Publicidade nas gravações que estavam a meio coloca-as no início

Boa noite @Rick,

Abordou este tema neste outro tópico.

Obrigado

Obrigado por recordar. Tendo em conta que o problema persiste e que o título desse outro tópico é diferente do meu, penso que é melhor manter este tópico. Caso surja alguma resolução, pode ser que ajude futuramente outros clientes.

Voltando ao tópico em si, há alguma resolução para o problema ou alguém sabe dizer qual a origem do mesmo? Obrigado mais uma vez.

Boa tarde e bom ano @Rick,

Agradecemos a sua mensagem. 

Confirme-nos, por favor, se está a referir-se à situação partilhada pelo @Jorge C.

Obrigado

Sim, refiro-me a esse tópico. Não me refiro ao problema do OP desse tópico (“A NOS bloqueou-me...”...não se trata de nada de bloqueio) mas ao que fui referindo nesse tópico. O problema das gravações mantém-se. Às vezes corre bem, mas é raro. Das últimas duas ou três vezes que fui às gravações, a mesma começou do início. Se não houver publicidade, corre bem, caso contrário não.

Agradecemos a confirmação, @Rick. 

Testámos e não identificámos dificuldades nesta funcionalidade. Confirme-nos, por favor, se acontece com um programa específico ou com todos.

Adicionalmente, diga-nos também qual é o modelo da sua box.

Obrigado

Boa tarde, a minha box é a UMA. 

O problema acontece nas gravações em geral, não há nenhum em específico. Não posso adiantar mais do que isto porque só de vez em quando vejo programas gravados que ficam a meio.

*nenhum= nenhum programa

Bom dia @Rick, 

Lamentamos a situação e agradecemos o seu feedback. 

Agradecemos por nos passar esta informação, já temos conhecimento da situação e neste momento estamos a identificar a causa para resolver o mais rápido possível. 

Obrigado, 

Agradeço desde já a vossa ajuda!

Obrigado nós, @Rick, pelo alerta. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Bom dia, conseguiram identificar a causa?

Obrigado

Boa tarde @Rick, 

Não temos novidades, no entanto, assim que tenhamos partilharemos. 
Obrigado,

Aparece sempre uma publicidade obrigatória que me irrita todas as vezes que inicio um programa ou filme já  passado.

Apresento a minha reclamação ser obrigatório assistir á publicidade.

Boa tarde @naraujo1,

Agradecemos a sua mensagem e partilha e lamentamos o transtorno.

O seu testemunho é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.

Partilhe connosco caso surja algum outro tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado