Roaming ativado sem ter saído do país

Bom dia @vectorsecond, 

Vamos verificar a situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e conta de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Eu recebi um sms igual hoje. Estive em França no fim de agosto e dia 1/9 já estava em Portugal. 

Boa tarde @Paula P.,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Olá. Recebi este mesmo SMS e não sei como prosseguir. Alguém pode me ajudar?

Boa tarde @Maria da Conceição Ribeiro, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Diga-nos, por favor, se houve uma utilização recentemente no estrangeiro do número em que recebeu esta mensagem.

Obrigado

@Mário P. Boa tarde.

Não realizei nenhuma utilização no estrangeiro, por este motivo achei estranho receber este SMS. Como devo prosseguir? Receio pagar a mais por algo que não utilizei.

Obrigada

Agradecemos o seu feedback, @Maria da Conceição Ribeiro. 

Podemos verificar a situação, no entanto, não teve recentemente no estrangeiro? Isto porque, as comunicações realizadas noutros países são contabilizadas pelos operadores a que o equipamento se encontre ligado, e comunicadas à NOS, pelo que pode existir um desfasamento no tempo.  

Obrigado

@Maria da Conceição Ribeiro e não terá estado numa zona próxima da fronteira nos últimos 4 meses? Este problema costuma acontecer muito nas zonas raianas.