Paguei a fatura de novembro, que está em débito direto, mas não foi paga desta forma no mês de novembro. Fiz o pagamento manual. Entretanto, recebi a fatura de dezembro, com cobrança do mês de novembro e dezembro.
Gostaria de retorno sobre o assunto e débito do valor já pago da fatura.
Obrigada,
Claudia Dowek
+6Boa tarde,
Indique-nos, por favor, o número da última fatura para podermos verificar a situação.
Obrigado,
Fatura NOS número FT 202492/3127051 de novembro relativa à conta C840460716
Paguei por Mbway no dia 18 de dezembro
+6
Muito obrigado pela confirmação.
A fatura número FT 202492/3127051, emitida a 20 de novembro de 2024 corresponde ao período de faturação entre 16 de outubro de 2024 e 15 de novembro de 2024. A fatura número FT 202492/3427002, emitida a 18 de dezembro de 2024 corresponde ao período de faturação a 16 de novembro e 15 de dezembro de 2024, pelo que o valor encontra-se correto.
No entanto, e uma vez que apenas regularizou o valor da fatura de novembro a 18 de dezembro, que ultrapassa a data limite de pagamento da fatura de novembro, a fatura de dezembro contempla o valor em atrasado.
Posto isto, o valor que deverá regularizar é de €45,19 ao invés dos €86,99.
Obrigado,
Minhas faturas estão todas regularizadas!
A de dezembro não foi descontada por causa de saldo e paguei manualmente no dia 18. Já está paga. Recebi um e-mail informando que se foi paga após o dia 17, não estava identificada, mas que seria debitada desta.
Paguei os 41,80.
Em janeiro vou pagar a correspondente a, dezembro.
Simplesmente escrevi para informar que já paguei a de novembro em dezembro e gostaria de receber a fatura certa de dezembro a ser paga em janeiro e comprovação de quitação da fatura anterior!
+6Boa tarde
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Obrigado e boas festas.
Ainda não me respondeu.
O valor de 41,80 foi registrado e descontado?! Foi pago e não recebi nenhum email ou mensagem de recebimento da NOS
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