Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

Ai não, se os clientes ficam sem serviço é claramente falha da NOS, não interessa se existe uma linha no contrato que fala do sinal analógico ou não. O cliente contratou um serviço que funcionava em 5 TVs esse é o serviço que a NOS tem que continuar a prestar, legalmente é falha de serviço.

Qualquer alteração que tenha impacto no serviço prestado e seja feito pela NOS, se deixar o cliente sem serviço é uma falha de um serviço público essencial, e tem prazo legal para a NOS repor o serviço sendo que o incumprimento desse prazo é uma contraordenação prevista na lei.

Também está previsto na lei que alterações nos equipamentos necessários para a prestação de um serviço público essencial cuja a alteração não seja imputável ao cliente são responsabilidade do operador. É assim quando por exemplo as câmaras querem colocar novos contadores.

Se a alteração de "modernização" foi efectuada por vontade da NOS é a operadora a responsável por modernizar os equipamentos necessários à prestação do serviço público essencial.

Por sua vez a não prestação do serviço é uma clara quebra de contrato, independentemente da forma como esteja escrito no contrato o serviço tem que continuar a ser prestado em todas as televisões que era prestado antes da alteração.

Se querem dizer que está informação é errada já foi pedido parecer da equipa jurídica da NOS que nunca me foi enviado, no meu caso a NOS forneceu um novo equipamento gratuitamente mas o parecer jurídico nunca chegou.

Independentemente do que o jurídico considere, os clientes devem sempre reclamar desta situação que mesmo que venha a receber o tal parecer que me comprove que está imputação de custos aos clientes é legal, continuará sempre a ser uma situação absurda e injusta pelo que espero que todos os clientes prejudicados pela operadora usem o livro de reclamações:

https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

@Utilizador123456, sugerimos que leia as condições gerais contratuais sobre o tema, pela quais o contrato NOS se rege. 

Compreendemos e agradecemos a sua partilha, @CF56, as alternativas foi as que indicámos, quanto ao 1.º ponto. 2.º e 3.º, escolhemos àquela que pode proporcionar a melhor experiência do serviço TV aos nossos clientes.

4.º sugerimos que fique atento às novidades, trabalhamos diariamente para melhorar o serviço. 

Obrigado

Resta saber a quais clientes, não àqueles que têm televisões analógicas, esses ficam sem serviço o que claramente é quebra de serviço. Não podem cobrar por um serviço que deixaram de prestar, isso é claramente ilegal.
Quanto aos termos e condições eles são claros, em caso de alterações têm que ser comunicadas com 30 dias de antecedência e o cliente tem direito a cancelar caso não concorde com a alteração, sem custos, algo que a NOS se recusa a fazer, fazendo cobranças, por vezes abusivas tipo máfia, se o cliente que não tem serviço não pagar.

@Mário P. Se está tão certo que essas alterações não violam a lei, enviem-me o parecer júridico que me foi prometido faz quase 4 meses. Até lá, como já disse, na minha opinião é uma alteração contratual, não comunicada da forma legal obrigatória e por isso ilegal e deve ser reclamada no livro de reclamações até que todos os clientes tenham uma solução gratuita como a minha.

Os clientes têm que usar o livro nem que seja para imputar na NOS os mesmos custos que a NOS os quer obrigar a ter para continuarem a ter o serviço que contrataram.
 

https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

O meu comentário anterior foi motivado por inúmeras pessoas mencionarem outros valores no Fórum NOS, sendo a informação que facultei a que está no site oficial em 07 de Maio 2023.

Obrigado

Os valores comerciais encontram-se disponibilizados no preçário NOS, como indicado, e bem, pelo @Jorge C. 

Existem, também, campanhas e/ou promoções associadas às contas de cliente que podem ou não prever outros valores. 
Obrigado

Fez um poema, isto é, um verso.

Acho que muitos juristas discordariam desta posição. Mas ela, vindo de um funcionário da NOS, é normal, e esperada. Tudo bem.

Mas acho que é importante outros utilizadores também terem informação de que, se a NOS alterar as características da prestação de serviço, e isso implicar um custo extra para o cliente, se deve reclamar. Na minha ótica a NOS deve solucionar este problema sem custos para o cliente. Esta informação consta inclusive de cartas enviadas a outros cliente, como já aqui foi partilhado.

Relativamente a cessação de contrato, penso ser uma boa via para forçar a NOS a negociar a situação. Aconselho também que consultem nas vossas faturas o valor que teriam de pagar, caso rescindissem agora o contrato. O valor não é sempre o mesmo, e até pode não ser muito elevado.

Informámos em conformidade, @Ana Lopes. 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

@Ana Lopes a TDT aparece como uma evolução do serviço que, como é normal em Portugal, ficou inacabada. Deveria incluir dezenas de canais e muitos serviços mas porque o governo e Altice voltaram costas, também devido ao Sirespe, o serviço é típico de um país de terceiro mundo. O DVB-C mostra, em boas tvs, uma imagem do melhor já que muitas produções são com meios digitais. Falta a NOS pensar numa solução, como a carta CI+ , slot em quase todos as tvs, para os canais codificados. O analógico e a produção em analógico, acabou.

Boa noite @BA1974,

Se já fez a sintonização, o processo está completo.

Obrigado

Lamento @BA1974, foi um mal entendido, vou tentar ajudar.

Por favor informe qual é a marca e modelo da TV.

Obrigado

De nada! É um prazer ajudar 😊

Envio-lhe o manual neste site e as informações de sintonia estão na página 33.

Boa sorte