Estamos continuamente a trabalhar para melhorar a comunidade Fórum NOS. 😊
De forma a organizarmos e distinguirmos os tópicos criados pela comunidade, dos conteúdos criados pela moderação, desenvolvemos o Centro de Ajuda no Fórum NOS.
Centro de Ajuda no Fórum NOS
O Centro de Ajuda é uma biblioteca que indexa toda a informação oficial sobre produtos e serviços, criados pela equipa de moderação, de forma a:
- Facilitar a pesquisa e visualização de conteúdos oficiais;
- Ajudar na partilha e consulta de informação por toda a comunidade;
Atualmente o Centro Ajuda conta com um grupo de artigos distribuídos nas respetivas categorias.
❗A organização está em constante atualização e a disponibilização dos restantes artigos ocorre de forma faseada.❗
Aceder ao Centro de Ajuda
Pode aceder ao Centro de Ajuda através:
- Da página nos.pt/centrodeajuda;
- Do cabeçalho do Fórum NOS selecionando em “Centro de Ajuda”;
- Do topo da página inicial do Fórum NOS escolhendo o botão “Centro de Ajuda”;
Organização
O Centro de ajuda está dividido em 6 categorias e 31 subcategorias.
Esta implementação não seria possível sem a vossa ajuda. Após ouvirmos ideias e sugestões em iniciativas desenvolvidas, criámos o seguinte modelo de organização de informação: 😊
Conta NOS
- Faturação e Pagamentos
- Gestão de Conta
- Gestão de Serviço
- Ofertas e Benefícios
- Portabilidade
Televisão
- Equipamentos
- Instalação
- Serviços
- Configurações
- Resolver Avarias
Internet Fixa
- Equipamentos
- Instalação
- Configurações
- Segurança
- Serviços
- Resolver Avarias
- Wi-Fi
Telemóvel e Internet Móvel
- Telemóvel
- 5G
- Internet Móvel
- Cartão SIM
- Resolver Avarias
APPs
- App NOS TV
- App NOS NET
- App Cinemas NOS
- Outras Apps
Outros
- Alarme Inteligente NOS
- Seguros NOS
- Loja Online
- Telefone Fixo
- NOS Empresas
Ao aceder ao Centro de Ajuda tem disponível 6 categorias, com a indicação do número de subcategorias e o total de tópicos:
Em cada uma das categorias está presente um índice com a estrutura organizativa do Centro de Ajuda, de forma a facilitar a navegação entre os diferentes temas:
Descubra as possibilidades de ajuda do Fórum NOS com o novo Centro de Ajuda, o “Precisa de Ajuda?” com os índices de conteúdos com maior relevância e muito mais.
Conte ainda com o apoio de toda a comunidade em forum.nos.pt e esclareça questões ou partilhe experiências. Necessita de mais ajuda? Não hesite em criar um tópico e perguntar à comunidade. 😎
Conheça ainda as apreciações da nossa comunidade:
Partilhem o que acham desta nova iniciativa, questões e sugestões que possam ter. 😊
Em breve partilhamos mais novidades, aqui, convosco.
