Descontinuação serviço de email

 Olá a todos, 

Desde já, lamentamos todo o transtorno causado. 
Dadas as diversas situações reportadas, estivemos a verificar em conjunto com a equipa especializada e, já identificamos as dificuldades que nos indicaram. Estamos a trabalhar para que as mesmas sejam resolvidas o mais breve possível. 

Agradecemos a vossa compreensão.  

Bom dia,

Eu sou um cliente muito antigo, ainda dos tempos da TV Cabo e da Netcabo, e tenho várias contas de mail do domínio netcabo.pt . O meu cenário é o seguinte.

Utilizando a APP Android do Outlook, o acesso via browser ao site https://outlook.live.com e o cliente nativo de mail do Windows 10 não tenho qualquer problema em aceder às minhas contas, ver o mail recebido e enviar mail. Se tentar utilizar o Microsoft Outlook que tenho instalado localmente nos meus computadores (2016 e 2019) não consigo sequer configurar o acesso às contas. Também tentei utilizando o Mozilla Thunderbird e também não consigo configurar sequer o acesso às contas.

Sempre que tento fazer a configuração IMAP/SMTP (eu uso IMAP em vez de POP para centralizar o mail no servidor) para as contas @netcabo.pt, quer no Outlook quer no Thunderbird localmente instalados, recebo um erro que informa que a ligação ao servidor outlook.office365.com foi perdida.

Isto começou-me a acontecer no passado dia 10 de Julho.

Muito obrigado.

Rui, já viu se as configurações para envio estavam corretas? Acho que isso não tem nada a haver com a avaria geral que estão a reportar.

veja se isto está tudo ok:

• Endereço do servidor – smtp-mail.outlook.com
• Porta – 25 (ou 587 se a 25 estiver bloqueada)
• Autenticação – sim
• Ligação Encriptada – TLS

Bom dia, tenho a porta 587. Devo mudar para a porta 25?

As respostas estao neste tópico:

https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/smtp-mail-outlook-com-18882/index4.html

Olá, já viu se estas configurações estão ok?

Endereço do servidor – pop-mail.outlook.com
Porta – 995
Ligação Encriptada – SSL

De facto, foi falha minha e, por isso, peço desculpa ao utilizador por ter induzido, primeiramente, em erro. Percebi que não conseguia receber. Como pode verificar neste mesmo tópico, já sugeri as configurações de envio anteriormente, corretas.
Se bem sei, o Fórum é para todos partilharem sugestões, então o senhor não tem qualquer motivo para intervir dessa forma. Como tudo na vida, existem falhas. E tive uma. Ajudo ou melhor, tento ajudar, com alguns dos conhecimentos básicos que tenho.
Por isso, agradecia que não fala-se dessa forma.

Tenha uma boa noite.

BOM DIA

Mais um dia sem poder trabalhar convenientemente e com improvisações de serviço á “ la portuguese “ na versão NOS . Estamos em 2020 a era digital ….

Delicadamente ( e ainda pago por cima pontualmente ) , solicito o rápido restabelecimento do serviço de email OUTLOOK , por necessidade pessoal e profissional .

Obrigado .

O problema não tem a ver com os pcs ou softwares que usamos ou alguma filtragem ou não para aplicações não MS.

Isto deve-se à autenticação e serviço usado.

Tudo se passa ao nível do servidor e não há efetiva troca de emails entre o servidor e o dispositivo cliente.

O caso aqui tem exclusivamente a ver com a utilização de um software cliente para aceder ao email (incluindo softwares MS). Neste caso particular estes softwares usam POP (para receber) e SMTP (para enviar).

Para a utilização deste serviço é necessário um acesso autenticado a 1 servidor com 2 subdomínios separados (1 para POP e outro para SMTP).

O que esta a acontecer aqui é que o serviço SMTP está a rejeitar a autenticação (repito a AUTENTICAÇÃO) a este serviço cujo user de acesso é domínio netcabo.pt. O envio de emails funciona corretamente usando este  serviço e com emails netcabo.pt.

A solução provisoria é esta:

-Abrir o email no Outlook.com (webmail)

- Abrir a roda dentada (definições) no canto superior direito

- Todas as definições no canto inferior direito

- Sincronização

- Gerir alias

- Criam um alias para o vosso email no domínio outlook.pt

Atenção! Deixem o vosso email netcabo.pt como principal, porque se passar a secundário nunca mais o podem recuperar.

- Depois no vosso software cliente de email, deixem tudo como estava antes, excepto nas configurações de SMTP. No user de acesso ao SMTP, coloquem o alias que criaram no domínio outlook.pt, usam a mesma password que usavam com o email netcabo.pt.

Funciona, quem receber vai receber como netcabo.pt e enviam como netcabo.pt.

Excelente dica HASPT, Outlook já configurado e a trabalhar com as contas @netcabo.pt e a enviar dos mails daquele domínio… o alias é só mesmo para a autenticação nos servidores.
Para quem tenha dificuldade eu posso meter aqui alguns screenshots da configuração.

Muito obrigado mais uma vez.

Bom dia Olaf.
Sim com a APP Outlook consegue-se o acesso mas eu pretendia aceder através do Microsoft Outlook que faz parte do pacote Microsoft Office num PC com Windows 7. Para o conseguir tive de seguir as indicações do HASPT porque o serviço de autenticação disponível naquele produto já não a consegue fazer utilizado utilizadores @netcabo.pt.