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Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box


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Crachá +5
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  • 22225 comentários

Queremos garantir a melhor experiência de televisão da NOS a todos os nossos clientes, por isso estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV sem box.

O sinal de televisão da NOS vai passar a ser digital, assim, passa a poder ter acesso a mais de 100 canais, incluindo alguns em qualidade de imagem HD (alta definição), sendo apenas necessário fazer sintonia digital de canais. :tv: :blush:

Veja mais canais e com melhor qualidade. Consulte a lista de canais sem box que passa a ter acesso. Saiba como proceder: 

 

Para ter acesso aos canais digitais sem box é necessário que a sua TV tenha um descodificador digital integrado (DVB-C), que permita fazer essa sintonia. Para saber se a sua TV é compatível, consulte as características no manual do equipamento ou junto do fabricante. Em alternativa, veja as instruções abaixo sobre a sintonia de canais digitais.

 

Como sintonizar canais em televisão sem box

Para atualizar a lista de canais na televisão sem box é necessário que faça uma nova sintonia ou pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:

  1. Ligue o cabo de sinal NOS à sua televisão. Normalmente a entrada da televisão para o cabo tem o nome de "Ant IN", "Antenna", "Cable In" ou "RF In";
  2. Com o comando da TV pressione o botão que lhe permite aceder ao menu da televisão e escolha a opção que permite sintonizar canais. Esta deve ter a designação de “Configurações”, "Definições", “Opções” ou “Sintonia”;
  3. Faça a sintonização automática dos canais através da opção "Sintonização de canais" ou "Pesquisa de canais". Antes, confirme que seleciona a opção "Canais digitais" ou "Canais DVB-C";
  4. Após a sintonização da nova grelha de canais digitais, a sua televisão passa a disponibilizar mais de 100 canais sintonizados.

Assista ainda ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV:

 

 

Como saber se a televisão sem box sintoniza todos os canais

Para ter acesso a grelha de canais é necessário ter uma televisão com opções de sintonia digital ou sintonia por cabo DVB-C.

Verifique se a sua televisão sem boxe consegue sintonizar os canais digitais seguindo os passos referentes à marca da sua TV. Se a sua TV é de outra marca, tente seguir os passos indicados em sintonia genérica:

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Samsung:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV LG:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Philips:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Sony:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Verifique no manual da TV ou fabricante se a sua televisão dispõe da tecnologia DVB-C integrada ou mais detalhes de como sintonizar.

 

Continue a ver canais nas suas televisões sem box

Caso o televisor não seja compatível com a tecnologia DVB-C necessita de um sintonizador digital (DTA), disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS, ou de uma box NOS para ter acesso aos mais de 100 canais digitais e acesso à experiência mais completa de TV, com os melhores conteúdos, apps e gravações. 

Saiba como fazer a autoinstalação do descodificador digital (DTA) em:

 

Ficou com dúvidas sobre a atualização da grelha de canais de TV sem box? Consulte as perguntas mais frequentes:

  1. Todas as televisões sem box precisam de descodificador?

    Não. Algumas televisões sem box estão equipadas com um descodificador digital (DVB-C) que permite o acesso à grelha digital da NOS. Se for o caso da sua televisão, já pode ver os mais de 100 canais sem pagar mais por isso.

  1. Como posso saber se a minha televisão sem box precisa de descodificador?

    Se a televisão conseguir sintonizar os mais de 100 canais, não precisa de descodificador. Para saber se a televisão sintoniza todos os canais, pode seguir o manual de instruções para pesquisar novos canais ou confirmar se a televisão tem as opções de sintonia digital (DVB-C).

  1. Como posso ter o descodificador para a minha televisão sem box?

    Pode alugar ou comprar o descodificador que permite ver os mais de 100 canais, disponível numa loja NOS. A instalação é gratuita por autoinstalação, ou com custos acrescidos caso seja necessário a deslocação de um técnico.
    Se necessitar de ajuda, por favor, fale connosco aqui no Fórum. Estamos sempre disponíveis par ajudar. :blush:

  1. Preciso de fazer alguma coisa à minha televisão com box?

    O seu serviço de televisão com box não terá qualquer alteração, pelo que não precisa de fazer mais nada.

  1. O que vai acontecer no dia da alteração digital?

    A grelha de canais da NOS deixará de ser fornecida através de sinal analógico, e passará a ser feita apenas em sinal digital. O que lhe vai permitir aceder a mais de 100 canais, com uma seleção de canais em qualidade de imagem HD. Assim, as televisões sem box que não consigam sintonizar todos os canais e não tenham o descodificador deixam de ter acesso à grelha de canais da NOS.

     

Conheça mais sobre a Televisão da NOS em:

 

Caso tenha alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😉


1626 Comentários

Reputação 7
Crachá

 

Vou continuar a pagar a mesma mensalidade por um serviço que a NOS deixou de fornecer?

O contrato era para ter sinal analógico. Mando 3 televisões para a sucata se não comprar ou alugar o tal descodificador?

Use o livro de reclamações e cancele o contrato por alteração dos pressupostos que o levaram a aceitar o contrato de boa fé visto que a NOS o deixou sem serviço numa clara demonstração de má fé.

Reputação 7
Crachá +6

Já o informámos em conformidade quanto à sua afirmação, @Utilizador123456
Não há nenhuma alteração contratual, até porque o serviço continua a ser disponibilizado e todos os que tenham uma televisão compatível com a norma DVB-C mantêm o acesso. A transformação do analógico para o  digital é uma evolução natural. 

Muito obrigado!

Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @F Vieira

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. 

Obrigado

Reputação 7
Crachá

Bom dia @F Vieira

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. 

Obrigado

Refrescando de novo a memória, quando os clientes aceitaram os contratos de boa fé, esse não era o serviço prestado:
 

 

E como tal as circunstâncias em que tal contrato foi aceite foram alteradas unilateralmente pela NOS, sendo que o serviço de televisão é um serviço público essencial não podendo a NOS deixar de prestar o serviço e continuar a “fidelizar” esses clientes.
A decisão de boa fé dos clientes ao assinar o contrato, assumindo que a NOS iria cumprir o prometido, pode levar ao cancelamento do contrato pela má fé da operadora ao cancelar o serviço e imputar custos não previstos aos clientes.

Reputação 7
Crachá

Já o informámos em conformidade quanto à sua afirmação, @Utilizador123456
Não há nenhuma alteração contratual, até porque o serviço continua a ser disponibilizado e todos os que tenham uma televisão compatível com a norma DVB-C mantêm o acesso. A transformação do analógico para o  digital é uma evolução natural. 

Muito obrigado!

Não sei se precisarei de me repetir em conformidade @Mário P. mas o contrato assinado de boa fé pelos clientes incluía sinal analógico, a alteração da NOS leva a que as circunstâncias em que o contrato foi assinado tenham sido alteradas e como tal o contrato pode ser invalidado por incumprimento do serviço aceite de boa fé mas alterado de unilateralmente pela operadora deixando os clientes sem serviço.
Quando um cliente aceita um contrato é com base naquilo que tem em casa, não na norma x ou y, ou no sinal digital ou analógico, se aquilo que tem em casa deixa de funcionar o consumidor tem direito a ver restabelecido aquilo que aceitou, não aquilo que a operadora quer.

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Crachá +6

@Utilizador123456

Vamos esclarecer. O comentário a que se refere não tem que ver com a atual transformação do serviço de Televisão sem box. Até porque o DVB-C existe há pelo menos 5 anos. 

Sugerimos que verifique desde quando é que a NOS faz uso do DVB-C em: 

No entanto, e como comunicado no site, devido a uma atualização natural da tecnologia, para garantimos a melhor experiência do serviço de televisão sem box, atualmente, apenas garantimos o acesso nas televisões com a tecnologia compatível e, por isso, a NOS disponibiliza alternativas que, querendo, podem ser pedidas. 

Qualquer questão, por favor, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado

Reputação 7
Crachá +6

Respondemos à sua questão neste artigo, @Utilizador123456

Obrigado

 

Bom dia

 

Sem dúvida.  Vou analizar.

 

Obrigado

Reputação 7
Crachá +6

Qualquer questão que tenha, @alpereira
Fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Crachá

Boa tarde,

Tenho uma tv no meu quarto ela já tem uns 20 anos, é de cinescópio e segundo entendi pela mensagem que corre em rodapé nos canais, esta televisão vai servir apenas de decoração a não ser que alugue ou compre um descodificador digital, é correta esta minha intrepretação?

E já aproveito para que me informe, se possivel qual o valor da compra de um descodificador digital e em opção o valor de aluguer.

Agradeço uma resposta

Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Tino Pedrosa

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, discutido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

Atualmente, o descodificador,  tem o valor de €1,99 para aluguer e €25,99 para compra. Confirme esta informação em nos.pt

Podem, no entanto, existir campanhas associadas à sua conta de cliente, pelo que, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigado

Reputação 2

A primeira box tem um desconto e fica a 14,99€, a partir da segunda box inclusive as box ficam ao valor indicado acima de 25,99€

Reputação 7
Crachá +6

Agradecemos a partilha, @AntonioRamos. 😊

Recordamos apenas que as campanhas podem variar consoante a conta de cliente. 

Qualquer questão que tenham, por favor, partilhem connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado

Crachá

e se optar por comprar vem trazer a casa ou tenho de me deslocar a uma loja? O meu problema é ter um problema de saúde do foro psicológico que me impede de deslocar em transportes publico, a saber a doença é Neurose Fóbica que inclui Fobias, Ansiedade e ataques de pánico.

 

Reputação 7
Crachá +6

Sim, podemos enviar por um estafeta o equipamento, no entanto, é o @Tino Pedrosa que a instala. 
Caso pretenda proceder à aquisição do equipamento, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
Obrigado

Crachá

Sim, podemos enviar por um estafeta o equipamento, no entanto, é o @Tino Pedrosa que a instala. 
Caso pretenda proceder à aquisição do equipamento, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
Obrigado

eu já enviei o numero.

e envio pelo estafeta tem custo?

Reputação 7
Crachá +6

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @Tino Pedrosa
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Reputação 7
Crachá

@Utilizador123456

Vamos esclarecer. O comentário a que se refere não tem que ver com a atual transformação do serviço de Televisão sem box. Até porque o DVB-C existe há pelo menos 5 anos. 

Sugerimos que verifique desde quando é que a NOS faz uso do DVB-C em: 

No entanto, e como comunicado no site, devido a uma atualização natural da tecnologia, para garantimos a melhor experiência do serviço de televisão sem box, atualmente, apenas garantimos o acesso nas televisões com a tecnologia compatível e, por isso, a NOS disponibiliza alternativas que, querendo, podem ser pedidas. 

Qualquer questão, por favor, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado

Disponibilizam alternativas mas querem cobrar por essas alternativas, ou seja, ou fazem uma cobrança abusiva ou deixam os clientes sem serviço.
Essas alternativas deveriam ser gratuitas e não deixar clientes sem os serviços pelos quais acordaram pagar.

Crachá

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @Tino Pedrosa
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Demoram assim tanto a dar uma resposta?

volto a fazer a pergunta. ao enviarem o estafeta tenho de pagar mais? e já agora aproveito para perguntar se ao adquirir o aparelho implica fidelização?

se não puderem responder aqui, através do meu numero de cliente encontram o meu contacto e liguem-me se faz favor.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +2

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @Tino Pedrosa
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Demoram assim tanto a dar uma resposta?

volto a fazer a pergunta. ao enviarem o estafeta tenho de pagar mais? e já agora aproveito para perguntar se ao adquirir o aparelho implica fidelização?

se não puderem responder aqui, através do meu numero de cliente encontram o meu contacto e liguem-me se faz favor.

Obrigado

não paga mais e não implica fidelização

Crachá

E o que é realmente necessário para me mandarem o aparelho? Tenho de ligar para o 16990 ou alguém trata do assunto aqui no Forum?

Reputação 7

E o que é realmente necessário para me mandarem o aparelho? Tenho de ligar para o 16990 ou alguém trata do assunto aqui no Forum?

 

Boa noite @Tino Pedrosa,

Como já enviou a mensagem para a equipa de moderação, com certeza teve ou terá resposta.

Obrigado

Crachá

 

E o que é realmente necessário para me mandarem o aparelho? Tenho de ligar para o 16990 ou alguém trata do assunto aqui no Forum?

 

Boa noite @Tino Pedrosa,

Como já enviou a mensagem para a equipa de moderação, com certeza teve ou terá resposta.

Obrigado

Como ainda não obtive resposta concreta. eu tenho a real noção que não sou o unico cliente da NOS aqui no forum, mas darem-me informações a conta gotas também é desagradavel.

Eu pretendo comprar o descodificador digital , mas devido a problemas de saúde que não me permitem deslocar a uma loja e faze-lo o Moderador Sr. Mário P, informou-me que podiam mandar um estafeta, de seguida perguntei se cobravam mais por isso e implicava Fidelização e quem me respondeu não foi o Moderador, foi o sr. GUIMAS, ao qual agradeço mas não fui contactado ou enviada mensagem para mim para finalizar a transacção. E até agora continuo sem saber se me vão contactar aqui pelo forum ou via telefone/movel.

Reputação 7
Crachá +2

 

E o que é realmente necessário para me mandarem o aparelho? Tenho de ligar para o 16990 ou alguém trata do assunto aqui no Forum?

 

Boa noite @Tino Pedrosa,

Como já enviou a mensagem para a equipa de moderação, com certeza teve ou terá resposta.

Obrigado

Como ainda não obtive resposta concreta. eu tenho a real noção que não sou o unico cliente da NOS aqui no forum, mas darem-me informações a conta gotas também é desagradavel.

Eu pretendo comprar o descodificador digital , mas devido a problemas de saúde que não me permitem deslocar a uma loja e faze-lo o Moderador Sr. Mário P, informou-me que podiam mandar um estafeta, de seguida perguntei se cobravam mais por isso e implicava Fidelização e quem me respondeu não foi o Moderador, foi o sr. GUIMAS, ao qual agradeço mas não fui contactado ou enviada mensagem para mim para finalizar a transacção. E até agora continuo sem saber se me vão contactar aqui pelo forum ou via telefone/movel.

Tem que enviar os seus dados privados para @Fórum. Eles depois indicam se vai ser contactado. Se quiser tratar mais rápido -» 16990 ou 931699000

Crachá

Agradeço Sr. Guimas, e acho que vou optar por ligar o 16990 para ser mais ráprido e se houver alguma duvida de última hora poder ser ilucidado sem ter de aguardar horas. Repare que coloquei a minha duvida/questão há cerca de 8 horas atras, provavelmente já poderia ter o descodificador digital instalado ou na pior das hipoteses chegar amanhã…

 

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