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Ana P.
Ana P.Moderador
Moderador
July 24, 2020
Destaque

Acesso ao domínio netcabo.pt

A NOS deixou de ser responsável pela gestão e pelas contas de email Netcabo e ZONMail, desde 2014. Estas contas de email foram integradas na Microsoft/Outlook, pelo que a NOS é alheia a problemas do seu funcionamento.

Apesar desta alteração, logo que tivemos conhecimento, do constrangimento dos nossos clientes, em aceder ao serviço de email, reportámos o tema à Microsoft e aconselhámos os nossos clientes a fazer o mesmo. Estamos, desde então, a acompanhar o tema de perto, na expectativa de que se resolva com rapidez. 

Até lá, estamos disponíveis para ajudar com alternativas que permitam acesso ao email e a minimizar impactos de ocorrências desta natureza.

Descubra, neste artigo, mais sobre:

 

Configuração serviço e-mail

  • Servidor de receção (POP3)

    Endereço do servidor – pop-mail.outlook.com
    Porta – 995
    Ligação Encriptada – SSL

  • Servidor de envio (SMTP)

    Endereço do servidor – smtp-mail.outlook.com
    Porta – 25 (ou 587 se a 25 estiver bloqueada)
    Autenticação – sim
    Ligação Encriptada – TLS

  • Dados do utilizador

    Nome de utilizador – endereço de correio eletrónico completo
    Palavra-passe – definida pelo cliente

 

Aceder à conta netcabo ou zonmail através da Web

Aceda diretamente à sua conta, colocando o endereço Outlook.live.com no browser, e efetuando o seu login netcabo/zonmail:

  1. Aceda ao seu email através do Outlook.live.com;

Terá acesso aos seus e-mails, diretamente na web.

 

Criar Alias com nova conta no Outlook

Nesta opção, manterá a conta netcabo/zonmail como primária e passará a utilizar um alias no Outlook nas configurações e acesso.

A forma de criar um alias no Outlook, para acesso a outras contas de email, é extremamente simples e permitirá ter acesso à sua conta netcabo.pt através do Outlook. Basta que siga estes passos:

  1.  Aceda ao seu e-mail através do Outlook.live.com;

 

  1. Clique nas Definições (roda dentada) e escolha a opção “ver todas as definições do Outlook”, no canto inferior direito;

 

  1. De seguida, pressione o menu “Correio” e selecione “Sincronizar e-mail”;

 

  1. Após surgirem as diversas definições de sincronização do email, efetue a gestão do Alias. Para isso, basta que clique em “Aliases de e-mail”;

 

  1. Escolha a opção “Add email” na página que surgirá e insira um novo e-mail;

 

  1. Crie um novo Alias para a conta de Outlook criada;

 

  1. Configure a sua caixa de correio eletrónico selecionando o menu “Info”. De seguida, pressione na opção “Account Settings” e clique em “New” para que possa adicionar o novo e-mail;

 

  1. Insira a sua palavra-passe associada à conta Netcabo ou zonmail para finalizar a configuração do novo e-mail;

 

 

Reencaminhar os seus e-mails para conta Outlook

Nesta opção passará a utilizar a nova conta Outlook para receber os e-mails da conta netcabo/zonmail. Saiba como fazer:

  1.  Aceda ao seu e-mail através do Outlook.live.com;

 

  1. Clique nas Definições (roda dentada) e escolha a opção “ver todas as definições do Outlook”, no canto inferior direito;

 

  1. Escolha “Reencaminhamento” dentro de “Correio” e marque “Ativar o Reencaminhamento” colocando o e-mail para onde quer reencaminhar os seus e-mails.

 

 

Terminada a configuração podem começar a usar a nova conta para enviar e receber e-mails. :wink:

    678 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    NFPT
    Kilobyte
    March 13, 2022

    Continuo a ver que muita gente ainda se debate com este problema, por isso deixo aqui o meu contributo para a comunidade.

    A situação é que a NOS passou a “batata quente” para a Microsoft e a Microsoft, claramente, não está nem aí para resolver o problema de “meia dúzia” de “Portugas”. Aliás, até penso que fazem de propósito para as pessoas desistirem destas contas de e-mail.

    Eu resolvi o problema e é muito fácil: mandem às “favas” o Office Outlook!

    Esqueçam as soluções da NOS que vos dizem para aceder por Webmail ou para criarem Alias, e façam como eu: passem a usar outro cliente de e-mail.

    Eu uso o programa nativo do Windows 10 - Mail - e não tenho nenhum problema, tanto com contas netcabo ou zonmail como com contas hotmail, live.com.pt, etc. É muito simples e fácil de trabalhar, consegue gerir qualquer tipo de conta de e-mail e a configuração das contas é automática. Em suma até estou mais contente em usar este programa do que o Office Outlook.

    Problema resolvido. Office Outlook pertence ao passado.

    Espero que tenha ajudado a por um ponto final neste tópico.

    Não é solução nenhuma, é o mesmo que usar o browser, já tentou fazer backup dos e-mails? Boa sorte!
    A propósito é Microsoft Outlook. A questão que tambem falam da criação do alias tem um senão, os e-mails são enviados pelos endereço do alias e não o da netcabo.

    NFPT
    Kilobyte
    March 13, 2022

    Boa tarde @Monteiro Lopes,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    Para organização do Fórum, movemos o seu comentário para este artigo que aborda este tema.

    Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    “Estamos sempre disponíveis para ajudar”? Tenham é vergonha, páginas sobre o mesmo assunto e o que fazem é dar volta ao assunto sem informar correctamente sobre o problema em que os clientes se encontram no momento.

    DEltaFox
    Megabyte
    March 13, 2022

    Incrível como a NOS criou este problema há uns 6 anos atrás e continua com a mesmo resposta,
    Na altura contactei varias vezes a Microsoft e garantiram que o dominio Netcabo continuava a ser da NOS, e não podiam resolver os problemas e que devia contacta-los. Vejo que se mantem tudo na mesma !! :D

    netcabo.pt

    Registered to NOS COMUNICAÇÕES, S.A.
    Email act.internet@nos.pt,psm.dns@isp.novis.pt,act.internet@zonoptimus.pt,registrar@KPNQwest.pt
    Name Servers ns2.zon.pt ns1.zon.pt
     
     
    Record update dates
    Created date: 2022-03-12 23:38:59 UTC
    Updated date: 2022-03-12 23:38:59 UTC
    NFPT
    Kilobyte
    March 13, 2022

    Incrível como a NOS criou este problema há uns 6 anos atrás e continua com a mesmo resposta,
    Na altura contactei varias vezes a Microsoft e garantiram que o dominio Netcabo continuava a ser da NOS, e não podiam resolver os problemas e que devia contacta-los. Vejo que se mantem tudo na mesma !! :D

    netcabo.pt

    Registered to NOS COMUNICAÇÕES, S.A.
    Email act.internet@nos.pt,psm.dns@isp.novis.pt,act.internet@zonoptimus.pt,registrar@KPNQwest.pt
    Name Servers ns2.zon.pt ns1.zon.pt
     
     
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    Created date: 2022-03-12 23:38:59 UTC
    Updated date: 2022-03-12 23:38:59 UTC

    Estava enganado, realmente continua do lado da NOS a parte do domínio:
    https://pt.godaddy.com/whois/results.aspx?checkAvail=1&domain=netcabo.pt

     

    Domain: netcabo.pt
    Domain Status: Registered
    Creation Date: 15/09/1999 00:00:00
    Expiration Date: 03/07/2022 23:59:00
    Owner Name: NOS COMUNICAÇÕES, S.A.
    Owner Address: APARTADO 8134
    Owner Locality: LISBOA
    Owner ZipCode: 1802-001
    Owner Locality ZipCode: EC CABO RUIVO
    Owner Country Code: PT
    Owner Email: act.internet@nos.pt,psm.dns@isp.novis.pt,act.internet@zonoptimus.pt,registrar@KPNQwest.pt
    Admin Name: NOS, SGPS, S.A.
    Admin Address: Apartado 8134
    Admin Locality: Lisboa
    Admin ZipCode: 1802-001
    Admin Locality ZipCode: EC Cabo Ruivo
    Admin Country Code: PT
    Admin Email: dns-admin@nos.pt,marie.c.abreu@nos.pt
    Name Server: ns2.zon.pt | IPv4: 212.113.188.92 and IPv6:
    Name Server: ns1.zon.pt | IPv4: 212.113.188.91 and IPv6:

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 14, 2022

    Boa tarde @DEltaFox  e @NFPT,

    Agradecemos as vossas mensagens. 

    Detalhem-nos, por favor, de que forma podemos ajudar. 

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Ricardo Jerónimo
    Kilobyte
    March 15, 2022

    A todos aqueles que tenham problema a configurar a conta de email @netcabo.pt em apps como GMail (ou outro cliente de email num tablet ou smartphone, por exemplo na app Blue Mail), deixo-vos o que parece ser REALMENTE a solução.

    Caso consigam entrar no site Outlook Live com a conta @netcabo.pt, isso significa que a password está válida e activa, óptimo.

    Mas porque motivo a tentativa de configurar o acesso com a mesma conta na app GMail (conta do tipo “Exchange and Office 365”) falha?

    Pois bem, consegui chegar lá ao tentar configurar o acesso à conta @netcabo.pt na app Blue Mail, que ao dar erro mostra os dados técnicos do erro. Com isso cheguei à solução (explicada aqui: https://docs.microsoft.com/en-us/answers/questions/18322/aadsts50020-cant-login-to-teams-account.html): basta fazer login 1x no ambiente Microsoft Azure e a conta passa a ficar válida para acesso IMAP no ambiente “Exchange and Office 365”!! Catano, tão simples ...

    https://azure.microsoft.com/en-au/

    E coloquem o vosso email @netcabo.pt + password. Depois podem fazer logout, lá nas entranhas do bicho papão o setup da conta já ficou actualizado!

     

    Esqueçam as cenas de “criar um segundo email alias e colocá-lo como primário e depois remover o inicial” (como anda por aí escrito em algumas páginas no fórum, e que vos vai lixar com F grande), e outros truques que não resolvem nada.

     

    Dados técnicos para configurar a conta @netcabo.pt em app tipo GMail ou Blue Mail:

    » indicar que a conta é do tipo “Exchange and Office 365”

    » Domain\Username: <conta>@netcabo.pt

    » Server: imap-mail.outlook.com

    » Port: 443 (ou então 993)

    » Security: SSL/TLS

     

     

    Para todos que têm dificuldades a aceder ao vosso e-mail a partir do Outlook, Bluemail, Thunderbird, etc; este procedimento resolveu completamente o meu problema. 

      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      March 15, 2022

      Boa tarde @Ricardo Jerónimo, 
      Muito obrigado pelo seu feedback. De certo que o seu testemunho pode ajudar outros utilizadores. 
      Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
      Obrigado

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      PCMG
      Kilobyte
      May 6, 2022

      O apoio outlook pergunta-me : 

      Could you please tell me the protocol of the email address?(IMAP, Exchange, POP3, Office365, etc ..) if you don’t know that please kindly ask your mail provider and let me know...

      PCMG
      Kilobyte
      May 6, 2022

      A NOS respondeu-me POP3.

      Aguardo feedback do apoio Outlook.

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      May 6, 2022

      Boa tarde @PCMG,

      Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre o tema.

      Fale connosco caso surjam questões. 

      Obrigado

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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