Conheça as boxes satélite da NOS

Não consigo ainda estar do seu lado, se uma loja que eu vá tem apenas um determinado equipamento com determinadas carateristicas, como por exemplo um telemovel … agora a loja vai ter que arranjar stock de alguma coisa com aquela carateristica em especifico só porque eu tou la a reclamar? 

Não faz sentido nenhum 

“Resolvi o problema com um cabo SCART com saída de áudio — um pequeno detalhe técnico que, aparentemente, ultrapassou as capacidades do vosso apoio. “ Claro que o apoio não lhe iria falar disso, não faz parte do serviço nem eles sabem se funciona mesmo.  Nem sabem que existe vou mais longe.

Acho que isto é só as suas ideias que estão desfasadas da realidade 

​@Guimas 

Nem ia voltar aqui mas só agora vi a sua brilhante lição de gestão de lojas:
"Se a loja tem um telemóvel, não pode ser obrigada a ter outro com câmara melhor só porque eu quero."
Que pérola de originalidade.
Deve ter demorado a inventar essa analogia genial.   

Para seu registo:
Eu não pedi uma box com câmara melhor.
Pedi um substituto compatível com o equipamento que entreguei à NOS, um descodificador da vossa própria marca, que vocês retiraram do mercado sem plano de transição.   

E, ironia das ironias, o equipamento que me deram em troca é inferior ao que tinha e nem sequer tem saída de áudio, o que torna o serviço inutilizável na minha instalação.   

Mas claro, para si, isso é apenas "lamentamos".
Para mim, é a prova de que o vosso serviço técnico não ajuda — atrapalha.   

Quanto à sua pergunta: "Porque trocou a box? Não estaria melhor com a que tinha?"
Sim. Estaria muito melhor com a que tinha.
Tanto melhor que nem precisaria de vir aqui pedir ajuda.
Mas a NOS pediu a devolução.
E deu-me algo pior.   

Agora percebo:
O vosso serviço não é "TV e internet".
É "lamentamos" em loop infinito, com um extra de superioridade moral quando o cliente ousa esperar mais.   

Sim, o meu problema está resolvido.
Com um cabo SCART de 15€.
E com a certeza absoluta de que a MEO, NOWO e outros operadores tratam os clientes como pessoas não como incómodos a serem ridicularizados.   

E, da próxima vez que precisar de ajuda...
não será com a NOS.   

E sem gestores da comunidade a ensinarem-me como funcionam lojas de telemóveis.  

Boa tarde, ​@Marco_RR.

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Obrigado,