifi do 3.0 funciona normalmente.

Eu tenho o 3.0 e tudo ok. se for assim a NOS substituia a toda a gente não só a si. Informese das condiçoes e aceite ou não aceite.

@Fdb Boa tarde, no final do periodo de fidelização, é a altura ideal para atualizar os equipamentos. 

Boa tarde José,

Já estive novamente a negociar o novo contrato pois o período de fidelização já terminou ou estava perto de terminar. Ainda está na fase dos 14 dias…

Em que e que ficamos?

@Fdb Nesse caso já deve estar de posse do router que preferia, o 4.0 ou o Giga router e que tal ? O Wifi melhorou ?

Boa tarde José,

Incorrecto. Continuo com o mesmo router…

Já e a 2 ou 3a renegociação que as coisas não andaram a correr bem, e que os pacotes que apresentavam das condições não iam ao encontro do que me queixava. Novo equipamento. Ainda por cima que tenho box uma e o hub continua "downgraded"…

Por isso volto a questionar: o que e que e suposto (se epe suposto fazer algo) para substituirem o equipamento? Consegue deixar esta informação aos seus colegas?

@Fdb Não. Eu não sou moderador. Se quer que a moderação do Fórum o ajude tem que enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o @Fórum .  Eu liguei para o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e pedi ao operador para passar a chamada para o departamento que trata das fidelizações. E foi aí que negociei. Pedi contacto com um funcionário com poder de decisão e ligaram-me.

Ok obrigado José. Tentarei por estas vias que me indicou

Olá @Fdb, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@Fdb, a comunidade deu uma boa ajuda! Iremos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

Olá @Ana 

Ainda não recebi resposta, sabe mais ou menos quando vão dar feedback?

Obrigada

Bom dia  @Fdb, 

Estivemos a verificar e já respondermos à sua mensagem privada. 
Pedimos que aceda à sua caixa de mensagens, por favor. 
Muito obrigado

De que marca/modelo é o router?

No painel de rede e partilha aparece como CISCO

Olá @Mauro M., 

A comunidade já lhe respondeu aqui.

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa tarde,

Ultimamente a internet tem estado muito má com velocidades de 12 Mbps de download e 13 de upload, inadmissível quando se contrata 120 Mbps.

Será que é por ser um router com 7 anos?

tente reiniciar da corrente.

Olá @Julio Miguel Santos e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Julio Miguel Santos, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde

Tenho instalado um router Hi-fi “HUB 3.0” que tem desempenhos perfeitamente “miseráveis”, o apoio técnico acabou de me dizer que é normal.
Da velocidade contratada (120 Mb) consigo, numa hora calma, perto de 100Mbps (download) por cabo o que está conforme a lei, no entanto à saída do router (junto ao mesmo) a velocidade é de 37 Mbps, o que representa uma perda de quase 2/3.
Será mesmo normal? Um técnico esteve uma vez aqui e colocou outro router que melhorou consideravelmente o desempenho, mas não o pode deixar instalado porque teria de contratar um novo pacote muito mais caro.
O que se passa? Porque é que a NOS mantem os clientes antigos “presos” a equipamentos ultrapassados tecnicamente e de qualidade “duvidosa”? Será para os obrigar a fazer upgrade (e pagar mais) pelo mesmo serviço? Sendo que para mudar o router tem mesmo que se pagar muito mais, aparentemente estão a fazer melhores condições aos novos clientes (para os cativar) do que aquilo que fazem aos antigos.

Dar 37 mbps é completamente normal. Eu troquei do 3.0 para o 5.0 e tenho na mesma os 37 mbps. É igual. O wifi é mesmo assim que funciona. o 4.0 e 5.0 têm 5ghz e aí consegue atingir os 100mbps mas só o consegue usar perto do rotuer porque tem menos alcance. Se quer um mais recente renegocie o contrato.

Boa noite @ozOno,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

O assunto já foi resolvido, fui contactado por uma colaboradora da NOS para agendar a troca do router, e acabei de contratar o upgrade da largura de banda para 200MBps.

Voltei a ter fé na NOS.

Obrigado.

Boa tarde @ozOno,

Agradecemos o seu testemunho.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Usar Wi-fi internet é NOS, Eu posso usar a outra marca router?

Exemplo : XIAOMI,TP-LINK,HUAWEI.....