​​​​​​​Centro de Ajuda do Fórum NOS

Que ótima novidade aqui do Forum. 

Parece um bom update no que toca a reorganizar topicos informartivos e atuais, em comparação com as categorias que estão na principal e comunidade um bocado misturadas (para não dizer muito).

Mas parece que alguns ainda não estão nesta nova localização. Presumo que vão completar conforme a nota deste tópico.

Bom trabalho! 👷

Ok obrigado pela explicação @João H. 

É bom terem esse cuidado e ir encaixando esses conteúdos de artigos nos respectivos sitios. Vai ajudar imenso todos, inclusive a mim para apoiar em informações preciosas.

Vi melhor e nem todas as apps estão em Apps. Por exemplo a dos alarmes ou APP nos, é mesmo assim? Por exemplo por ser a única APP que gere no fundo de forma geral a conta de cliente?

Percebo que desse para estar nos dois na verdade

Tenho tarifário da WTF e sempre consegui enviar SMS sem problema, contudo hoje após enviar algumas SMS consecutivas, estas começaram a ser cobradas diretamente do saldo disponível. Ainda tenho minutos disponíveis e não tenho semanárias em atraso. Como posso fazer? Devolvem o valor descontado injustamente?

Boa tarde, ainda não esgotei!

Boa tarde, 

Relativamente à utilização da NOS TV +, esta é ou não possível com o acesso a uma internet diferente da contratada de casa?

Acabei de falar ao telefone com um colega vosso que me disse que sim, que é possível utilizar uma internet diferente tal como a APP NOS mobile, mas tudo o que estou a ver online é que não é possível.

Agradeço desde já o rápido esclarecimento.

Muito obrigado pelo esclarecimento.

Boa noite , 

Tenho uma Power Box, que não está a funcionar correctamente. Deixei de ver a maioria dos canais.

Há +/- 3 semanas reportei  ao apoio tecnico, e encaminharam o caso para outra equipa. Como não fui contactado, na ultima 2° feira voltei a ligar e foi-me dito que o processo tinha sido encerrado, e que não efectuavam a troca da Power Box. 

Hoje recebo um email a informar a nova grelha, onde mencionam a troca da box sem custos.

Estou confuso com informações completamente diferentes.

NIF enviado. 

Aguardo o vosso comentário.

Obrigado.

Bom dia,

Obrigado pela resposta.

No entanto, como não tenho loja na minha área de residência, e no tópico mencionado não encontrei informação de como pedir o equipamento para entrega por estafeta.

Acabei de ligar, como indicado, e a informação é que já não efectuam a troca do equipamento, que o prazo para troca já terminou e a Power Box, e a Box foi retirada da minha ficha em fevereiro de 2023. Ou seja, é como se já não tivesse a Box.

Mas a única informação que tive foi á 2 dias através de um email a indicar a alteração da grelha e que as Power Box deixariam de funcionar.

Não efectuam a troca, dizem que o prazo já acabou. Quando recebi um email no dia 03/04 com a nova grelha e a informar que as Power Box deixariam de funcionar, e que a troca era efectuada gratuitamente.

Já deixei informação que vou mudar de operadora.

Sugiro que ligue novamente e informe sobre esta informação no site institucional da NOS.

Já dei essa informação, aliás, no email que recebi no dia 03/04 diz exatamente isso claramente.

Não vou perder mais tempo ( no ultimo contacto a chamada demorou 43´mim. ).

Se a NOS não entrar em contacto comigo até ao final do dia, tenho a minha decisão tomada.

Obrigado pela vossa ajuda.