Boa tarde,
Acabo de ligar com a NOS Suporte (929 001 799) para resolverem-me o problema de velocidade da minha Internet fixa mas sem sucesso na resolução do mesmo.
Sou cliente NOS Fibra e neste momento a velocidade de download é
de de Download e upload é esta miséria que conseguem ver abaixo.
Download: 2.21 Mbps
Upload: 0 Mbps
Ping: 252.64 ms
Jitter: 424.76 ms
Normalmente com o mesmo equipamento no mesmo local tenho pelo menos (WIFI) 200 MBPS.
Por telefone o vosso colega indicou-me que teria que enviar uma equipa técnica mas só estão disponíveis segunda-feira (dia 30/03/2020) o que não é admissível visto que não vou estar a pagar um serviço para ter esta miséria.
Quero deixar claro aqui (porque também é difícil encontrar no vosso site zona de reclamações oficiais), que se não for resolvido isto hoje, eu irei avançar com reclamação na ANACOM e anular este contrato!
Aguardo resposta.
João Machado
