Agora só posso ligar amanhã a partir das 9horas da manhã, desde as 22 horas até ás 9h que não tem assistentes para tal…

Desde dia 16 que fiquei privada de ver televisão numa televisão mais antiga que tenho, porque retiram o serviço de canais analógicos. Agradeço a vossa solução para esta situação uma vez que a mesma foi imposta por vocês.

Boa noite @JoanaNos,

Se a sua TV não conseguir sintonizar os canais digitais, significa que precisa de um equipamento adicional para ter acesso à grelha de canais NOS:

• Descodificador digital para ter acesso à grelha digital da NOS, disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS.
  Ligue-nos para saber as condições
• Box para acesso à melhor experiência de TV, com gravações, os melhores conteúdos e apps de entretenimento.
  Para obter mais informações clique aqui.

Obrigado

Bom dia @Tino Pedrosa, 

Por favor, aguarde a nossa resposta à sua mensagem privada.

Obrigado

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordo como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@JoanaNos, de forma a ter acesso à grelha de canais NOS em televisões sem box, é necessário que a televisão tenha um descodificador DVB-C integrado. Os mesmos canais continuam a ser fornecidos sem custo adicional. Contudo, por evolução tecnológica, estes são em Digital e não em analógico.

Em alternativa pode:

1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Obrigado

@Fórum  E como é óbvio, tendo o serviço sido alterado unilateralmente pela NOS, vai ser oferta da NOS, o cliente só tem que escolher a alternativa que prefere?

@Utilizador123456, devido a propagação de desinformação mesmo após de ter sido esclarecido quanto a este tema em comentários anteriores ou noutros artigos, cabe-nos esclarecer todos. 

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. Assim não se trata de nenhuma alteração unilateral. 

Obrigado

Em suma, quem tem aparelhos de TV antigos está lixado.

A inovação ao serviço do fornecedor, e não do cliente.

Caro Mário P. o que postou da informação sobre as opções da forma de ter acesso á grelha de canais NOS, para mim não são novidade. As informações que no dia de ontem pedi, foram os valores do referido descodificador, seja em forma de aluguer ou na compra, e devido ao meu problema de saúde que me impede de me deslocar a uma loja e o sr. informou-me que poderiam enviar um estafeta ao que perguntei se sou cobrado pelo estafeta. Também perguntei se ao adquirir o aparelho implicaria fidelização ao qual o usuário Sr. Guimas me informou que não teria qualquer fidelização nem pagaria o estafeta, contudo se eu tenho uma duvida e a coloco aqui, a resposta a essa duvida vem passados 30 a 60 minutos e sendo que o sr. Guimas me aconcelhou a ligar o 16990 para fazer a transação que seria mais rápido, tanto que tenho mais uma duvida, e se puder responder agradeço: A minha tv é da marca CROWN, é uma tv de cinesópio e já tem uns bons 20 anos ou mais, o descodificador funciona ou aceita este tipo de tv?

Boa tarde @Tino Pedrosa,

Agradecemos a sua mensagem.

O descodificador digital (DTA) é compatível com qualquer televisão dotada de entradas SCART ou HDMI. 

Saiba mais sobre este equipamento e processo de autoinstalação através do nosso artigo:

De forma a podermos providenciar ajuda no agendamento do estafeta envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

já enviei, mais uma vez, o numero de cliente. será possivel informar-me como irei ser contactado, se via forum, email, telefone ou móvel e se ainda hoje? obrigado

Boa tarde @Tino Pedrosa,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Bem se ser breve demorar 3 horas… só espero que no dia 23 já tenha o descodificador.

Ás vezes demora dias amigo, 2, 3, 4 dias, tem urgência recomendo 16990.

um bem haja 

Agradeço pela ajuda, mas uma vez que comecei aqui vou aguardar que me contactem. E espero, como já referi, que no dia 23/maio já tenha o descodificador.

Eu sei que não sou o único cliente NOS, mas muito sinceramente acho este sistema precisa também de alguma evolução.

Boa noite, uma vez que não existem novidades volto a perguntar, afim de ter acesso aos canais premium codificados neste serviço já têm uma solução que não passe pelo custo de uma box? Os cartões smart CI para inserir no módulo que quase todas as televisões têm não poderiam ser considerados?

Só box.

A solução é não ter canais premium para encher a barriga a bandidos! 

Boa noite ou bom dia, dependendo da hora que o moderador ler o comentário.

Como já mencionei nas mensagens anteriores, estou interessado em adquirir um descodificador digital, e como o vosso tempo de resposta é demasiado longo, agradeço que me contactem hoje para combinar a entrega (como também já referi anteriormente é-me impossivel deslocar a uma loja devido a problemas de saúde) e para tal irei deixar novamente o meu numero de cliente e contacto em mensagem privada, caso não possam agradeço que me informem ou que me digam para ligar para  o 16990. e já agora aproveito para perguntar o pagamento dos 14,99€ do Descodificador é pago como? contra a entraga ao estafeta ou o valor virá acrescido na proxima factura?

Obrigado

E está mesmo disposto a ser roubado em 14,99€ pela NOS? 

utilizador 123456, agradeço a sua procupação, mas em abono da verdade e bom senso agradeço que trate dos seus assuntos que eu trato dos meus. Até deixe-me lhe perguntar, se tiver um plasma ou LCD que já venha com o sistema digital incluido para me oferecer agradeço, assim já não precisaria do descodificador.  Obrigado

Por acaso não tenho, por isso é que reclamei da parte da NOS uma solução (gratuita) para as minhas 2 TVs que ficaram sem sinal. Como assumo que seja a NOS que recebe o pagamento e não eu, assumo também que será a NOS que terá que lhe enviar o plasma com sistema digital, e atenção não vá o sistema ser DVB-T 

Então se não tem um plasma, LCD ou smart tv para me oferecer, por favor não se meta na minha vida que não tenho interesse na sua. Trate dos seus assuntos que eu trato dos meus, não tente arrastar-me para o seu esquema de difamação e frustração. Tenha um bom fim de semana e uma boa noite. Fim de conversa!!!!!!!

Também tem razão, alguém tem que pagar à NOS para eu ter a minha segunda box de graça. Bom fim de semana @Tino Pedrosa.

@Tino Pedrosa, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Vamos responder assim que nos for possível. Agradecemos a compreensão. 
Obrigado