Boa tarde @antonio manuel costa soares, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. 
Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Pelo que me foi dito por um Técnico, a partir desta semana já está disponível o 6.0 para rede DST.

Bom dia @Bmss6, 

Agradecemos o seu comentário. 
Sugerimos que fiquem atentos às novidades. 

Obrigado

Estou a ter bastantes problemas com o meu Fast5657_GPON que penso ser o giga router 5.0 v3 ou talvez o v2 já que tenho FTTH. O router é uma porcaria. A rede 5ghz está sempre a reinicar, e nao consigo utilizar a porta usb para ter acesso a uma share, que no momento da renovação disseram que o novo router viria com este recurso, mas pelo que pesquisei e testei não está a funcionar. A situação do ipv6 ainda é bastante fresca, não há a opção de oferecer ao cliente a possibilidade de configurar um dhcp através de ipv6. ipv6 iria permite umas maiores velocidade e menor latência por causa de não ser necessário NAT.  Gostaria de saber se é possível obter o router com wifi 6 de forma a cumprir com as condições do contrato. Tenho 1gb contratado.

Não há ipv6. As portas usb ficam sempre desativadas. Relativamente á rede 5ghz faça reset de fábrica ao router.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Morpheusfs.

O @Guimas prestou uma boa ajuda a esclarecer as suas questões.

Confirme-nos, por favor, que velocidades está a atingir através de ligação via cabo de rede.

Obrigado

Por incrível que pareça, sem fazer absolutamente nada, sem reinicar, sem reset, o principal problema deixou de acontecer. Tinha alguns problemas de DNS sempre que usava o da operadora… era lento e isso é o que tornava o serviço lento. De um dia para o outro o problema parece resolvido, à 2 dias que o 5ghz nao reinicia, as falhas que tinha na ligação, também ficaram resolvida. Não sei o que fizeram, mas resolveu o problema que já aqui estava á mais de 3 / 4 meses. Só a porta usb estar “desativada” é que é uma pena. 

É uma imbecilidade as portas USB estarem inactivas, mas mais imbecil é uma empresa super moderna que acabou com o sinal analógico deixando milhares de clientes sem serviço, esqueceu-se de implementar ipv6.

Bom dia @Morpheusfs, 

Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Quanto à porta USB a sugestão já tinha sido endereçada devido a manifestação de interesse aqui no Fórum por outros utilizadores. Assim que existam novidades partilharemos aqui. 
Se surgirem questões, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa noite. Meto a frequência da rede 5Ghz em 160Mhz para ter melhor desempenho e consigo atingir os 1gb certos, só basta o router reiniciar que cai logo para os 200/300Mb e não sai daí..

Bom dia @Bmss6, 

Indique-nos, por favor, qual o Router que tem instalado. 

Obrigado

GigaRouter 6.0 FTTH

Bom dia @Bmss6, 

Agradecemos a confirmação. De momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades com a configuração do equipamento ou a perda das alterações já realizadas. 

Assim, para podermos ajudar, pedimos que nos diga como é que faz essas configurações se na App NOS Net, nosnet.pt ou através do 192.168.1.1

Obrigado

Tenho o Ruter 5.0 fiz contrato a pouco tempo para ter o ruter wifi 6 tenho que fazer novo contrato, ou posso ir a uma loja e trocar.

Boa tarde, @Jleite.

Agradecemos a sua mensagem. 

Para podermos analisar a situação, envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

O meu número de cliente é C*********

Eu também fiz hoje o contrato para 1 Gb, com a promessa de trocar o meu router 5 pelo 6, mas depois roeram a corda e disseram-me que nao era possivel.

 O caso já está no provedor e se nao gostar da resposta, tenho 14 dias para renunciar ao novo contrato.

 É uma vergonha o que se passa no apoio/fidelizaçao ao cliente, vale tudo para atrair o cliente mas depois dao o dito por nao dito.

 Uma vergonha!

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos, @Jleite.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

A minha questão é de saber se com o Giga Router Wi-Fi 6 a Box TV UMA tem de ficar junto ao router ou se pode estar afastada e ligar a qualquer tomada de cabo coaxial?

Boa tarde @amjbatista,

Agradecemos a sua mensagem.
Comentários seus foram eliminados por estarem duplicados. 

De pendendo da tecnologia do serviço a box pode ter necessidade de ser ligada ao router através de um cabo de rede. Não existe uma necessidade direta de ambos os equipamentos estarem juntos.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Anexo fotos do modelo da minha BOX TV UMA. O meu router é um Giga Router_cabo_v2_NOS wi-fi 5.

Neste momento tenho a BOX TV UMA ligada a uma tomada coaxial e o TV ligado à BOX TV através de um cabo HDMI. A BOX TV e o router estão em divisões da casa diferentes pelo que não me convém ligar a BOX TV UMA diretamente ao router por cabo de rede/par de cobre.

A minha questão é saber, se com o Giga Router Wi-Fi 6,  a Box TV UMA tem de ficar obrigatoriamente junto ao router ou se pode estar afastada e ligar a qualquer tomada de cabo coaxial como acontece atualmente.

Ou será que com o Giga Router Wi-Fi 6 a Box TV UMA tem de ligar obrigatoriamente ao router e não a uma tomada coaxial?

Anexo fotos do modelo da minha BOX TV UMA. O meu router é um Giga Router_cabo_v2_NOS wi-fi 5.

Neste momento tenho a BOX TV UMA ligada a uma tomada coaxial e o TV ligado à BOX TV através de um cabo HDMI. A BOX TV e o router estão em divisões da casa diferentes pelo que não me convém ligar a BOX TV UMA diretamente ao router por par de cobre.

A minha questão é saber, se com o Giga Router Wi-Fi 6,  a Box TV UMA tem de ficar obrigatoriamente junto ao router ou se pode estar afastada e ligar a qualquer tomada de cabo coaxial como acontece atualmente.

 

Boa noite,

Se neste momento a box está ligada apenas por cabo coaxial, está numa zona HFC e trata-se, vendo as imagens, de uma box UMA V1, pelo que, para esse modelo de box em específico, pode sim movê-la para qualquer ponto da casa.

Note que, se a sua rede interna de casa for em cascata, em pontos diferentes da casa poderá ter um sinal mais baixo ou que não seja suficientemente forte para uma box como essa. É questão de experimentar nas várias tomadas.

A minha rede interna conforme anexo é mista. Note que existe um derivador no distribuidor de sinal da NOS que está na antiga caixa dos TLP e um segundo derivador na antiga caixa de coluna da antena colectiva de TV. 

No entanto se atualmente com esta configuração tenho um nível de sinal suficiente para a BOX TV UMA atual, suponho que não será por mudar o Giga Router_cabo_v2_NOS wi-fi 5 por um Giga Router Wi-Fi 6 que terá alguma influência no sinal que chega às tomadas coaxiais. Estou certo?

A minha rede interna conforme anexo é mista. Note que existe um derivador no distribuidor de sinal da NOS que está na antiga caixa dos TLP e um segundo derivador na antiga caixa de coluna da antena colectiva de TV. 

No entanto se atualmente com esta configuração tenho um nível de sinal suficiente para a BOX TV UMA atual, suponho que não será por mudar o Giga Router_cabo_v2_NOS wi-fi 5 por um Giga Router Wi-Fi 6 que terá alguma influência no sinal que chega às tomadas coaxiais. Estou certo?

Está certo. Não prejudicará o sinal que chega às outras tomadas.

Tudo isto que dissemos é válido enquanto se mantiver numa instalação HFC. 

O Giga Router Wi-Fi 6 em HFC é este:

Uma última nota: pelo que percebi, na sala tem dois equipamentos, um access point que dá Wi-Fi e numa outra zona da sala tem uma box UMA V1. Se trocar a box atual por uma box superior (UMA V2), ficará com uma box que tem menos restrições do que a sua box atual, porque  a UMA V2 é uma box que nunca precisa  da ligação em par de cobre, dado que tem módulo Wi-Fi incluído e assim funciona em qualquer tipo de instalação NOS.

Se trocar por essa box V2, quando um dia mudar de uma instalação HFC para uma instalação FTTH, o único problema que terá não será na box. É menos um problema que vai ter. O problema será somente na escolha da localização do router e dos cabos que terá de passar. Mas tudo se resolve – hoje em dia existem muitas soluções diferentes.

Bom dia @amjbatista, 

O @CP001 deu uma excelente ajuda.

Se surgirem questões adicionais, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,