Experiência TV na NOS - A mesma TV, uma nova experiência

​@FNuno, boa noite. 
Indique-nos, por favor, a box que tem instalada bem como a versão de firmeware. 
Obrigado,

Envio o número de cliente,  será o suficiente? C**********

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Está muito enganado! Agora aparece-lhe o PANDA (esticado ainda??) até que NOS prepare os maravilhosos BANNERS do FUTEBOL!!!

Estou em disputa com a NOS devido a isso… participe neste tópico! ;-)

A actualização foi sobretudo estética, não acrescentando nada de novo que seja relevante. Poder criar grupos de canais favoritos é um dos poucos pontos positivos que se note.

Quanto ao resto:

• Publicidade logo abrir o Menu;
• Demoramos muito mais a chegar ao Menu de Gravações, para além das categorias estarem escondidas bem lá no fundo da lista;
• Perdemos uma Vista no Guia (com a linha temporal em cima e multiplos canais do lado esquerdo). Até nas Boxes de Satélite conseguimos ver a Programação para vários Canais ao mesmo tempo. É ridículo este retrocesso.

Em geral, esta box está a uma distância gigantesca do que conheço da concorrência.

Boa tarde,

​@FNuno, para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Agradecemos a sua mensagem ​@RicardoVilelaGomes e o tempo que tirou para partilhar connosco o seu testemunho.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Obrigado

Chegou ontem finalmente a atualização à minha box, e não podia estar mais contente. Isto sim, é um bom update! Está substancialmente mais rápida e fluida, e as animações são tão melhores.

Claro que de vez em quando o software ainda tem algum lag e as animações não ficam perfeitas (cerca de 5% das vezes), mas é compreensível, é um processador de uma box que já foi lançada há algum tempo, não se fazem milagres. Ainda assim, a melhoria foi imensa, e este software é a prova em como muitas vezes o bottleneck não é só o hardware.

As gravações automáticas estão ligeiramente mais rápidas a avançar e a andar para trás, mas também aqui não há milagres, já que o problema não está na UI mas sim na tecnologia (CATV em vez de OTT).

Quanto à UX e à discussão que aqui falam, eu diria que é de senso comum que se tornou muito mais fácil de usar a box. Os menus são intuitivos, com uma boa hierarquia e as tooltips ajudam imenso a entender aqueles pormenores mais escondidos.

Quanto à publicidade, só me apareceu uma única vez e come on, não é o bicho papão que se faz parecer por aqui. A mim, pessoalmente, não me incomodou. Óbvio que não deve passar daqui disto, mas se se mantiver neste rate, está bom :) afinal de contas, quantos serviços (mesmo a pagar) é que usamos que não têm ads?

Porque este fórum não serve só para reclamar e dar na cabeça dos moderadores  😂, tenho de dar os parabéns à NOS por este update que já fazia alguma falta! Acho que o próximo passo era tentar rever a utilização do OTT nas gravações automáticas e ficava perfeito. Ah e once again, um botãozinho para procurar atualizações manualmente por favor HAHAHAHA

Para mim é! Porque durante um mês (no UI antigo) tive de levar com MEGA banners de FUTEBOL sistematicamente para poder “aceder” às minhas gravações!!! (agora “levo” com PANDA ou ADULT channel… nada mau!)

“quantos serviços (mesmo a pagar) é que usamos que não têm ads” - bem… eu aceito publicidade em serviços GRATUÍTOS, porque entendo que é um “trade-off”… afinal não se vive de “ar”! Mas este caso não tem nada a ver! É uma BOX da NOS, um serviço PAGO pelo cliente, e ainda assim tenho de levar com BANNERS de FUTEBOL numa opção de utilização “normal” da BOX? Essa agora! Mas o local para falar sobre este tema é neste tópico 

Volto a insistir para que seja reposta a funcionalidade em GUIA de visualização de vários canais em simultâneo,  na linha temporal que existia. Para as pessoas que lidam menos bem com pesquisas mais avançadas na box, era o modo de pesquisa preferencial. Nao se compreende este retrocesso.

Boa noite,

Concordo em absoluto com o que o ​@RichardCooper referiu: o novo update feito recentemente para uma nova view/interface é horrível com tudo demasiado grande - letras, espaço no ecrã e realmente confuso. O anterior era muito melhor, mais simples, intuitivo e actual.

Se realmente dão importância às opiniões dos vossos clientes, será um caso para reverem se não seria melhor fazer um rollback ou update mais próximo, limpo, simples da versão anterior.

Relativo ao próprio update, claramente que existe um bug na questão de salvarmos os canais favoritos. Primeiro, perdi alguns dos favoritos que tinha na lista antes do update e depois quando os tento adicionar novamente, escolhendo e clicando no “confirmar” (realmente o número de canais adiciona, ex antes 88 depois 96), o bug está quando saímos do menu do editar perfil ao clicar no “concluir” - ele não salva (entrando no menu estão novamente 88 canais, não tendo gravado nada). Agora, isto é bug do desenvolvimento do software/ interface, algo que será simples de resolver pela vossa própria equipa que desenvolveu o software. Obviamente, que a solução não poderá ser como já li aqui neste tópico, os clientes apagarem os perfis e criarem novos….que é algo um pouco caricato e limitado, dando uma má imagem da Nos.

Por último, gostaria de entender o porquê dos clientes não puderem criar, organizar a sua própria grelha de canais, entre os favoritos, ou seja, imaginemos que quero colocar todos os canais portugueses seguidos em primeiro ( rtp memória na posição 130(?!) - não me faz sentido entre outros…), depois canais de filmes e séries e no fim canais de documentários, sem ter os canais pagos que não tenho ali pelo meio entre outros, que não me interessam.

Obrigado

Bom dia ​@Jorge76, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

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Obrigado