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Ana P.
Moderador
July 24, 2020
Destaque

Acesso ao domínio netcabo.pt

A NOS deixou de ser responsável pela gestão e pelas contas de email Netcabo e ZONMail, desde 2014. Estas contas de email foram integradas na Microsoft/Outlook, pelo que a NOS é alheia a problemas do seu funcionamento.

Apesar desta alteração, logo que tivemos conhecimento, do constrangimento dos nossos clientes, em aceder ao serviço de email, reportámos o tema à Microsoft e aconselhámos os nossos clientes a fazer o mesmo. Estamos, desde então, a acompanhar o tema de perto, na expectativa de que se resolva com rapidez. 

Até lá, estamos disponíveis para ajudar com alternativas que permitam acesso ao email e a minimizar impactos de ocorrências desta natureza.

Descubra, neste artigo, mais sobre:

 

Configuração serviço e-mail

  • Servidor de receção (POP3)

    Endereço do servidor – pop-mail.outlook.com
    Porta – 995
    Ligação Encriptada – SSL

  • Servidor de envio (SMTP)

    Endereço do servidor – smtp-mail.outlook.com
    Porta – 25 (ou 587 se a 25 estiver bloqueada)
    Autenticação – sim
    Ligação Encriptada – TLS

  • Dados do utilizador

    Nome de utilizador – endereço de correio eletrónico completo
    Palavra-passe – definida pelo cliente

 

Aceder à conta netcabo ou zonmail através da Web

Aceda diretamente à sua conta, colocando o endereço Outlook.live.com no browser, e efetuando o seu login netcabo/zonmail:

  1. Aceda ao seu email através do Outlook.live.com;

Terá acesso aos seus e-mails, diretamente na web.

 

Criar Alias com nova conta no Outlook

Nesta opção, manterá a conta netcabo/zonmail como primária e passará a utilizar um alias no Outlook nas configurações e acesso.

A forma de criar um alias no Outlook, para acesso a outras contas de email, é extremamente simples e permitirá ter acesso à sua conta netcabo.pt através do Outlook. Basta que siga estes passos:

  1.  Aceda ao seu e-mail através do Outlook.live.com;

 

  1. Clique nas Definições (roda dentada) e escolha a opção “ver todas as definições do Outlook”, no canto inferior direito;

 

  1. De seguida, pressione o menu “Correio” e selecione “Sincronizar e-mail”;

 

  1. Após surgirem as diversas definições de sincronização do email, efetue a gestão do Alias. Para isso, basta que clique em “Aliases de e-mail”;

 

  1. Escolha a opção “Add email” na página que surgirá e insira um novo e-mail;

 

  1. Crie um novo Alias para a conta de Outlook criada;

 

  1. Configure a sua caixa de correio eletrónico selecionando o menu “Info”. De seguida, pressione na opção “Account Settings” e clique em “New” para que possa adicionar o novo e-mail;

 

  1. Insira a sua palavra-passe associada à conta Netcabo ou zonmail para finalizar a configuração do novo e-mail;

 

 

Reencaminhar os seus e-mails para conta Outlook

Nesta opção passará a utilizar a nova conta Outlook para receber os e-mails da conta netcabo/zonmail. Saiba como fazer:

  1.  Aceda ao seu e-mail através do Outlook.live.com;

 

  1. Clique nas Definições (roda dentada) e escolha a opção “ver todas as definições do Outlook”, no canto inferior direito;

 

  1. Escolha “Reencaminhamento” dentro de “Correio” e marque “Ativar o Reencaminhamento” colocando o e-mail para onde quer reencaminhar os seus e-mails.

 

 

Terminada a configuração podem começar a usar a nova conta para enviar e receber e-mails. :wink:

678 Comentários

Kilobyte
May 10, 2021

Certo, e então? 
 

Como acedo ao mesmo através do webmail, sacode-se a água do capote…

 

A NOS deresponsabiliza-se… a Microsoft nem quer saber… e o Cliente que se lixe!! 

Kilobyte
May 17, 2021

Bom dia , hoje vim ver se já havia solução para este problema que dura à já quase um ano . Acho que está na hora de parar com esta brincadeira . Um ano de bailado é muito tempo para resolver este problemas de mail.

Eu enquanto fui técnico na minha empresa não esperavam por mim se não resolvesse o que era necessário. Teria ido pra rua , aqui está-se bem . Isto já é uma grande vergonha , haja alguém que a sinta  e resolva .

João H.
Gestor da comunidade
May 18, 2021

Boa tarde @Victor de Sousa,

Pedimos que nos detalhe a sua situação, por favor,  para que possamos ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
June 14, 2021

O acesso à minha conta Netcabo.pt via Outlook 365 (versão 16.0.14131.20000 - 64 bits) deixou de funcionar. Dava erro na password que sempre foi a mesma.

Para tentar resolver a situação, eliminei a conta no Outlook e agora IMAGINE-SE que nem consigo recriar a conta (diz que a conta não existe, embora eu consiga aceder via webmail em outlook.com).

Pelo que li aqui no fórum, o problema é recorrente e as “soluções” apresentadas não passam de mitigações porque nenhuma delas é exactamente a mesma coisa que ter a conta a receber/enviar directamente no Outlook para PC..

Penso ser obrigação da ZON entrar urgentemente em contacto com a Microsoft para que este problema se resolva quanto antes.

Não pode haver desculpas e muito menos passa-culpas.

Agradeço a solução urgente deste problema.

José Martins

oTonyStark
Kilobyte
June 14, 2021

Olá, já tentou entrar em contacto com a microsoft? 

Kilobyte
June 14, 2021

Olá, já tentou entrar em contacto com a microsoft? 

 

Claro que não e por 2 razões fundamentais:

1º o meu fornecedor é a NOS

2º pelo que li aqui no fórum, quem o fez não conseguiu resolver nada.

Acredito que o problema esteja nos servidores da Microsoft, mas quem fez o negócio com eles foi a NOS.

oTonyStark
Kilobyte
June 14, 2021

Olá, mas já viu se não tem que fazer alguma configuração diferente? Quando tenta aceder o que lhe aparece?

Kilobyte
June 14, 2021

Olá, mas já viu se não tem que fazer alguma configuração diferente? Quando tenta aceder o que lhe aparece?

Olá, mas já viu se não tem que fazer alguma configuração diferente? Quando tenta aceder o que lhe aparece?

 

Meu caro, tal como referi no meu texto inicial, para tentar resolver a situação eliminei a conta no meu  Outlook e agora  nem consigo recriar a conta porque o Outlook diz que a conta não existe, embora eu consiga aceder via browser em outlook.com.

Convém referir que tudo funcionava bem até ao dia 9 de Junho.

Só pode ser um problema no servidor de email  (que a NOS diz estar a ser gerido pela Microsoft) nos acessos via Exchange.

Ana P.
Ana P.ModeradorAutor
Moderador
June 14, 2021

Olá @oTonyStark e @Mart99

@Mart99, para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu email por mensagem privada para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
June 14, 2021

Olá @oTonyStark e @Mart99

@Mart99, para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu email por mensagem privada para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

2 questões:
1- Como faço para lhe enviar em privado o meu e-mail ?

2- Qual deles quer que envie?: o que não funciona em netcabo.pt ou o que uso neste fórum?