Falha na internet de 20 em 20 min

Há aproximadamente 2 meses que a minha net de 20 em 20 min falha. Solução proposta trocar o rooter, problema resolvido? Não! Apesar de terem vindo já 3 técnicos cá a casa e todos eles vieram com soluções diferentes o problema persiste, a televisão a mesma coisa de volta e meia perde o sinal e apresenta a imagem com quadradinhos, ainda hoje tive que pôr um filme gravado na box umas 6 vezes porque aparecia sempre uma mensagem de erro. Solução da linha de apoio, mudar o cabo hdmi... Sim porque os meus problemas vão ser resolvidos com a troca do cabo hdmi! Solução seguinte, a troca da box que estava danificada.. Passei-me e disse que queria cancelar o contracto, resposta, mudamos o serviço para a uma e fica com um melhor serviço e já resolve os problemas.. É que ainda por cima gozam com as pessoas, tipo tens uma porcaria de qualidade de serviço mas ficas com umas boxes e um router mais bonito em casa, o único senão é que ficas a pagar mais pelo mesmo problema (falha na qualidade do sinal). Infelizmente fiquei a descobrir que estou fidelizado até 2019, existe alguma maneira de cancelar o serviço sem ser penalizado pela fidelização?