Boa tarde.
Venho reclamar de chamada efetuada para o 16995 para resolver problema no Router por não ter wi fi no meu Android e cobraram 30€.Acho inconcebivel este custo para tentar colmatar um problema de rede wi fi Ainda não tenho o problema resolvido e se tiver de pagar por apoio para a eventual solução irei reclamar junto do.provedor e na Deco e a partir de novembro 2025 mudarei de prestador dos serviço.
Melhores cumprimentos
João Araujo
+2O numero 16995 é uma linha de vendas e é gratuito. De certeza que foi aqui que ligou?
Estive a ver nos consumos da fatura e tenho a pagar 30.51€ por 1h07m para o 16991.Garanto que nao estive tanto tempo com o 16991 e considero que fui vilependiado por pedir apoio tecnico sobre um serviço que nao esta a funcionar e tenho de pagar esta enormidade?
Nao dá para acreditar sinceramente.
Cumps
João Araujo
Boa noite.
Peço imensa desculpa mas como estou nervoso com esta situação devo referi que o numero em questão foi o 16991.
Melhores cumprimentos
João Araujo
+2o 16991 é o numero da pcmedic, empresa de microinformática que tem custo de chamada.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Conforme partilhado, a linha em causa é da PCMedic, parceiro informático da NOS. Os custos estão disponíveis no Site NOS.
Os custos da chamada são creditados em fatura, caso seja identificada uma anomalia no serviço que seja responsabilidade NOS.
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