Conheça a UMA TV 4K

Boa tarde ​@marcolopes,

Agradecemos a sua mensagem e também a ajuda do ​@dxnog e ​@Bruno Aleixo em ajudar a esclarecer sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Adiciono que talvez o ​@marcolopes esteja a fazer confusão com IPTV e nesse caso haveria mais downloads e um maior uso da largura de banda. 

Obrigado.

Com certeza! Isso é informação básica!

Se se a BOX fizesse o streaming nas emissões em “diferido” seria uma boa margem de largura de banda (estou a falar de ligações 120Mbits de download!)

Já apurei que em diferido a NOS cria uma “nova” portadora na frequência CABO e a informação é enviada como se fosse um “novo canal” (aqui ninguém me soube dizer nada). Está esclarecido!

Não não… não estou a fazer confusão com IPTV!

Estava a perguntar algo que ninguém aqui me soube responder.

Obrigado! Já tinha esclarecido essa informação mais técnica noutro fórum! Mas é bom saber que finalmente alguém aqui deu uma resposta “concreta” à minha dúvida!

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@marcolopes.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Péssima experiencia com a Box UMA.

Ao fim de um mês de instalação “morreu” e ainda para agravar a NOS quer que eu perca um dia de trabalho para a ir trocar.

De facto pondero rescindir o contrato com a NOS por incumprimento do serviço prestado

Por incumprimento não que já lhe deram a solução.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@rui manuel dos reis e partilha do ​@Guimas.

Sendo que foi verificado que a box se encontra avariada, é necessário proceder à troca do equipamento.

Conheça as Lojas NOS mais perto de si.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Tinha uma box que funcionava bem , pediram-me para trocar para a nova Box, eu não pedi nada.

Ao fim de um mês deixou de funcionar e eu ainda tenho que perder um dia de trabalho para a ir trocar.  

Por isso estou a tratar de em conformidade com o contrato fazer uma rescisão devido ao serviço interrompido e á arrogância em mandar os clientes irem trocar a box com todos os prejuízos inerentes

lamentavel , péssimo serviço 

Boa tarde ​@rui manuel dos reis,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Não posso deixar de manifestar o meu desagrado pelo facto de, em 2025, a box UMA TV 4K da NOS continuar a não disponibilizar a app HBO Max (agora MAX), ao contrário do que acontece com outras plataformas de streaming como Netflix, Disney+ ou Prime Video, que já estão integradas na box.

Esta limitação é ainda mais difícil de compreender quando se verifica que, tanto no MEO como na Vodafone, a app HBO Max está disponível diretamente nas boxes dos respetivos operadores, permitindo aos clientes aceder facilmente ao serviço sem necessidade de equipamentos adicionais ou processos alternativos.

A ausência da HBO Max na UMA TV 4K prejudica a experiência do cliente NOS, que paga um serviço e espera ter acesso às principais plataformas de streaming de forma integrada, simples e cómoda. Obrigar os clientes a recorrer a Apple TV, Android TV ou smart TVs externas para aceder à HBO Max é um retrocesso face ao que é prática comum no mercado nacional, ainda mais quando tem de pagar uma mensalidade do serviço NOS TV+ caso queira utilizar o seu próprio equipamento, obrigando à utilização de 2 box por exemplo.

Sugiro que a NOS reveja esta política e priorize a integração da app MAX na box UMA TV 4K, alinhando-se com a concorrência e respondendo às expectativas dos seus clientes, que cada vez mais valorizam a conveniência e a centralização de todos os seus conteúdos num único equipamento.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@DanielS.

De momento não existem previsões de implementação da app HBO no sistema UMA TV. 

Em alternativa, a NOS dispõe de equipamentos como a Android TV e Apple TV.

Obrigado 

Estaria disposto a substituir a UMA por uma Box dessas, mantendo as condições. 

Boa tarde ​@DanielS,

Agradecemos a sua mensagem.

Os equipamentos instalados são definidos em contrato, pelo que a troca destes por outros de diferente modelo carece de renegociação do contrato.

Obrigado

Ótimo, estou disponível para essa renegociação.

A renegociação encontra-se sujeita a condições comerciais, pelo que para ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum, ​@DanielS 

Vamos endereçar o seu pedido à equipa que o pode ajudar. 
Obrigado,

não é possivel essa renegociação pois a NOS diz não ter disponiveis essas BOXES.

se não têm realmente, ou é apenas má vontade, penso que irão perder vários clientes antigos com esta atitude

Boa tarde ​@pgmss,

Lamentamos o transtorno.

Por vezes é possível existirem roturas de stock, o que desde já lamentamos.

Para que seja possível analisar essa questão ou outras soluções, por favor, contacte-nos.

Obrigado

eu falei com a area tecnica que confirmou os problemas na box uma e que  não há uma data concreta para resolução do problema, problemas esses que não existem na box apple  ou shield, quando o colega passou para a area de renegociação de contratos disseram que não havia boxes disponiveis.

ficou a rescisão agendada para junho

​@pgmss, boa noite. 
Lamentamos que tenha intenção de rescindir com a NOS. 
Os equipamentos em causa, de momento, apenas estão disponíveis para novas adesões. 
Obrigado, 

Se rescindir e aderir novamente já existe stock da box ? 

​@pgmss, o pacote NOS Apple TV ou Android TV está disponível para novos clientes que residam numa morada com cobertura Fibra da NOS.

Obrigado, 

No mínimo é engraçado 

Boa noite ​@pgmss, 

Caso os clientes pretendam uma box adicional UMA TV 4K são mais 4,99€ mensais 😎

ℹ️ Pede uma Box Adicional - O Melhor da TV NOS | NOS 

Obrigado.